Удаление и деактивация аккаунта
Настоящая страница предназначена для информирования пользователей Scubbl о порядке деактивации аккаунта и подачи запроса на удаление их персональных данных.
В частности, она объясняет разницу между мгновенной деактивацией аккаунта, доступной непосредственно в приложении, и запросом на удаление персональных данных, который должен подаваться преимущественно через приложение, чтобы обеспечить безопасную идентификацию соответствующего пользователя.
Настоящая страница при необходимости дополняет Политику конфиденциальности, Условия использования и любые другие договорные или информационные документы, применимые к сервисам Scubbl.
1. Определения
Для целей настоящей страницы следующие термины имеют указанные ниже значения:
Аккаунт: личное пространство, созданное пользователем для доступа к сервисам, предлагаемым Scubbl.
Пользователь: любое лицо, имеющее аккаунт Scubbl.
Деактивация аккаунта: операция, позволяющая сделать аккаунт неактивным и невидимым для других пользователей без немедленного полного удаления связанных с ним персональных данных.
Запрос на удаление: запрос, направленный пользователем с целью удаления или анонимизации персональных данных, связанных с его аккаунтом, с учетом ограничений, предусмотренных применимым законодательством.
Персональные данные: любая информация, прямо или косвенно относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому пользователю.
Scubbl: сервис, предоставляемый под брендом Scubbl, доступный, в частности, через мобильное приложение и связанный с ним веб-сайт.
2. Мгновенная деактивация аккаунта из приложения
Scubbl позволяет пользователям деактивировать свой аккаунт непосредственно из приложения.
Деактивация является автоматизированной и мгновенной процедурой. Она может быть выполнена пользователем, вошедшим в свой аккаунт.
2.1 Процедура деактивации
Чтобы деактивировать аккаунт, пользователь должен выполнить следующие действия:
- открыть приложение Scubbl;
- войти в свой аккаунт;
- перейти в Настройки;
- выбрать Деактивировать мой аккаунт;
- подтвердить деактивацию аккаунта.
После подтверждения деактивации аккаунт немедленно становится неактивным.
2.2 Последствия деактивации
Деактивация аккаунта, в частности, приводит к следующим последствиям:
профиль пользователя становится невидимым для других пользователей;
аккаунт больше не отображается в сообществах и общественных разделах приложения;
контент, связанный с профилем, больше не представляется как принадлежащий активному аккаунту;
пользователь больше не может нормально использовать функции, требующие активного аккаунта;
некоторые данные могут оставаться сохраненными в системах Scubbl до обработки запроса на удаление.
Деактивация аккаунта не является немедленным, полным и окончательным удалением персональных данных, связанных с аккаунтом.
3. Запрос на удаление персональных данных
Пользователь может запросить удаление персональных данных, связанных с его аккаунтом, непосредственно из приложения Scubbl.
По соображениям безопасности рекомендуемой и приоритетной процедурой подачи запроса на удаление является процедура, доступная в приложении, когда пользователь вошел в свой аккаунт.
Если пользователь больше не имеет доступа к своему аккаунту или приложению, он может связаться со Scubbl по адресу privacy@scubbl.com. В этом случае Scubbl может запросить дополнительные сведения для проверки личности заявителя до выполнения каких-либо действий с аккаунтом или связанными с ним данными.
3.1 Процедура подачи запроса на удаление
Чтобы запросить удаление своих персональных данных, пользователь должен выполнить следующие действия:
- открыть приложение Scubbl;
- войти в свой аккаунт;
- перейти в Настройки;
- выбрать Запросить удаление моего аккаунта;
- подтвердить запрос на удаление.
Подтверждение этого запроса означает передачу в Scubbl запроса на удаление персональных данных, связанных с соответствующим аккаунтом.
3.2 Подтверждение и обработка запроса
После подтверждения запроса в приложении Scubbl рассматривает и обрабатывает его в соответствии с условиями, предусмотренными применимым законодательством.
Запрос может привести к:
удалению определенных персональных данных;
анонимизации определенных данных;
временному хранению определенных данных, если это необходимо или юридически обосновано;
сохранению определенной информации, если этого требует закон, безопасность сервиса или защита прав.
Удаление или анонимизация данных могут быть необратимыми.
4. Данные, подпадающие под удаление
С учетом ограничений, предусмотренных применимым законодательством, запрос на удаление может, в частности, касаться:
идентификационной информации аккаунта;
адреса электронной почты, связанного с аккаунтом;
информации профиля;
персональных настроек;
данных об использовании, связанных с аккаунтом;
личного контента, опубликованного или сохраненного пользователем;
взаимодействий, связанных с аккаунтом;
технических данных, связанных с использованием сервиса, когда их удаление возможно и требуется законом.
Когда это технически целесообразно, некоторые данные могут быть анонимизированы вместо удаления. Анонимизация заключается в отделении сохраненных данных от личности пользователя таким образом, чтобы они больше не позволяли напрямую его идентифицировать.
5. Контент сообщества и анонимизация
Scubbl основан на функциях сообщества, позволяющих пользователям, в частности, публиковать, делиться, комментировать, дополнять или обогащать определенный контент, связанный с дайвингом, местами погружений, видами, регионами или активностью сообщества.
Некоторый контент мог быть интегрирован в коллективные пространства или способствовать общей согласованности сервиса. В этом случае его полное удаление может повлиять на опыт других пользователей или на работу платформы.
Когда это оправдано, Scubbl может анонимизировать такой контент вместо его полного удаления. Соответствующий контент больше не будет связан с идентифицированным пользователем.
Это может, в частности, касаться:
определенных вкладов сообщества;
определенных публичных комментариев или обменов;
определенных наблюдений или информации, добавленной к коллективному контенту;
определенных элементов, необходимых для технической или редакционной согласованности сервиса.
6. Ограничения права на удаление
Право на удаление не является абсолютным.
Scubbl может быть вынужден сохранить определенные данные, если их хранение необходимо, в частности:
для соблюдения юридического, бухгалтерского, налогового или нормативного обязательства;
для установления, осуществления или защиты правовых требований;
для предотвращения мошенничества, злоупотреблений или угроз безопасности сервиса;
для временного хранения технических журналов;
для обработки спора, сообщения или жалобы;
для управления транзакциями, покупками или подписками, оформленными через Apple, Google или платежного провайдера;
для сохранения целостности контента сообщества, когда он должен храниться в анонимизированной форме.
Сохраненные данные хранятся только в течение срока, необходимого для цели, обосновывающей их хранение.
7. Подписки, покупки и сторонние сервисы
Деактивация аккаунта Scubbl или запрос на удаление персональных данных не обязательно приводит к автоматической отмене подписок или покупок, управляемых сторонними сервисами.
Подписки, оформленные через Apple App Store или Google Play, должны управляться непосредственно из учетной записи Apple или Google пользователя в соответствии с правилами этих платформ.
Пользователь остается ответственным за управление, отмену или продление своих подписок на соответствующих платформах.
Удаление или деактивация аккаунта Scubbl не гарантирует возврат средств за покупку или подписку, уже списанную сторонней платформой.
8. Срок обработки
Scubbl обрабатывает запросы, связанные с персональными данными, в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
За исключением особых случаев, соответствующий ответ или действие предоставляется в течение одного месяца с момента получения запроса.
Этот срок может быть продлен, если запрос является сложным, если обрабатывается большое количество запросов или если необходимы дополнительные проверки. В таком случае пользователь информируется о продлении и причинах задержки.
9. Возможная повторная активация аккаунта
Если аккаунт был только деактивирован, простой повторный вход немедленно активирует аккаунт снова, при условии что необходимые данные еще доступны и аккаунт не был окончательно удален или анонимизирован.
Scubbl не гарантирует возможность повторной активации аккаунта, если связанные с ним данные были удалены, анонимизированы или стали окончательно недоступными.
После обработки запроса на удаление данных пользователь может окончательно потерять доступ к своему аккаунту, контенту, истории, предпочтениям и связанным функциям.
10. Безопасность и аутентификация
Деактивация аккаунта и запрос на удаление персональных данных доступны из приложения, чтобы гарантировать, что запрос инициирован аутентифицированным пользователем.
Эта процедура направлена на защиту пользователей от мошеннических, злоупотребительных или инициированных неуполномоченными третьими лицами запросов.
По этой причине Scubbl не обрабатывает запросы на удаление аккаунта, переданные через внешний канал, если личность заявителя не может быть достаточно подтверждена.
11. Контакт
По любым общим вопросам, касающимся приложения, веб-сайта или сервисов Scubbl, пользователь может связаться со Scubbl по следующему адресу: