Condizioni generali di vendita Utenti di Scubbl
Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito le «CGV Utenti», disciplinano le condizioni commerciali applicabili agli acquisti, abbonamenti, servizi a pagamento, funzionalità Premium, contenuti digitali e servizi digitali offerti agli utenti privati di Scubbl.
Si applicano in particolare all’abbonamento Scubbl Premium, agli acquisti in-app, ai servizi digitali a pagamento destinati agli Utenti non professionali e, più in generale, a qualsiasi offerta a pagamento proposta ai privati nell’ecosistema Scubbl.
Sottoscrivendo un abbonamento, convalidando un acquisto in-app, accedendo a una funzionalità a pagamento o utilizzando un servizio digitale a pagamento, l’Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato le presenti CGV Utenti.
Le presenti CGV Utenti completano le Condizioni generali d’uso, l’Informativa sulla privacy, la Politica relativa a cookie e tracciatori, la pagina Eliminazione dell’account e, quando l’acquisto è effettuato tramite una piattaforma terza, le condizioni applicabili di Apple App Store, Google Play, Stripe o di qualsiasi piattaforma di pagamento interessata.
1. Editore del Servizio
Il Servizio Scubbl è edito da:
Envel Kalinowski EI
SIREN: 919 889 097
173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
Contatto generale: contact@scubbl.com
Contatto per i dati personali: privacy@scubbl.com
Scubbl è un marchio registrato.
Le informazioni legali dettagliate relative all’editore, al direttore della pubblicazione, all’hosting, ai mezzi di contatto, alle informazioni amministrative applicabili e, quando Scubbl offre servizi a consumatori, al mediatore del consumo designato, sono indicate nella pagina dedicata: Note legali.
2. Definizioni
«Utente» indica qualsiasi persona fisica che utilizza Scubbl per finalità personali, non professionali.
«Servizio» indica l’insieme delle funzionalità, dei contenuti, delle interfacce, delle applicazioni, dei siti web, dei software e dei servizi digitali proposti da Scubbl.
«Account» indica lo spazio personale che consente all’Utente di accedere ad alcune funzionalità di Scubbl.
«Scubbl Premium» indica l’offerta a pagamento destinata agli Utenti privati e che dà accesso ad alcune funzionalità, contenuti o vantaggi riservati.
«Abbonamento» indica l’accesso a pagamento rinnovabile, mensile, annuale o secondo qualsiasi altra periodicità indicata al momento della sottoscrizione.
«Servizio digitale a pagamento» indica qualsiasi contenuto, funzionalità, diritto di accesso, servizio, abbonamento, acquisto in-app o vantaggio fornito dietro pagamento.
«Piattaforma» indica Apple App Store, Google Play, Stripe o qualsiasi altra piattaforma terza che consenta la sottoscrizione, il pagamento, la gestione, il ripristino, la risoluzione o il rimborso di un acquisto o abbonamento.
«RevenueCat» indica una soluzione tecnica che può essere utilizzata da Scubbl per gestire, sincronizzare o ripristinare i diritti associati ad abbonamenti e acquisti in-app, senza costituire necessariamente il venditore diretto nei confronti dell’Utente.
3. Oggetto
Le presenti CGV Utenti definiscono le condizioni in cui un Utente può sottoscrivere, acquistare o accedere a servizi digitali a pagamento proposti da Scubbl per uso personale.
Esse disciplinano in particolare l’accesso all’offerta, l’informazione precontrattuale, i prezzi, il pagamento, l’attivazione, la fatturazione, la durata, il rinnovo, la risoluzione, l’eliminazione dell’account, i rimborsi, il diritto di recesso, le garanzie legali, la sospensione dell’accesso, i dati personali, la disponibilità del Servizio e la responsabilità applicabile ai servizi a pagamento.
Gli abbonamenti destinati a club, centri, professionisti, associazioni, società o strutture che utilizzano Scubbl per finalità professionali, commerciali, istituzionali o di visibilità rientrano nelle CGV Club e Professionisti.
4. Utenti interessati e qualità di consumatore
Le presenti CGV Utenti si applicano agli Utenti che agiscono per finalità personali, non professionali.
Quando l’Utente agisce nell’ambito di un’attività professionale, commerciale, associativa, istituzionale o di rappresentanza di una struttura, possono applicarsi anche le CGV Club e Professionisti.
L’Utente si impegna a non utilizzare l’abbonamento Scubbl Premium per finalità professionali, commerciali, promozionali, di prospezione o di rappresentanza di un club, centro, associazione o struttura, salvo espressa autorizzazione di Scubbl.
5. Accettazione e informazione precontrattuale
Prima di qualsiasi sottoscrizione o convalida di acquisto, l’Utente è invitato a prendere conoscenza delle informazioni essenziali relative all’offerta, in particolare le funzionalità principali, il prezzo totale comprensivo di tutte le imposte quando applicabile, la durata, la periodicità di fatturazione, le condizioni di rinnovo, le modalità di risoluzione, le eventuali restrizioni tecniche, la compatibilità, l’interoperabilità, le garanzie legali applicabili, il diritto di recesso, i recapiti di Scubbl, le modalità di gestione dei reclami, la possibilità di ricorrere a un mediatore del consumo e le condizioni proprie della Piattaforma utilizzata.
Tali informazioni possono essere visualizzate nell’applicazione, sul sito web, su Apple App Store, Google Play, Stripe o su qualsiasi altra Piattaforma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.
Quando il servizio digitale a pagamento è fornito immediatamente dopo la convalida dell’acquisto, l’Utente ne è informato prima o al momento della sottoscrizione, secondo le interfacce della Piattaforma utilizzata.
La convalida di un acquisto o abbonamento tramite l’applicazione, Apple App Store, Google Play, Stripe o qualsiasi altra Piattaforma vale come accettazione delle presenti CGV Utenti e delle condizioni proprie della Piattaforma interessata.
Quando tecnicamente possibile, Scubbl può conservare la prova dell’accettazione delle presenti CGV, in particolare la versione accettata, la data, l’ora, l’identificativo dell’Account, l’indirizzo email, l’indirizzo IP, la Piattaforma utilizzata, il paese, il prodotto acquistato o qualsiasi altro elemento utile alla prova contrattuale.
In caso di contraddizione tra le presenti CGV Utenti e le regole imperative della Piattaforma utilizzata per il pagamento, le regole della Piattaforma possono applicarsi agli aspetti che essa controlla direttamente, in particolare pagamento, fatturazione, rinnovo, annullamento, ripristino dell’acquisto e rimborso.
6. Condizioni di accesso ai servizi a pagamento, Account ed età minima
L’accesso ai servizi a pagamento richiede la creazione di un Account Scubbl, l’accettazione delle Condizioni generali d’uso e il rispetto delle presenti CGV Utenti.
Scubbl è accessibile solo alle persone di almeno 15 anni.
Quando un Utente minorenne di almeno 15 anni sottoscrive o utilizza un servizio a pagamento, deve disporre dell’autorizzazione preventiva del proprio rappresentante legale quando tale autorizzazione è richiesta. Scubbl può richiedere qualsiasi elemento ragionevole che consenta di verificare tale autorizzazione quando necessario. Il rappresentante legale rimane responsabile dell’uso del Servizio, dell’Account, degli acquisti effettuati, degli abbonamenti sottoscritti e dell’uso della Piattaforma di pagamento da parte del minore.
Scubbl può rifiutare, sospendere o revocare l’accesso a un servizio a pagamento in caso di violazione delle CGU, frode, comportamento abusivo, pagamento rifiutato, uso non autorizzato, eliminazione dell’account, impossibilità di verificare l’abbonamento o qualsiasi altro motivo legittimo connesso alla sicurezza, alla protezione del Servizio, ai diritti di terzi o al rispetto della normativa applicabile.
7. Descrizione dell’offerta Scubbl Premium
L’offerta Scubbl Premium è un abbonamento a pagamento destinato agli Utenti privati.
In base alla versione dell’applicazione, al paese, alla Piattaforma utilizzata, alla disponibilità delle funzionalità, alle condizioni tecniche e alle informazioni visualizzate al momento della sottoscrizione, Scubbl Premium può includere in particolare: la rimozione di alcune pubblicità classiche, l’accesso ad alcune statistiche avanzate, un accesso offline esteso ad alcuni contenuti, l’accesso ad alcuni corsi, guide, contenuti educativi o Premium, funzionalità migliorate, sperimentali o riservate agli abbonati Premium, e qualsiasi altra funzionalità a pagamento indicata come inclusa al momento della sottoscrizione.
Alcune funzionalità o contenuti possono rimanere accessibili gratuitamente agli Utenti non abbonati. Al contrario, alcuni contenuti possono essere riservati agli abbonati Premium.
Scubbl può far evolvere l’offerta Scubbl Premium, aggiungere, modificare, sostituire, sospendere o rimuovere alcune funzionalità al fine di migliorare il Servizio, tenere conto di vincoli tecnici, modificare la propria offerta, rispettare obblighi legali o preservare la sicurezza del Servizio, fatti salvi i diritti imperativi applicabili e la conformità del servizio digitale pagato.
8. Funzionalità, disponibilità geografica e compatibilità
Le funzionalità incluse in Scubbl Premium possono dipendere dal paese, dalla lingua, dalla versione dell’applicazione, dal sistema operativo, dal dispositivo utilizzato, dalla connessione internet, dallo spazio disponibile, dalle autorizzazioni concesse dall’Utente e dalla disponibilità di servizi di terzi.
Alcune funzionalità possono essere sperimentali, progressive, limitate ad alcuni paesi, temporaneamente indisponibili, incompatibili con determinati dispositivi o soggette a condizioni tecniche particolari.
L’Utente è invitato a mantenere aggiornata l’applicazione per beneficiare delle correzioni, dei miglioramenti, delle misure di sicurezza e delle funzionalità disponibili.
9. Contenuti educativi, corsi e guide
Scubbl può proporre corsi online, guide turistiche, contenuti didattici, contenuti informativi o risorse legate a immersioni, snorkeling, apnea, specie, siti, regioni, club o attività associate.
Tali contenuti sono forniti a titolo educativo, informativo e comunitario. Non costituiscono formazione certificante, certificazione ufficiale, diploma, qualifica professionale, parere medico, raccomandazione di sicurezza personalizzata, validazione di livello, preparazione obbligatoria o supervisione professionale.
Non sostituiscono una formazione ufficiale, un istruttore, un club, una federazione, un organismo di certificazione, un professionista sanitario, una verifica locale, un’analisi delle condizioni reali o una decisione responsabile sul posto.
L’Utente rimane l’unico responsabile delle proprie decisioni, preparazione, livello, attrezzatura, certificazioni, stato di salute, supervisione e sicurezza durante qualsiasi attività in ambiente naturale.
10. Accesso offline esteso
Scubbl Premium può dare accesso a funzionalità offline estese che consentono di conservare localmente alcuni contenuti, quali siti preferiti, dati relativi a un’area, guide turistiche, alcuni corsi o alcuni contenuti accessibili dall’applicazione.
L’accesso offline dipende in particolare dalla disponibilità tecnica dei dati, dalla versione dell’applicazione, dallo spazio disponibile sul dispositivo, dalle impostazioni dell’Utente, dalla sincronizzazione, dalla connessione internet, dal sistema operativo, dalla sicurezza del dispositivo e dal mantenimento di un abbonamento attivo.
Scubbl non garantisce che l’intero contenuto del Servizio sia disponibile offline. Alcuni dati, in particolare specie, contenuti dinamici, contenuti comunitari, mappe, media, informazioni aggiornate o funzionalità che richiedono una connessione, possono non essere disponibili offline o esserlo solo parzialmente.
L’Utente deve aggiornare i propri contenuti offline prima di qualsiasi attività e non deve mai basarsi esclusivamente su dati offline per una decisione di sicurezza.
11. Pubblicità e contenuti commerciali
Scubbl Premium può rimuovere alcune pubblicità classiche integrate nell’applicazione, in particolare le pubblicità mostrate agli Utenti non abbonati.
Tuttavia, l’abbonamento Premium non rimuove necessariamente i contenuti integrati nel normale funzionamento di Scubbl, in particolare schede Club, contenuti di Club, partner, professionisti referenziati, raccomandazioni di strutture, informazioni commerciali integrate in guide, siti o regioni, o contenuti presentati come parte dell’ecosistema Scubbl.
La presenza di un club, professionista, partner o struttura in Scubbl non costituisce necessariamente pubblicità classica e può rimanere visibile agli Utenti Premium.
Quando sono visualizzati contenuti commerciali, sponsorizzati o di partner, Scubbl si impegna a presentarli in modo leale e comprensibile, nella misura richiesta dalla normativa applicabile.
12. Assenza di garanzia di risultato personale o di sicurezza
Scubbl Premium dà accesso a contenuti, funzionalità o vantaggi digitali, ma non garantisce alcun risultato personale, didattico, sportivo, medico, commerciale, comunitario, di progresso, di sicurezza o di performance.
Scubbl non garantisce che l’Utente migliori il proprio livello, identifichi correttamente una specie, scelga un sito adatto, eviti ogni rischio, incontri altri subacquei, ottenga una risposta da un club o prenda una decisione ottimale grazie al Servizio.
Le informazioni disponibili in Scubbl possono essere incomplete, obsolete, approssimative, provenienti da contributi comunitari o dipendenti da servizi di terzi. Devono sempre essere verificate localmente, in particolare quando possono avere un impatto sulla sicurezza di un’attività in ambiente naturale.
13. Rapporti con Club, Professionisti e terzi
Scubbl può consentire all’Utente di scoprire Club, Professionisti, associazioni, guide, istruttori, centri immersione, strutture di snorkeling o apnea, eventi, uscite, siti o contenuti associati.
Salvo espressa indicazione contraria, Scubbl non è parte dei contratti, prenotazioni, uscite, formazioni, prestazioni, pagamenti, rimborsi, annullamenti, scambi o controversie che possano intervenire tra l’Utente e un Club, Professionista o terzo.
L’Utente deve verificare direttamente presso il Club o Professionista interessato prezzi, disponibilità, livelli richiesti, certificazioni, assicurazioni, condizioni di sicurezza, condizioni di annullamento, condizioni meteo, supervisione, attrezzatura, normativa locale e qualsiasi informazione importante prima di impegnarsi.
14. Contenuti pubblicati dall’Utente nell’ambito dei servizi a pagamento
L’Utente può pubblicare, importare o trasmettere contenuti nell’ambito del Servizio, anche quando dispone di un abbonamento Premium.
L’abbonamento Premium non conferisce alcun diritto particolare di pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, abusivi, pericolosi, discriminatori, fraudolenti, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi.
Le regole applicabili ai Contenuti Utente, alla licenza concessa a Scubbl, alle segnalazioni, ai contributi comunitari e alla moderazione sono definite nelle Condizioni generali d’uso.
15. Recensioni, commenti, contributi e interazioni
Scubbl può consentire all’Utente di pubblicare recensioni, commenti, osservazioni, contributi su siti o specie, voti, convalide, segnalazioni, contenuti del logbook, contenuti di gruppo o altre interazioni comunitarie.
L’Utente si impegna a utilizzare tali funzionalità in modo sincero, leale, proporzionato e conforme alla realtà dei fatti a lui noti.
L’Utente si vieta in particolare di pubblicare false recensioni, false osservazioni, falsi contributi, contenuti ingannevoli, convalide compiacenti, contenuti automatizzati abusivi, segnalazioni malevole o voti manipolati.
Scubbl può moderare, rifiutare, correggere, fondere, nascondere, eliminare, anonimizzare o deindicizzare un contributo quando ciò sia necessario per preservare qualità, sicurezza, legalità, coerenza o affidabilità del Servizio.
16. Vantaggi offerti, accessi gratuiti e partnership informali
Scubbl può concedere occasionalmente vantaggi non monetari, accessi gratuiti, periodi gratuiti, estensioni di abbonamento o funzionalità Premium temporanee ad alcuni Utenti che partecipano al miglioramento, al test, al contributo o alla promozione del Servizio.
Tali vantaggi sono personali, non trasferibili, non cedibili, non scambiabili, non rimborsabili e non creano alcun diritto automatico al rinnovo, mantenimento, remunerazione, compenso finanziario o vantaggio simile.
Quando il vantaggio è concesso in relazione a una comunicazione pubblica, il beneficiario deve rispettare le regole applicabili in materia di trasparenza commerciale e indicare chiaramente l’esistenza della partnership, dell’accesso gratuito o della collaborazione quando richiesto.
17. Restrizioni d’uso dei servizi a pagamento
L’Utente si impegna a utilizzare i servizi a pagamento in modo personale, leale, ragionevole, sicuro e conforme all’oggetto di Scubbl.
Si vieta in particolare di condividere abusivamente il proprio Account, aggirare le restrizioni di accesso, rivendere un accesso Premium, sfruttare contenuti a pagamento per finalità commerciali non autorizzate, estrarre massivamente dati di Scubbl, copiare contenuti a pagamento, automatizzare l’accesso, aggirare i meccanismi di pagamento, perturbare la sincronizzazione dei diritti o utilizzare il Servizio per incitare a pratiche pericolose.
Qualsiasi violazione di tali restrizioni può comportare misure di moderazione, sospensione, eliminazione dell’account, ritiro dell’accesso Premium o risoluzione dell’accesso al servizio a pagamento, fatti salvi i diritti imperativi applicabili.
18. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati nell’applicazione, su Apple App Store, su Google Play, su Stripe o su qualsiasi Piattaforma di pagamento applicabile al momento della sottoscrizione o dell’acquisto.
I prezzi possono variare in base al paese, alla valuta, alla Piattaforma, alle imposte applicabili, alle regole di Apple App Store o Google Play, alle promozioni, ai periodi di prova, agli adeguamenti di prezzo, ai tassi di cambio o alle regole proprie delle piattaforme di distribuzione.
Il prezzo totale applicabile è indicato all’Utente prima della convalida dell’acquisto o dell’abbonamento sulla Piattaforma interessata.
In caso di differenza tra un’informazione tariffaria presente in Scubbl e il prezzo visualizzato dalla Piattaforma prima della convalida dell’ordine, prevale il prezzo visualizzato dalla Piattaforma al momento dell’acquisto per l’acquisto interessato.
I prezzi visualizzati nell’applicazione, su Apple App Store o su Google Play sono indicati comprensivi di tutte le imposte applicabili quando ciò è richiesto dalla Piattaforma o dalla normativa applicabile.
Quando Scubbl propone un pagamento diretto, il prezzo totale comprensivo di tutte le imposte, eventuali costi supplementari, imposte applicabili e modalità di pagamento sono comunicati prima della convalida dell’acquisto.
19. Periodi di prova, offerte di lancio e promozioni
Scubbl può proporre, facoltativamente, periodi di prova, promozioni, offerte di lancio, tariffe ridotte o accessi gratuiti.
Tali offerte sono soggette alle condizioni visualizzate nell’applicazione, nell’offerta commerciale o sulla Piattaforma al momento della sottoscrizione. Possono variare in base al paese, alla Piattaforma, al periodo, all’Utente, alle condizioni commerciali o alla disponibilità tecnica.
Quando l’offerta comporta un periodo di prova seguito da un abbonamento a pagamento con rinnovo automatico, l’Utente è informato delle condizioni applicabili prima della convalida della sottoscrizione da parte della Piattaforma.
Salvo indicazione contraria, l’Utente deve annullare l’abbonamento prima della fine del periodo di prova se non desidera essere addebitato al termine di tale periodo.
20. Ordine, pagamento e attivazione
Gli abbonamenti e acquisti in-app destinati agli Utenti privati sono sottoscritti tramite Apple App Store, Google Play, Stripe o qualsiasi altra Piattaforma indicata al momento dell’acquisto.
RevenueCat può essere utilizzato come soluzione tecnica di gestione dei diritti, abbonamenti, stati di accesso, ripristino o sincronizzazione degli acquisti, senza costituire necessariamente il venditore diretto nei confronti dell’Utente.
Il pagamento è trattato dalla Piattaforma utilizzata al momento dell’acquisto. L’Utente deve consultare e accettare le condizioni di pagamento, fatturazione, rinnovo, rimborso, annullamento e gestione dell’abbonamento applicabili a tale Piattaforma.
Salvo indicazione contraria visualizzata dalla Piattaforma o nell’offerta interessata, il pagamento è esigibile immediatamente al momento della convalida dell’acquisto o della sottoscrizione.
Scubbl non raccoglie direttamente le coordinate bancarie dell’Utente per gli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play.
L’accesso alle funzionalità a pagamento è attivato dopo conferma della sottoscrizione o dell’acquisto da parte della Piattaforma interessata e dopo sincronizzazione tecnica con Scubbl. Può esistere un ritardo di sincronizzazione o ripristino.
In caso di mancato pagamento, annullamento, contestazione, sospetto di frode o impossibilità di verificare la sottoscrizione, l’accesso a pagamento può non essere attivato, essere sospeso o revocato.
21. Fatture, ricevute e prove d’acquisto
Quando l’acquisto è effettuato tramite Apple App Store, Google Play o una Piattaforma terza, ricevute, prove, storici di pagamento, fatture o documenti equivalenti sono generalmente forniti dalla Piattaforma interessata, secondo le proprie regole.
L’Utente deve consultare il proprio account Apple, Google o l’account associato alla Piattaforma utilizzata per ritrovare le informazioni relative ai propri acquisti, pagamenti, abbonamenti, ricevute e prove.
Scubbl può, quando tecnicamente possibile, aiutare l’Utente a identificare il proprio stato di abbonamento o a ripristinare gli acquisti, ma non garantisce l’emissione diretta di una fattura quando il pagamento è stato trattato da una Piattaforma terza.
Se Scubbl propone un pagamento diretto, le informazioni di fatturazione applicabili saranno fornite all’Utente prima della convalida dell’acquisto o in qualsiasi spazio previsto a tale scopo.
22. Durata e rinnovo automatico
Scubbl Premium può essere proposto sotto forma di abbonamento mensile, annuale o secondo qualsiasi altra periodicità visualizzata al momento della sottoscrizione.
Salvo indicazione contraria visualizzata al momento della sottoscrizione, l’abbonamento è concluso per la durata scelta dall’Utente e si rinnova automaticamente per periodi successivi della stessa durata fino alla sua risoluzione da parte dell’Utente, della Piattaforma interessata o di Scubbl nei casi previsti dai documenti contrattuali applicabili.
L’Utente è informato del prezzo, della durata, della frequenza di fatturazione e delle condizioni di rinnovo prima della convalida della sottoscrizione da parte di Apple App Store, Google Play, Stripe o della Piattaforma interessata.
Il rinnovo automatico, la data di fatturazione, le notifiche di rinnovo, eventuali promemoria, le modifiche di prezzo e le modalità di annullamento sono gestiti secondo le regole della Piattaforma utilizzata.
Quando la normativa o la Piattaforma lo richiede, l’Utente riceve le informazioni relative al rinnovo automatico, alla modifica del prezzo o alla possibilità di risoluzione secondo le modalità previste dalla Piattaforma interessata.
Quando l’abbonamento è sottoscritto direttamente presso Scubbl ed è soggetto alle regole francesi relative al rinnovo tacito dei contratti di servizi conclusi con un consumatore, Scubbl informa l’Utente, nelle condizioni previste dalla normativa applicabile, della possibilità di non rinnovare l’abbonamento prima della scadenza. In mancanza di informazione quando legalmente richiesta, l’Utente conserva i diritti di risoluzione previsti dalla legge.
23. Risoluzione dell’abbonamento
L’Utente può annullare il proprio abbonamento Scubbl Premium in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account Apple, Google o della Piattaforma utilizzata per la sottoscrizione.
Quando l’abbonamento è stato sottoscritto direttamente presso Scubbl, l’Utente può annullarlo tramite l’interfaccia messa a disposizione, dal proprio Account o contattando Scubbl quando l’interfaccia non è disponibile.
Quando la sottoscrizione è stata effettuata online direttamente presso Scubbl, Scubbl mette a disposizione un mezzo di risoluzione online facilmente accessibile, che consente all’Utente di porre fine al proprio abbonamento nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
La disinstallazione dell’applicazione Scubbl, la disconnessione dall’Account, l’eliminazione dell’Account Scubbl, il mancato utilizzo del Servizio o l’eliminazione dei dati in Scubbl non comportano automaticamente la risoluzione dell’abbonamento sottoscritto tramite Apple App Store, Google Play o una Piattaforma terza.
La risoluzione ha effetto alla fine del periodo di abbonamento già pagato, salvo regola diversa applicata dalla Piattaforma interessata o diritto imperativo applicabile. In linea di principio, l’Utente conserva l’accesso alle funzionalità Premium fino alla scadenza del periodo in corso.
La risoluzione non comporta in linea di principio il rimborso automatico del periodo già iniziato, salvo regola diversa applicata dalla Piattaforma interessata, gesto commerciale di Scubbl o diritto imperativo applicabile.
Dopo la scadenza o risoluzione effettiva dell’abbonamento, l’accesso alle funzionalità Premium cessa. I contenuti e le funzionalità gratuite rimangono accessibili secondo le condizioni applicabili al Servizio.
24. Eliminazione dell’Account ed effetti sull’abbonamento
L’eliminazione dell’Account Scubbl non comporta automaticamente l’annullamento di un abbonamento sottoscritto tramite Apple App Store, Google Play o una Piattaforma terza.
L’Utente che desidera porre fine al proprio abbonamento deve effettuare le procedure di annullamento direttamente presso la Piattaforma utilizzata per la sottoscrizione.
Se l’Utente elimina il proprio Account Scubbl senza annullare l’abbonamento presso la Piattaforma interessata, può continuare a essere fatturato da tale Piattaforma fino all’effettivo annullamento dell’abbonamento.
Scubbl non può essere ritenuto responsabile di una fatturazione mantenuta da Apple, Google o da una Piattaforma terza quando l’Utente non ha annullato il proprio abbonamento secondo le modalità previste da tale Piattaforma.
L’eliminazione dell’Account è trattata conformemente alle Condizioni generali d’uso, alla pagina Eliminazione dell’account e all’Informativa sulla privacy.
25. Rimborsi
Le richieste di rimborso relative a un abbonamento o a un acquisto effettuato tramite Apple App Store, Google Play o una Piattaforma terza devono essere indirizzate alla Piattaforma utilizzata per l’acquisto, secondo le proprie procedure.
Scubbl non garantisce che una richiesta di rimborso sarà accettata da Apple, Google o dalla Piattaforma interessata.
Quando tecnicamente possibile e appropriato, Scubbl può assistere l’Utente nell’identificazione di un problema di accesso, di uno stato di abbonamento, di un ripristino d’acquisto o di un incidente tecnico. Tuttavia, le decisioni di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite le Piattaforme rientrano in linea di principio nella competenza della Piattaforma interessata.
Nessun rimborso automatico è dovuto in caso di risoluzione volontaria, mancato utilizzo del Servizio, disinstallazione, dimenticanza di annullamento, eliminazione dell’Account, indisponibilità temporanea, modifica ragionevole del Servizio, perdita di accesso legata a una violazione delle CGU o mancata procedura presso la Piattaforma.
In caso di incidente tecnico importante imputabile a Scubbl e che incida significativamente sull’accesso al servizio a pagamento, Scubbl potrà, secondo le circostanze e nella misura tecnicamente possibile, proporre una correzione, un ripristino dell’accesso, un’estensione di accesso, un gesto commerciale o invitare l’Utente a richiedere un rimborso presso la Piattaforma interessata.
26. Diritto di recesso
Per i contratti conclusi a distanza con un consumatore, l’Utente dispone in linea di principio di un termine di recesso di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto, salvo eccezione legalmente applicabile.
Quando il servizio digitale a pagamento è fornito immediatamente dopo l’ordine, l’Utente è informato che l’esecuzione del servizio può iniziare prima della fine del termine di recesso.
Quando la legge lo richiede affinché il diritto di recesso venga meno, l’accesso immediato al servizio digitale prima della fine del termine di quattordici (14) giorni presuppone una richiesta o accordo espresso dell’Utente nonché una rinuncia espressa al diritto di recesso, raccolti prima o al momento della sottoscrizione, secondo le modalità consentite dalla Piattaforma utilizzata.
Quando l’acquisto è effettuato tramite Apple App Store, Google Play o una Piattaforma terza, l’eventuale esercizio del diritto di recesso, le condizioni di rimborso e le procedure applicabili sono trattati secondo le regole, interfacce e procedure della Piattaforma interessata, fatti salvi i diritti imperativi di cui l’Utente beneficia in virtù della legge applicabile.
Quando il diritto di recesso è applicabile ed esercitato validamente direttamente presso Scubbl, Scubbl rimborsa le somme interessate nelle condizioni e nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando in linea di principio lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale quando tecnicamente possibile.
Le garanzie legali applicabili rimangono in ogni caso invariate.
27. Modello di modulo di recesso
Quando il diritto di recesso è applicabile e può essere esercitato direttamente presso Scubbl, l’Utente può utilizzare il seguente modello:
All’attenzione di Scubbl — Envel Kalinowski EI, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France — contact@scubbl.com
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo al seguente servizio:
Servizio interessato:
Data dell’ordine:
Indirizzo email dell’account Scubbl:
Piattaforma d’acquisto utilizzata: Apple App Store / Google Play / Stripe / altra:
Nome e cognome completi:
Data:
Firma solo in caso di notifica cartacea:
Quando l’acquisto è stato effettuato tramite Apple App Store, Google Play o una Piattaforma terza, l’Utente deve anche effettuare le procedure previste dalla Piattaforma interessata.
28. Perdita, sospensione o restrizione dell’accesso
L’accesso a Scubbl Premium può essere sospeso, limitato o eliminato in particolare in caso di pagamento rifiutato, scadenza dell’abbonamento, annullamento da parte della Piattaforma, frode, abuso, violazione delle CGU, eliminazione dell’Account, impossibilità tecnica di verificare l’abbonamento, uso contrario alle presenti CGV Utenti o misura necessaria alla sicurezza del Servizio.
In caso di sospensione o eliminazione dell’Account per violazione grave delle CGU, l’Utente può perdere l’accesso alle funzionalità Premium senza diritto automatico a rimborso, fatti salvi i diritti imperativi applicabili e le regole della Piattaforma di pagamento interessata.
Scubbl può inoltre sospendere temporaneamente l’accesso ad alcune funzionalità a pagamento quando ciò sia necessario per risolvere un incidente tecnico, prevenire una frode, proteggere gli Utenti, rispettare un obbligo legale o preservare la sicurezza del Servizio.
29. Garanzia legale di conformità e garanzie applicabili
I servizi digitali a pagamento forniti da Scubbl beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità quando applicabile ai contenuti e servizi digitali forniti a un consumatore.
Scubbl si impegna a fornire un servizio digitale conforme alla descrizione dell’offerta, fatti salvi i limiti previsti dalle presenti CGV Utenti, dalle CGU, dai vincoli tecnici, dalle dipendenze da Piattaforme terze, dalle funzionalità effettivamente disponibili nel paese o nella versione dell’applicazione utilizzata e dalle condizioni visualizzate al momento della sottoscrizione.
La conformità si valuta in particolare rispetto alla descrizione del servizio, alle sue funzionalità annunciate, alla compatibilità, interoperabilità, continuità ragionevole, sicurezza e agli aggiornamenti necessari quando richiesti dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità accertato del servizio digitale a pagamento, l’Utente consumatore può richiedere la messa in conformità del servizio. Quando ricorrono le condizioni legali, può inoltre beneficiare di una riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto, secondo le modalità applicabili quando l’acquisto è stato effettuato tramite Apple App Store, Google Play o una Piattaforma terza, senza pregiudizio dei diritti imperativi di cui beneficia ai sensi della legge applicabile.
La messa in conformità avviene senza costi per l’Utente, senza ritardo ingiustificato e senza inconveniente maggiore, nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
L’Utente deve cooperare ragionevolmente con Scubbl per consentire l’analisi e la risoluzione del difetto allegato, comunicando in particolare la Piattaforma utilizzata, la versione dell’applicazione, il dispositivo interessato, l’indirizzo email dell’Account, il tipo di abbonamento e una descrizione precisa del problema.
Non è concessa alcuna garanzia commerciale distinta, salvo espressa indicazione contraria nell’applicazione o in un’offerta specifica.
Nessuna clausola delle presenti CGV Utenti limita i diritti legali imperativi di cui l’Utente beneficia in qualità di consumatore.
30. Dati personali, riservatezza e subappalto
I trattamenti di dati personali legati ad acquisti, abbonamenti, diritti Premium, ripristino d’acquisto, supporto, pubblicità, accesso offline, gestione dell’Account, sicurezza e prevenzione degli abusi sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
Scubbl agisce in linea di principio in qualità di titolare del trattamento per i trattamenti che determina autonomamente, in particolare gestione degli Account, acquisti, abbonamenti, diritti Premium, supporto, sicurezza, segnalazioni, prevenzione degli abusi e miglioramento del Servizio.
Scubbl può ricevere alcune informazioni tecniche o transazionali limitate dalle Piattaforme di pagamento o dai propri prestatori tecnici al fine di verificare lo stato di un abbonamento, attivare i diritti corrispondenti, ripristinare un acquisto, trattare una richiesta di supporto o prevenire abusi.
Le principali basi giuridiche suscettibili di essere utilizzate sono l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, il rispetto di obblighi legali, il legittimo interesse di Scubbl a proteggere, migliorare e gestire il Servizio, nonché il consenso quando richiesto.
Scubbl può ricorrere a prestatori tecnici, hosting provider, Piattaforme, servizi di pagamento, strumenti di gestione degli abbonamenti, servizi di notifica o altri subappaltatori necessari al funzionamento del Servizio. Quando tali prestatori trattano dati personali per conto di Scubbl, Scubbl si assicura, nella misura richiesta dalla normativa applicabile, che tali trattamenti siano regolati da impegni contrattuali appropriati in materia di riservatezza, sicurezza, limitazione delle finalità, assistenza e protezione dei dati.
L’Utente può esercitare i propri diritti nelle condizioni previste dall’Informativa sulla privacy, in particolare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e, quando applicabile, portabilità. Le richieste possono essere indirizzate a contact@scubbl.com.
L’Utente può inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare alla CNIL quando si applica la normativa francese.
31. Sicurezza, disponibilità e manutenzione
Scubbl si impegna a fornire i servizi a pagamento conformemente alla loro descrizione, fatti salvi i vincoli tecnici, i limiti inerenti ai servizi digitali, le dipendenze da Piattaforme Apple, Google o altre, la disponibilità della rete, il dispositivo utilizzato, le operazioni di manutenzione e gli eventi ragionevolmente fuori dal suo controllo.
Scubbl non garantisce che i servizi a pagamento saranno disponibili in modo permanente, continuo, senza errori, senza interruzioni, senza perdita di dati o compatibili con tutti i dispositivi, sistemi operativi, configurazioni, reti o paesi.
Il Servizio può essere interrotto, sospeso, limitato o reso temporaneamente indisponibile in caso di manutenzione, aggiornamento, guasto, incidente tecnico, cyberattacco, vincolo di sicurezza, modifica normativa, dipendenza da un servizio terzo, guasto di Piattaforma o forza maggiore.
Scubbl può distribuire aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità, sicurezza, compatibilità o buon funzionamento del Servizio. L’Utente è invitato a installare tali aggiornamenti quando disponibili.
32. Responsabilità di Scubbl
Scubbl è tenuta a un’obbligazione di mezzi nella fornitura dei servizi digitali a pagamento.
Scubbl non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del Servizio, da una violazione delle CGU, da un’attività in ambiente naturale, da una decisione presa sulla base di un contenuto informativo, da un difetto di verifica locale, da un problema legato ad Apple, Google, Stripe, una Piattaforma terza, al dispositivo dell’Utente, al suo sistema operativo, alla sua connessione internet o a un servizio terzo.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Scubbl non potrà essere responsabile di danni indiretti, perdita di chance, perdita di dati, perdite di esercizio, danni all’immagine, controversie con terzi o conseguenze legate all’utilizzo di informazioni inesatte, incomplete o obsolete, salvo quando la responsabilità di Scubbl non possa legalmente essere esclusa o limitata.
Quando la responsabilità di Scubbl è accertata, essa può riguardare soltanto danni diretti, certi e prevedibili risultanti da un inadempimento provato di Scubbl ai propri obblighi, fatti salvi le garanzie legali e i diritti imperativi applicabili ai consumatori.
Le limitazioni ed esclusioni di responsabilità previste nelle Condizioni generali d’uso si applicano anche alle presenti CGV Utenti.
Nessuna clausola delle presenti CGV Utenti ha lo scopo di escludere o limitare una responsabilità che non possa legalmente essere esclusa o limitata, in particolare in caso di colpa grave, dolo, frode, danno corporeo imputabile o diritto imperativo del consumatore.
33. Garanzia e indennizzo da parte dell’Utente
L’Utente garantisce Scubbl contro le conseguenze di un uso fraudolento, illecito o abusivo del Servizio, di una violazione delle presenti CGV, di una violazione delle CGU, di una lesione dei diritti di terzi o di un contenuto pubblicato da lui, nella misura in cui tale reclamo risulti da un fatto a lui imputabile.
Tale garanzia non priva l’Utente dei diritti imperativi di cui beneficia in qualità di consumatore e non limita la responsabilità di Scubbl quando essa non può legalmente essere esclusa o limitata.
L’Utente si impegna a cooperare ragionevolmente con Scubbl in caso di reclamo, segnalazione, richiesta di autorità o controversia legata al proprio Account, ai propri contenuti o al proprio utilizzo del Servizio.
34. Forza maggiore
Scubbl non può essere ritenuta responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’esecuzione dei propri obblighi quando tale inadempimento o ritardo derivi da un evento di forza maggiore ai sensi del diritto francese o, più ampiamente, da un evento ragionevolmente fuori dal suo controllo.
Possono costituire tali eventi, secondo le circostanze: guasto massivo di rete, cyberattacco, indisponibilità di un hosting provider, guasto di una Piattaforma di distribuzione, incidente che colpisca Apple, Google o Stripe, catastrofe naturale, incendio, pandemia, guerra, sommossa, sciopero esterno, decisione amministrativa, modifica legale o interruzione di energia.
Per la durata dell’evento, gli obblighi interessati sono sospesi nella misura dell’impedimento. Scubbl si impegnerà a ripristinare il Servizio in condizioni ragionevoli.
35. Prova e comunicazioni elettroniche
L’Utente accetta che comunicazioni elettroniche, convalide, conferme di acquisto, ricevute di Piattaforma, log tecnici, tracce di sicurezza, storici di connessione, messaggi di supporto, notifiche e registrazioni conservati da Scubbl possano essere utilizzati come elementi di prova, fatti salvi le regole di prova applicabili e la possibilità per l’Utente di fornire prova contraria.
Gli scambi tra Scubbl e l’Utente possono avvenire via email, notifica, messaggio in-app, visualizzazione nel Servizio o qualsiasi altro mezzo appropriato.
L’Utente deve mantenere recapiti validi e consultare regolarmente le comunicazioni relative al proprio Account, abbonamento, sicurezza, modifiche contrattuali o decisioni di moderazione.
36. Modifica delle offerte e delle CGV Utenti
Scubbl può modificare le presenti CGV Utenti per tenere conto dell’evoluzione del Servizio, delle offerte, della normativa, delle Piattaforme di pagamento, dei prezzi, delle funzionalità, dei vincoli tecnici o delle esigenze di sicurezza.
La versione applicabile è quella in vigore al momento della sottoscrizione, del rinnovo o dell’utilizzo del servizio a pagamento interessato, fatti salvi i diritti imperativi applicabili.
In caso di modifica importante, Scubbl può informare l’Utente con qualsiasi mezzo appropriato, in particolare nell’applicazione, via email, notifica, banner o in occasione di una nuova connessione.
Quando la modifica incide sostanzialmente su un servizio a pagamento in corso, Scubbl si impegna a lasciare un termine ragionevole prima della sua entrata in vigore, salvo urgenza legata alla sicurezza, alla legge, a una decisione di autorità, a un rischio per gli Utenti o a una necessità tecnica maggiore.
I prezzi e le condizioni di rinnovo possono inoltre essere modificati secondo le regole proprie di Apple App Store, Google Play, Stripe o della Piattaforma utilizzata.
Quando la modifica incide sostanzialmente su un servizio a pagamento in corso, l’Utente conserva i diritti imperativi di cui beneficia, in particolare i rimedi applicabili in caso di difetto di conformità o modifica sfavorevole non autorizzata.
37. Reclami e composizione amichevole
Per qualsiasi domanda relativa a un acquisto, un abbonamento, una funzionalità Premium, un ripristino d’acquisto, un problema di accesso, un incidente tecnico o un reclamo, l’Utente può contattare Scubbl al seguente indirizzo: contact@scubbl.com.
L’Utente deve fornire le informazioni necessarie al trattamento della richiesta, in particolare l’indirizzo email associato al proprio Account Scubbl, la Piattaforma d’acquisto utilizzata, la data approssimativa di sottoscrizione, il tipo di abbonamento interessato, la versione dell’applicazione, il dispositivo utilizzato e una descrizione chiara del problema.
Scubbl esaminerà le richieste entro un termine ragionevole, senza garantire l’accettazione della richiesta, il rimborso, la modifica di una decisione di Piattaforma o il ripristino di un accesso quando le condizioni applicabili non siano soddisfatte.
In caso di controversia, l’Utente è invitato a contattare prioritariamente Scubbl per ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione contenziosa, senza che tale passaggio privi l’Utente del diritto di adire la giurisdizione competente.
Quando l’Utente agisce in qualità di consumatore e una controversia di consumo non ha potuto essere risolta direttamente con Scubbl dopo un reclamo scritto preventivo, può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia
Telefono: 01 89 47 00 14
Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: litiges@cm2c.net
Il ricorso alla mediazione dei consumatori è facoltativo e non priva l’Utente consumatore del diritto di adire il giudice competente.
38. Lingua delle CGV
Le presenti CGV Utenti sono redatte in francese.
Possono essere tradotte in altre lingue per facilitarne la comprensione da parte degli Utenti. In caso di contraddizione, ambiguità o differenza di interpretazione tra la versione francese e una versione tradotta, prevale la versione francese, fatti salvi i diritti imperativi applicabili.
39. Diritto applicabile e controversie
Le presenti CGV Utenti sono soggette al diritto francese, fatti salvi le disposizioni imperative che potrebbero applicarsi all’Utente in ragione del suo paese di residenza.
In caso di difficoltà, l’Utente è invitato a contattare prioritariamente Scubbl all’indirizzo contact@scubbl.com per ricercare una soluzione amichevole.
In mancanza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV Utenti sarà sottoposta alle giurisdizioni competenti conformemente alle norme di diritto applicabili.
40. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV Utenti, l’Utente può contattare Scubbl al seguente indirizzo: