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Il team Scubbl ti supporta per qualsiasi richiesta relativa all'app, al tuo account, ai tuoi dati personali o alle partnership professionali.

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Per garantire una gestione chiara ed efficace, usa il canale corrispondente alla tua richiesta.

Dall'applicazione

Puoi contattare direttamente il supporto dall'app Scubbl:

• Impostazioni > Feedback utente

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Questo canale è consigliato per richieste relative al tuo account, a un problema tecnico, a un suggerimento di miglioramento o all'uso generale dell'app.

Supporto generale

Per qualsiasi domanda sull'uso di Scubbl, un problema tecnico, un suggerimento di miglioramento o una richiesta relativa al tuo account:

Dati personali e privacy

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, all’esercizio dei tuoi diritti GDPR, alla privacy, alla cancellazione dell’account o alla gestione delle tue informazioni:

Partnership e professionisti

Per club subacquei, centri, istruttori, brand, media, creator o partner che desiderano parlare con Scubbl:

Indica chiaramente l’oggetto della richiesta, la tua struttura, il tuo Paese e il tipo di collaborazione prevista.

Aiuto per una risoluzione rapida

Per permetterci di gestire la tua richiesta nelle migliori condizioni, puoi includere le seguenti informazioni quando pertinenti:

• l'indirizzo email associato al tuo account Scubbl;

• il tipo di dispositivo utilizzato;

• il tuo sistema operativo;

• la versione dell'app se la conosci;

• una descrizione precisa del problema riscontrato;

• qualsiasi screenshot utile;

• i passaggi per riprodurre il problema.

Più completa è la tua richiesta, più rapida e precisa potrà essere la nostra risposta.

Cancellazione dell’account

Quando possibile, la cancellazione dell'account deve essere richiesta direttamente dall'app, così possiamo verificare che la richiesta provenga dal titolare dell'account.

Se non puoi più accedere al tuo account o incontri una difficoltà particolare, puoi scriverci a:

Segnalazione di contenuto

Se vuoi segnalare un contenuto pubblicato nell'app, usa prioritariamente il pulsante di segnalazione disponibile sul contenuto interessato.

Puoi anche contattarci dall'app tramite:

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Puoi anche scriverci via email quando la segnalazione riguarda un problema importante o difficile da descrivere dall'app.

Le segnalazioni possono riguardare in particolare:

• un contenuto inappropriato;

• un’informazione manifestamente errata;

• una violazione dei diritti di terzi;

• una violazione della privacy;

• un comportamento abusivo;

• un problema legato alla sicurezza degli utenti.

Tempi di gestione

Facciamo il possibile per rispondere entro un termine ragionevole.

Le richieste relative a sicurezza, dati personali, segnalazioni sensibili o problemi che impediscono l’accesso all’account sono trattate in via prioritaria.

Alcune richieste possono richiedere verifiche aggiuntive per proteggere utenti, dati personali e integrità del servizio.

Informazioni utili

Prima di contattarci, puoi anche consultare:

Questi documenti precisano il funzionamento del servizio, le regole applicabili, i diritti degli utenti e le modalità di gestione dei dati personali.