Termos e Condições Gerais de Venda para Usuários da Scubbl
Estes termos e condições gerais de venda, doravante “TCGV Usuários”, regem as condições comerciais aplicáveis a compras, assinaturas, serviços pagos, funcionalidades Premium, conteúdos digitais e serviços digitais oferecidos aos usuários particulares da Scubbl.
Aplicam-se especialmente à assinatura Scubbl Premium, às compras no aplicativo, aos serviços digitais pagos destinados a Usuários não profissionais e, de modo geral, a qualquer oferta paga proposta a particulares no ecossistema Scubbl.
Ao assinar, validar uma compra no aplicativo, acessar uma funcionalidade paga ou utilizar um serviço digital pago, o Usuário reconhece que leu, compreendeu e aceitou estes TCGV Usuários.
Estes TCGV Usuários complementam os Termos Gerais de Uso, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e Rastreadores, a página Exclusão de conta e, quando a compra for realizada por meio de uma plataforma de terceiros, os termos aplicáveis da Apple App Store, do Google Play, da Stripe ou de qualquer plataforma de pagamento pertinente.
1. Editor do Serviço
O Serviço Scubbl é editado por:
Envel Kalinowski EI
SIREN: 919 889 097
173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
Contato geral: contact@scubbl.com
Contato relativo a dados pessoais: privacy@scubbl.com
Scubbl é uma marca registrada.
As informações legais detalhadas relativas ao editor, ao diretor de publicação, à hospedagem, aos meios de contato, às informações administrativas aplicáveis e, quando a Scubbl oferecer serviços a consumidores, ao mediador de consumo designado, estão indicadas na página dedicada: Aviso legal.
2. Definições
“Usuário” designa qualquer pessoa física que utilize a Scubbl para fins pessoais, não profissionais.
“Serviço” designa o conjunto de funcionalidades, conteúdos, interfaces, aplicativos, sites, softwares e serviços digitais propostos pela Scubbl.
“Conta” designa o espaço pessoal que permite ao Usuário acessar determinadas funcionalidades da Scubbl.
“Scubbl Premium” designa a oferta paga destinada a Usuários particulares e que dá acesso a determinadas funcionalidades, conteúdos ou vantagens reservadas.
“Assinatura” designa o acesso pago renovável, mensal, anual ou conforme qualquer outra periodicidade exibida no momento da contratação.
“Serviço digital pago” designa qualquer conteúdo, funcionalidade, direito de acesso, serviço, assinatura, compra no aplicativo ou vantagem fornecida mediante pagamento.
“Plataforma” designa a Apple App Store, o Google Play, a Stripe ou qualquer outra plataforma de terceiros que permita a contratação, o pagamento, a gestão, a restauração, o cancelamento ou o reembolso de uma compra ou assinatura.
“RevenueCat” designa uma solução técnica que pode ser usada pela Scubbl para gerenciar, sincronizar ou restaurar os direitos associados a assinaturas e compras no aplicativo, sem necessariamente constituir o vendedor direto perante o Usuário.
3. Objeto
Estes TCGV Usuários definem as condições em que um Usuário pode contratar, comprar ou acessar serviços digitais pagos oferecidos pela Scubbl para uso pessoal.
Eles regulam especialmente o acesso à oferta, a informação pré-contratual, os preços, o pagamento, a ativação, o faturamento, a duração, a renovação, o cancelamento, a exclusão de conta, os reembolsos, o direito de arrependimento, as garantias legais, a suspensão de acesso, os dados pessoais, a disponibilidade do Serviço e a responsabilidade aplicável aos serviços pagos.
As assinaturas destinadas a clubes, centros, profissionais, associações, sociedades ou estruturas que utilizem a Scubbl para fins profissionais, comerciais, institucionais ou de visibilidade são regidas pelos TCGV Clubes e Profissionais.
4. Usuários abrangidos e qualidade de consumidor
Estes TCGV Usuários aplicam-se aos Usuários que agem para fins pessoais, não profissionais.
Quando o Usuário agir no contexto de uma atividade profissional, comercial, associativa, institucional ou de representação de uma estrutura, os TCGV Clubes e Profissionais também poderão ser aplicáveis.
O Usuário compromete-se a não desviar a assinatura Scubbl Premium para fins profissionais, comerciais, promocionais, de prospecção ou de representação de um clube, centro, associação ou estrutura, salvo autorização expressa da Scubbl.
5. Aceitação e informação pré-contratual
Antes de qualquer contratação ou validação de compra, o Usuário é convidado a tomar conhecimento das informações essenciais relativas à oferta, especialmente as funcionalidades principais, o preço total incluindo todos os tributos aplicáveis quando pertinente, a duração, a periodicidade de faturamento, as condições de renovação, as modalidades de cancelamento, eventuais restrições técnicas, compatibilidade, interoperabilidade, garantias legais aplicáveis, direito de arrependimento, dados de contato da Scubbl, modalidades de tratamento de reclamações, possibilidade de recorrer a um mediador de consumo e as condições próprias da Plataforma utilizada.
Essas informações podem ser exibidas no aplicativo, no site, na Apple App Store, no Google Play, na Stripe ou em qualquer outra Plataforma de pagamento utilizada no momento da compra.
Quando o serviço digital pago for fornecido imediatamente após a validação da compra, o Usuário será informado antes ou no momento da contratação, conforme as interfaces da Plataforma utilizada.
A validação de uma compra ou assinatura por meio do aplicativo, da Apple App Store, do Google Play, da Stripe ou de qualquer outra Plataforma vale como aceitação destes TCGV Usuários e dos termos próprios da Plataforma correspondente.
Quando tecnicamente possível, a Scubbl poderá conservar a prova da aceitação destes TCGV, incluindo a versão aceita, data, hora, identificador da Conta, endereço de email, endereço IP, Plataforma utilizada, país, produto adquirido ou qualquer outro elemento útil à prova contratual.
Em caso de contradição entre estes TCGV Usuários e as regras imperativas da Plataforma utilizada para pagamento, as regras da Plataforma poderão aplicar-se aos aspectos que ela controla diretamente, incluindo pagamento, faturamento, renovação, cancelamento, restauração de compra e reembolso.
6. Condições de acesso aos serviços pagos, Conta e idade mínima
O acesso aos serviços pagos requer a criação de uma Conta Scubbl, a aceitação dos Termos Gerais de Uso e o cumprimento destes TCGV Usuários.
A Scubbl é acessível somente a pessoas com pelo menos 15 anos.
Quando um Usuário menor de idade com pelo menos 15 anos contratar ou utilizar um serviço pago, deverá possuir autorização prévia de seu representante legal quando essa autorização for exigida. A Scubbl poderá solicitar qualquer elemento razoável que permita verificar essa autorização quando necessário. O representante legal permanece responsável pelo uso do Serviço, da Conta, pelas compras realizadas, assinaturas contratadas e pelo uso da Plataforma de pagamento pelo menor.
A Scubbl poderá recusar, suspender ou retirar o acesso a um serviço pago em caso de violação dos Termos de Uso, fraude, comportamento abusivo, pagamento recusado, uso não autorizado, exclusão de conta, impossibilidade de verificar a assinatura ou qualquer outro motivo legítimo relacionado à segurança, à proteção do Serviço, aos direitos de terceiros ou ao cumprimento da regulamentação aplicável.
7. Descrição da oferta Scubbl Premium
A oferta Scubbl Premium é uma assinatura paga destinada a Usuários particulares.
De acordo com a versão do aplicativo, o país, a Plataforma utilizada, a disponibilidade das funcionalidades, as condições técnicas e as informações exibidas no momento da contratação, a Scubbl Premium pode incluir, entre outros: remoção de certas publicidades clássicas, acesso a determinadas estatísticas avançadas, acesso offline ampliado a determinados conteúdos, acesso a determinados cursos, guias, conteúdos educativos ou conteúdos Premium, funcionalidades melhoradas, experimentais ou reservadas a assinantes Premium, e qualquer outra funcionalidade paga exibida como incluída no momento da contratação.
Algumas funcionalidades ou conteúdos podem permanecer acessíveis gratuitamente aos Usuários não assinantes. Inversamente, alguns conteúdos podem ser reservados aos assinantes Premium.
A Scubbl pode evoluir a oferta Scubbl Premium, acrescentar, modificar, substituir, suspender ou retirar determinadas funcionalidades para melhorar o Serviço, considerar limitações técnicas, modificar sua oferta, cumprir obrigações legais ou preservar a segurança do Serviço, sem prejuízo dos direitos imperativos aplicáveis e da conformidade do serviço digital pago.
8. Funcionalidades, disponibilidade geográfica e compatibilidade
As funcionalidades incluídas na Scubbl Premium podem depender do país, do idioma, da versão do aplicativo, do sistema operacional, do dispositivo utilizado, da conexão à internet, do espaço disponível, das autorizações concedidas pelo Usuário e da disponibilidade de serviços de terceiros.
Algumas funcionalidades podem ser experimentais, progressivas, limitadas a determinados países, temporariamente indisponíveis, incompatíveis com determinados dispositivos ou sujeitas a condições técnicas específicas.
O Usuário é convidado a manter o aplicativo atualizado para se beneficiar das correções, melhorias, medidas de segurança e funcionalidades disponíveis.
9. Conteúdos educativos, cursos e guias
A Scubbl pode propor cursos online, guias turísticos, conteúdos pedagógicos, conteúdos informativos ou recursos relacionados ao mergulho, snorkeling, apneia, espécies, pontos de mergulho, regiões, clubes ou atividades associadas.
Esses conteúdos são fornecidos para fins educativos, informativos e comunitários. Eles não constituem formação certificadora, certificação oficial, diploma, qualificação profissional, parecer médico, recomendação de segurança personalizada, validação de nível, preparação obrigatória ou supervisão profissional.
Eles não substituem formação oficial, instrutor, clube, federação, organismo certificador, profissional de saúde, verificação local, análise das condições reais ou decisão responsável no local.
O Usuário permanece o único responsável por suas decisões, preparação, nível, equipamento, certificações, estado de saúde, supervisão e segurança durante qualquer atividade em ambiente natural.
10. Acesso offline ampliado
A Scubbl Premium pode dar acesso a funcionalidades offline ampliadas que permitem conservar localmente determinados conteúdos, como pontos favoritos, dados relativos a uma área, guias turísticos, determinados cursos ou certos conteúdos acessíveis pelo aplicativo.
O acesso offline depende especialmente da disponibilidade técnica dos dados, da versão do aplicativo, do espaço disponível no dispositivo, das configurações do Usuário, da sincronização, da conexão à internet, do sistema operacional, da segurança do dispositivo e da manutenção de uma assinatura ativa.
A Scubbl não garante que todo o conteúdo do Serviço esteja disponível offline. Certos dados, incluindo espécies, conteúdos dinâmicos, conteúdos comunitários, mapas, mídias, informações atualizadas ou funcionalidades que exijam conexão, podem não estar disponíveis offline ou estar disponíveis apenas parcialmente.
O Usuário deve atualizar seus conteúdos offline antes de qualquer atividade e nunca deve basear-se exclusivamente em dados offline para uma decisão de segurança.
11. Publicidade e conteúdos comerciais
A Scubbl Premium pode remover certas publicidades clássicas integradas ao aplicativo, especialmente as publicidades exibidas aos Usuários não assinantes.
Entretanto, a assinatura Premium não remove necessariamente os conteúdos integrados ao funcionamento normal da Scubbl, incluindo fichas de Clubes, conteúdos de Clubes, parceiros, profissionais referenciados, recomendações de estruturas, informações comerciais integradas a guias, pontos ou regiões, ou conteúdos apresentados como parte do ecossistema Scubbl.
A presença de um clube, profissional, parceiro ou estrutura na Scubbl não constitui necessariamente publicidade clássica e pode permanecer visível aos Usuários Premium.
Quando conteúdos comerciais, patrocinados ou de parceiros forem exibidos, a Scubbl se esforça para apresentá-los de forma leal e compreensível, na medida exigida pela regulamentação aplicável.
12. Ausência de garantia de resultado pessoal ou de segurança
A Scubbl Premium dá acesso a conteúdos, funcionalidades ou vantagens digitais, mas não garante qualquer resultado pessoal, pedagógico, esportivo, médico, comercial, comunitário, de progresso, de segurança ou de desempenho.
A Scubbl não garante que o Usuário melhorará seu nível, identificará corretamente uma espécie, escolherá um ponto adequado, evitará todo risco, encontrará outros mergulhadores, obterá resposta de um clube ou tomará uma decisão ideal graças ao Serviço.
As informações disponíveis na Scubbl podem ser incompletas, desatualizadas, aproximadas, provenientes de contribuições comunitárias ou dependentes de serviços de terceiros. Devem sempre ser verificadas localmente, especialmente quando puderem impactar a segurança de uma atividade em ambiente natural.
13. Relações com Clubes, Profissionais e terceiros
A Scubbl pode permitir ao Usuário descobrir Clubes, Profissionais, associações, guias, instrutores, centros de mergulho, estruturas de snorkeling ou apneia, eventos, saídas, pontos ou conteúdos associados.
Salvo menção expressa em contrário, a Scubbl não é parte nos contratos, reservas, saídas, formações, prestações, pagamentos, reembolsos, cancelamentos, trocas ou litígios que possam ocorrer entre o Usuário e um Clube, Profissional ou terceiro.
O Usuário deve verificar diretamente junto ao Clube ou Profissional correspondente os preços, disponibilidades, níveis exigidos, certificações, seguros, condições de segurança, condições de cancelamento, condições meteorológicas, supervisão, equipamento, regulamentação local e qualquer informação importante antes de se comprometer.
14. Conteúdos publicados pelo Usuário no âmbito dos serviços pagos
O Usuário pode publicar, importar ou transmitir conteúdos no âmbito do Serviço, inclusive quando possuir uma assinatura Premium.
A assinatura Premium não confere qualquer direito especial de publicar conteúdos ilícitos, enganosos, abusivos, perigosos, discriminatórios, fraudulentos, difamatórios ou que violem direitos de terceiros.
As regras aplicáveis aos Conteúdos de Usuários, à licença concedida à Scubbl, às denúncias, às contribuições comunitárias e à moderação são definidas nos Termos Gerais de Uso.
15. Avaliações, comentários, contribuições e interações
A Scubbl pode permitir ao Usuário publicar avaliações, comentários, observações, contribuições sobre pontos ou espécies, votos, validações, denúncias, conteúdos de logbook, conteúdos de grupo ou outras interações comunitárias.
O Usuário compromete-se a utilizar essas funcionalidades de forma sincera, leal, proporcional e conforme à realidade dos fatos conhecidos por ele.
O Usuário compromete-se especialmente a não publicar falsas avaliações, falsas observações, falsas contribuições, conteúdos enganosos, validações complacentes, conteúdos automatizados abusivos, denúncias maliciosas ou votos manipulados.
A Scubbl pode moderar, recusar, corrigir, fundir, ocultar, excluir, anonimizar ou desreferenciar uma contribuição quando isso for necessário para preservar a qualidade, a segurança, a legalidade, a coerência ou a confiabilidade do Serviço.
16. Vantagens concedidas, acessos gratuitos e parcerias informais
A Scubbl pode conceder pontualmente vantagens não monetárias, acessos gratuitos, períodos gratuitos, extensões de assinatura ou funcionalidades Premium temporárias a determinados Usuários que participem da melhoria, teste, contribuição ou promoção do Serviço.
Essas vantagens são pessoais, intransferíveis, não cedíveis, não trocáveis, não reembolsáveis e não criam qualquer direito automático a renovação, manutenção, remuneração, compensação financeira ou vantagem semelhante.
Quando a vantagem for concedida em conexão com uma comunicação pública, o beneficiário deve respeitar as regras aplicáveis de transparência comercial e indicar claramente a existência da parceria, do acesso gratuito ou da colaboração quando isso for exigido.
17. Restrições de uso dos serviços pagos
O Usuário compromete-se a utilizar os serviços pagos de forma pessoal, leal, razoável, segura e conforme ao objeto da Scubbl.
É especialmente proibido compartilhar sua Conta de forma abusiva, contornar restrições de acesso, revender acesso Premium, explorar conteúdos pagos para fins comerciais não autorizados, extrair massivamente dados da Scubbl, copiar conteúdos pagos, automatizar o acesso, contornar mecanismos de pagamento, perturbar a sincronização de direitos ou utilizar o Serviço para incentivar práticas perigosas.
Qualquer violação dessas restrições pode acarretar medidas de moderação, suspensão, exclusão de conta, retirada do acesso Premium ou rescisão do acesso ao serviço pago, sem prejuízo dos direitos imperativos aplicáveis.
18. Preços
Os preços aplicáveis são aqueles exibidos no aplicativo, na Apple App Store, no Google Play, na Stripe ou em qualquer Plataforma de pagamento aplicável no momento da contratação ou da compra.
Os preços podem variar conforme o país, a moeda, a Plataforma, os tributos aplicáveis, as regras da Apple App Store ou do Google Play, as promoções, os períodos de teste, os ajustes de preço, as taxas de câmbio ou as regras próprias das plataformas de distribuição.
O preço total aplicável é indicado ao Usuário antes da validação da compra ou assinatura na Plataforma correspondente.
Em caso de diferença entre uma informação tarifária presente na Scubbl e o preço exibido pela Plataforma antes da validação do pedido, prevalece o preço exibido pela Plataforma no momento da compra para a compra correspondente.
Os preços exibidos no aplicativo, na Apple App Store ou no Google Play são indicados com todos os tributos aplicáveis incluídos quando isso for exigido pela Plataforma ou pela regulamentação aplicável.
Quando a Scubbl oferecer pagamento direto, o preço total com todos os tributos incluídos, eventuais custos adicionais, tributos aplicáveis e modalidades de pagamento serão comunicados antes da validação da compra.
19. Períodos de teste, ofertas de lançamento e promoções
A Scubbl pode propor, de forma facultativa, períodos de teste, promoções, ofertas de lançamento, tarifas reduzidas ou acessos gratuitos.
Essas ofertas estão sujeitas às condições exibidas no aplicativo, na oferta comercial ou na Plataforma no momento da contratação. Podem variar conforme o país, a Plataforma, o período, o Usuário, as condições comerciais ou a disponibilidade técnica.
Quando a oferta incluir um período de teste seguido de uma assinatura paga com renovação automática, o Usuário será informado das condições aplicáveis antes da validação da contratação pela Plataforma.
Salvo indicação em contrário, o Usuário deve cancelar a assinatura antes do fim do período de teste caso não deseje ser cobrado ao término desse período.
20. Pedido, pagamento e ativação
As assinaturas e compras no aplicativo destinadas a Usuários particulares são contratadas por meio da Apple App Store, do Google Play, da Stripe ou de qualquer outra Plataforma indicada no momento da compra.
A RevenueCat pode ser utilizada como solução técnica de gestão de direitos, assinaturas, status de acesso, restauração ou sincronização de compras, sem constituir necessariamente o vendedor direto perante o Usuário.
O pagamento é processado pela Plataforma utilizada no momento da compra. O Usuário deve consultar e aceitar as condições de pagamento, faturamento, renovação, reembolso, cancelamento e gestão de assinatura aplicáveis a essa Plataforma.
Salvo indicação contrária exibida pela Plataforma ou na oferta correspondente, o pagamento é devido imediatamente no momento da validação da compra ou contratação.
A Scubbl não coleta diretamente os dados bancários do Usuário para compras realizadas por meio da Apple App Store ou do Google Play.
O acesso às funcionalidades pagas é ativado após confirmação da assinatura ou compra pela Plataforma correspondente e após sincronização técnica com a Scubbl. Pode existir prazo de sincronização ou restauração.
Em caso de falha de pagamento, cancelamento, contestação, suspeita de fraude ou impossibilidade de verificar a assinatura, o acesso pago pode não ser ativado, ser suspenso ou retirado.
21. Faturas, recibos e comprovantes de compra
Quando a compra é realizada por meio da Apple App Store, do Google Play ou de uma Plataforma de terceiros, recibos, comprovantes, históricos de pagamento, faturas ou documentos equivalentes são geralmente fornecidos pela Plataforma correspondente, segundo suas próprias regras.
O Usuário deve consultar sua conta Apple, Google ou a conta associada à Plataforma utilizada para encontrar as informações relativas a suas compras, pagamentos, assinaturas, recibos e comprovantes.
A Scubbl pode, quando tecnicamente possível, ajudar o Usuário a identificar seu status de assinatura ou a restaurar suas compras, mas não garante a emissão direta de uma fatura quando o pagamento tiver sido processado por uma Plataforma de terceiros.
Se a Scubbl oferecer pagamento direto, as informações de faturamento aplicáveis serão fornecidas ao Usuário antes da validação da compra ou em qualquer espaço previsto para esse fim.
22. Duração e renovação automática
A Scubbl Premium pode ser oferecida sob a forma de assinatura mensal, anual ou conforme qualquer outra periodicidade exibida no momento da contratação.
Salvo indicação contrária exibida no momento da contratação, a assinatura é celebrada pelo período escolhido pelo Usuário e renova-se automaticamente por períodos sucessivos de mesma duração, até seu cancelamento pelo Usuário, pela Plataforma correspondente ou pela Scubbl nos casos previstos pelos documentos contratuais aplicáveis.
O Usuário é informado do preço, da duração, da frequência de faturamento e das condições de renovação antes da validação da contratação pela Apple App Store, Google Play, Stripe ou Plataforma correspondente.
A renovação automática, a data de faturamento, as notificações de renovação, eventuais lembretes, alterações de preço e modalidades de cancelamento são geridas segundo as regras da Plataforma utilizada.
Quando a regulamentação ou a Plataforma exigir, o Usuário recebe as informações relativas à renovação automática, à alteração do preço ou à possibilidade de cancelamento conforme as modalidades previstas pela Plataforma correspondente.
Quando a assinatura for contratada diretamente junto à Scubbl e estiver sujeita às regras francesas relativas à recondução tácita de contratos de serviços celebrados com consumidor, a Scubbl informa o Usuário, nas condições previstas pela regulamentação aplicável, da possibilidade de não renovar a assinatura antes do vencimento. Na falta de informação quando legalmente exigida, o Usuário conserva os direitos de cancelamento previstos em lei.
23. Cancelamento da assinatura
O Usuário pode cancelar sua assinatura Scubbl Premium a qualquer momento nas configurações de sua conta Apple, Google ou da Plataforma utilizada para a contratação.
Quando a assinatura tiver sido contratada diretamente junto à Scubbl, o Usuário pode cancelá-la por meio da interface disponibilizada, a partir de sua Conta ou entrando em contato com a Scubbl quando a interface não estiver disponível.
Quando a assinatura tiver sido contratada online diretamente junto à Scubbl, a Scubbl disponibiliza um meio de cancelamento online facilmente acessível, permitindo ao Usuário encerrar sua assinatura nas condições previstas pela regulamentação aplicável.
A desinstalação do aplicativo Scubbl, a desconexão da Conta, a exclusão da Conta Scubbl, a não utilização do Serviço ou a exclusão de dados na Scubbl não acarreta automaticamente o cancelamento da assinatura contratada por meio da Apple App Store, do Google Play ou de uma Plataforma de terceiros.
O cancelamento produz efeitos ao fim do período de assinatura já pago, salvo regra diferente aplicada pela Plataforma correspondente ou direito imperativo aplicável. Em princípio, o Usuário conserva o acesso às funcionalidades Premium até a expiração do período em curso.
O cancelamento não implica, em princípio, reembolso automático do período já iniciado, salvo regra diferente aplicada pela Plataforma correspondente, gesto comercial da Scubbl ou direito imperativo aplicável.
Após a expiração ou cancelamento efetivo da assinatura, o acesso às funcionalidades Premium cessa. Os conteúdos e funcionalidades gratuitos permanecem acessíveis conforme as condições aplicáveis ao Serviço.
24. Exclusão da Conta e efeitos sobre a assinatura
A exclusão da Conta Scubbl não implica automaticamente o cancelamento de uma assinatura contratada por meio da Apple App Store, do Google Play ou de uma Plataforma de terceiros.
O Usuário que deseja encerrar sua assinatura deve realizar os procedimentos de cancelamento diretamente junto à Plataforma utilizada para a contratação.
Se o Usuário excluir sua Conta Scubbl sem cancelar sua assinatura junto à Plataforma correspondente, poderá continuar sendo cobrado por essa Plataforma até o cancelamento efetivo da assinatura.
A Scubbl não poderá ser responsabilizada por uma cobrança mantida pela Apple, Google ou uma Plataforma de terceiros quando o Usuário não tiver cancelado sua assinatura segundo as modalidades previstas por essa Plataforma.
A exclusão da Conta é tratada conforme os Termos Gerais de Uso, a página Exclusão de conta e a Política de Privacidade.
25. Reembolsos
Os pedidos de reembolso relativos a uma assinatura ou compra realizada por meio da Apple App Store, do Google Play ou de uma Plataforma de terceiros devem ser dirigidos à Plataforma utilizada para a compra, conforme seus próprios procedimentos.
A Scubbl não garante que um pedido de reembolso será aceito pela Apple, Google ou pela Plataforma correspondente.
Quando tecnicamente possível e apropriado, a Scubbl pode ajudar o Usuário a identificar um problema de acesso, um status de assinatura, uma restauração de compra ou um incidente técnico. Contudo, as decisões de reembolso relativas a compras realizadas por meio das Plataformas pertencem, em princípio, à Plataforma correspondente.
Nenhum reembolso automático é devido em caso de cancelamento voluntário, não utilização do Serviço, desinstalação, esquecimento de cancelamento, exclusão de Conta, indisponibilidade temporária, modificação razoável do Serviço, perda de acesso ligada a uma violação dos Termos de Uso ou falta de procedimento junto à Plataforma.
Em caso de incidente técnico importante imputável à Scubbl e que afete significativamente o acesso ao serviço pago, a Scubbl poderá, conforme as circunstâncias e na medida tecnicamente possível, propor uma correção, restabelecimento de acesso, extensão de acesso, gesto comercial ou convidar o Usuário a solicitar reembolso junto à Plataforma correspondente.
26. Direito de arrependimento
Para contratos celebrados à distância com um consumidor, o Usuário dispõe, em princípio, de um prazo de arrependimento de quatorze (14) dias a contar da conclusão do contrato, salvo exceção legal aplicável.
Quando o serviço digital pago for fornecido imediatamente após o pedido, o Usuário será informado de que a execução do serviço pode começar antes do fim do prazo de arrependimento.
Quando a lei exigir para que haja perda do direito de arrependimento, o acesso imediato ao serviço digital antes do fim do prazo de quatorze (14) dias pressupõe uma solicitação ou acordo expresso do Usuário, bem como uma renúncia expressa ao seu direito de arrependimento, coletados antes ou no momento da contratação, conforme as modalidades permitidas pela Plataforma utilizada.
Quando a compra for realizada por meio da Apple App Store, do Google Play ou de uma Plataforma de terceiros, o eventual exercício do direito de arrependimento, as condições de reembolso e os procedimentos aplicáveis serão tratados segundo as regras, interfaces e procedimentos da Plataforma correspondente, sem prejuízo dos direitos imperativos de que o Usuário se beneficia em virtude da lei aplicável.
Quando o direito de arrependimento for aplicável e exercido validamente diretamente junto à Scubbl, a Scubbl reembolsará os valores correspondentes nas condições e prazos previstos pela regulamentação aplicável, utilizando em princípio o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial quando tecnicamente possível.
As garantias legais aplicáveis permanecem, em qualquer caso, inalteradas.
27. Modelo de formulário de arrependimento
Quando o direito de arrependimento for aplicável e puder ser exercido diretamente junto à Scubbl, o Usuário pode utilizar o modelo abaixo:
À atenção da Scubbl — Envel Kalinowski EI, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France — contact@scubbl.com
Por meio deste, notifico minha desistência do contrato referente ao seguinte serviço:
Serviço em questão:
Data do pedido:
Endereço de email da conta Scubbl:
Plataforma de compra utilizada: Apple App Store / Google Play / Stripe / outra:
Nome e sobrenome completos:
Data:
Assinatura somente em caso de notificação em papel:
Quando a compra tiver sido realizada por meio da Apple App Store, do Google Play ou de uma Plataforma de terceiros, o Usuário também deve realizar os procedimentos previstos pela Plataforma correspondente.
28. Perda, suspensão ou restrição de acesso
O acesso à Scubbl Premium pode ser suspenso, limitado ou excluído especialmente em caso de pagamento recusado, expiração da assinatura, cancelamento pela Plataforma, fraude, abuso, violação dos Termos de Uso, exclusão da Conta, impossibilidade técnica de verificar a assinatura, uso contrário a estes TCGV Usuários ou medida necessária à segurança do Serviço.
Em caso de suspensão ou exclusão da Conta por violação grave dos Termos de Uso, o Usuário pode perder o acesso às funcionalidades Premium sem direito automático a reembolso, sem prejuízo dos direitos imperativos aplicáveis e das regras da Plataforma de pagamento correspondente.
A Scubbl também pode suspender temporariamente o acesso a determinadas funcionalidades pagas quando isso for necessário para resolver um incidente técnico, prevenir fraude, proteger Usuários, cumprir uma obrigação legal ou preservar a segurança do Serviço.
29. Garantia legal de conformidade e garantias aplicáveis
Os serviços digitais pagos fornecidos pela Scubbl beneficiam-se das garantias legais aplicáveis, incluindo a garantia legal de conformidade quando aplicável a conteúdos e serviços digitais fornecidos a um consumidor.
A Scubbl compromete-se a fornecer um serviço digital conforme à descrição da oferta, sem prejuízo das limitações previstas nestes TCGV Usuários, nos Termos de Uso, nas restrições técnicas, nas dependências de Plataformas de terceiros, nas funcionalidades efetivamente disponíveis no país ou na versão do aplicativo utilizada e nas condições exibidas no momento da contratação.
A conformidade é avaliada especialmente em relação à descrição do serviço, às funcionalidades anunciadas, à compatibilidade, interoperabilidade, continuidade razoável, segurança e atualizações necessárias quando exigidas pela regulamentação aplicável.
Em caso de defeito de conformidade comprovado do serviço digital pago, o Usuário consumidor pode solicitar a colocação do serviço em conformidade. Quando as condições legais forem atendidas, poderá também beneficiar-se de redução do preço ou resolução do contrato, segundo as modalidades aplicáveis quando a compra tiver sido realizada por meio da Apple App Store, do Google Play ou de uma Plataforma de terceiros, sem prejuízo dos direitos imperativos de que se beneficia em virtude da lei aplicável.
A colocação em conformidade ocorre sem custo para o Usuário, sem atraso injustificado e sem inconveniente maior, nas condições previstas pela regulamentação aplicável.
O Usuário deve cooperar razoavelmente com a Scubbl para permitir a análise e resolução do defeito alegado, comunicando especialmente a Plataforma utilizada, a versão do aplicativo, o dispositivo em questão, o endereço de email da Conta, o tipo de assinatura e uma descrição precisa do problema.
Nenhuma garantia comercial distinta é concedida, salvo menção expressa em contrário no aplicativo ou em uma oferta específica.
Nenhuma cláusula destes TCGV Usuários limita os direitos legais imperativos de que o Usuário beneficia na qualidade de consumidor.
30. Dados pessoais, confidencialidade e subcontratação
Os tratamentos de dados pessoais ligados a compras, assinaturas, direitos Premium, restauração de compra, suporte, publicidade, acesso offline, gestão da Conta, segurança e prevenção de abusos são descritos na Política de Privacidade.
A Scubbl atua, em princípio, como controladora dos tratamentos que determina por si mesma, especialmente gestão de Contas, compras, assinaturas, direitos Premium, suporte, segurança, denúncias, prevenção de abusos e melhoria do Serviço.
A Scubbl pode receber certas informações técnicas ou transacionais limitadas das Plataformas de pagamento ou de seus prestadores técnicos para verificar o status de uma assinatura, ativar os direitos correspondentes, restaurar uma compra, tratar uma solicitação de suporte ou prevenir abusos.
As principais bases legais suscetíveis de serem utilizadas são a execução do contrato ou de medidas pré-contratuais, o cumprimento de obrigações legais, o interesse legítimo da Scubbl em proteger, melhorar e operar o Serviço, bem como o consentimento quando exigido.
A Scubbl pode recorrer a prestadores técnicos, hospedadores, Plataformas, serviços de pagamento, ferramentas de gestão de assinaturas, serviços de notificação ou outros subcontratados necessários ao funcionamento do Serviço. Quando esses prestadores tratam dados pessoais por conta da Scubbl, a Scubbl assegura, na medida exigida pela regulamentação aplicável, que esses tratamentos sejam enquadrados por compromissos contratuais apropriados em matéria de confidencialidade, segurança, limitação de finalidades, assistência e proteção de dados.
O Usuário pode exercer seus direitos nas condições previstas pela Política de Privacidade, incluindo direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e, quando aplicável, portabilidade. Os pedidos podem ser enviados a contact@scubbl.com.
O Usuário também pode apresentar reclamação à autoridade de controle competente, especialmente à CNIL quando a regulamentação francesa for aplicável.
31. Segurança, disponibilidade e manutenção
A Scubbl se esforça para fornecer os serviços pagos conforme sua descrição, sem prejuízo das limitações técnicas, dos limites inerentes aos serviços digitais, das dependências das Plataformas Apple, Google ou outras, da disponibilidade da rede, do dispositivo utilizado, das operações de manutenção e dos eventos que escapem razoavelmente ao seu controle.
A Scubbl não garante que os serviços pagos estarão disponíveis de forma permanente, contínua, sem erros, sem interrupções, sem perda de dados ou compatíveis com todos os dispositivos, sistemas operacionais, configurações, redes ou países.
O Serviço pode ser interrompido, suspenso, limitado ou ficar temporariamente indisponível em caso de manutenção, atualização, falha, incidente técnico, ciberataque, restrição de segurança, modificação regulatória, dependência de serviço de terceiros, falha de Plataforma ou força maior.
A Scubbl pode implementar atualizações necessárias para manter a conformidade, segurança, compatibilidade ou bom funcionamento do Serviço. O Usuário é convidado a instalar essas atualizações quando estiverem disponíveis.
32. Responsabilidade da Scubbl
A Scubbl está sujeita a uma obrigação de meios na prestação dos serviços digitais pagos.
A Scubbl não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de uso inadequado do Serviço, violação dos Termos de Uso, atividade em ambiente natural, decisão tomada com base em conteúdo informativo, falta de verificação local, problema relacionado à Apple, Google, Stripe, uma Plataforma de terceiros, ao dispositivo do Usuário, seu sistema operacional, sua conexão à internet ou um serviço de terceiros.
Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Scubbl não será responsável por danos indiretos, perda de oportunidade, perda de dados, perdas operacionais, prejuízo à imagem, litígios com terceiros ou consequências ligadas ao uso de informações inexatas, incompletas ou desatualizadas, salvo quando a responsabilidade da Scubbl não puder legalmente ser excluída ou limitada.
Quando a responsabilidade da Scubbl for reconhecida, ela só poderá recair sobre danos diretos, certos e previsíveis resultantes de descumprimento comprovado da Scubbl de suas obrigações, sem prejuízo das garantias legais e direitos imperativos aplicáveis aos consumidores.
As limitações e exclusões de responsabilidade previstas nos Termos Gerais de Uso também se aplicam a estes TCGV Usuários.
Nenhuma cláusula destes TCGV Usuários tem por objeto excluir ou limitar uma responsabilidade que não possa legalmente ser excluída ou limitada, especialmente em caso de culpa grave, falta intencional, dolo, dano corporal imputável ou direito imperativo do consumidor.
33. Garantia e indenização pelo Usuário
O Usuário garante a Scubbl contra as consequências de uso fraudulento, ilícito ou abusivo do Serviço, violação destes TCGV, violação dos Termos de Uso, violação de direitos de terceiros ou conteúdo publicado por ele, na medida em que a reclamação resulte de fato que lhe seja imputável.
Essa garantia não priva o Usuário dos direitos imperativos de que se beneficia como consumidor e não limita a responsabilidade da Scubbl quando ela não puder legalmente ser excluída ou limitada.
O Usuário compromete-se a cooperar razoavelmente com a Scubbl em caso de reclamação, denúncia, solicitação de autoridade ou litígio ligado à sua Conta, seus conteúdos ou seu uso do Serviço.
34. Força maior
A Scubbl não poderá ser responsabilizada pelo descumprimento ou atraso na execução de suas obrigações quando esse descumprimento ou atraso resultar de evento de força maior no sentido do direito francês ou, de forma mais ampla, de evento que escape razoavelmente ao seu controle.
Podem constituir tais eventos, conforme as circunstâncias: falha massiva de rede, ciberataque, indisponibilidade de hospedador, falha de Plataforma de distribuição, incidente que afete Apple, Google ou Stripe, catástrofe natural, incêndio, pandemia, guerra, tumulto, greve externa, decisão administrativa, alteração legal ou interrupção de energia.
Durante a duração do evento, as obrigações afetadas ficam suspensas na medida do impedimento. A Scubbl se esforçará para restabelecer o Serviço em condições razoáveis.
35. Prova e comunicações eletrônicas
O Usuário aceita que comunicações eletrônicas, validações, confirmações de compra, recibos de Plataforma, logs técnicos, rastros de segurança, históricos de conexão, mensagens de suporte, notificações e registros conservados pela Scubbl possam ser usados como elementos de prova, sem prejuízo das regras de prova aplicáveis e da possibilidade de o Usuário apresentar prova em contrário.
As trocas entre a Scubbl e o Usuário podem ocorrer por email, notificação, mensagem no aplicativo, exibição no Serviço ou qualquer outro meio apropriado.
O Usuário deve manter dados de contato válidos e consultar regularmente as comunicações relativas à sua Conta, assinatura, segurança, modificações contratuais ou decisões de moderação.
36. Modificação das ofertas e dos TCGV Usuários
A Scubbl pode modificar estes TCGV Usuários para considerar a evolução do Serviço, das ofertas, da regulamentação, das Plataformas de pagamento, dos preços, das funcionalidades, das limitações técnicas ou das exigências de segurança.
A versão aplicável é aquela em vigor no momento da contratação, renovação ou utilização do serviço pago correspondente, sem prejuízo dos direitos imperativos aplicáveis.
Em caso de modificação importante, a Scubbl pode informar o Usuário por qualquer meio apropriado, especialmente no aplicativo, por email, notificação, banner ou durante uma nova conexão.
Quando a modificação afetar substancialmente um serviço pago em curso, a Scubbl se esforça para deixar um prazo razoável antes de sua entrada em vigor, salvo urgência ligada à segurança, à lei, a uma decisão de autoridade, a risco para os Usuários ou a necessidade técnica maior.
Os preços e condições de renovação também podem ser modificados segundo as regras próprias da Apple App Store, do Google Play, da Stripe ou da Plataforma utilizada.
Quando a modificação afetar substancialmente um serviço pago em curso, o Usuário conserva os direitos imperativos de que se beneficia, especialmente os recursos aplicáveis em caso de defeito de conformidade ou modificação desfavorável não autorizada.
37. Reclamações e resolução amigável
Para qualquer questão relativa a uma compra, assinatura, funcionalidade Premium, restauração de compra, problema de acesso, incidente técnico ou reclamação, o Usuário pode contatar a Scubbl no seguinte endereço: contact@scubbl.com.
O Usuário deve fornecer as informações necessárias ao tratamento de sua solicitação, especialmente o endereço de email associado à sua Conta Scubbl, a Plataforma de compra utilizada, a data aproximada da contratação, o tipo de assinatura correspondente, a versão do aplicativo, o dispositivo utilizado e uma descrição clara do problema.
A Scubbl examinará as solicitações em prazo razoável, sem garantir a aceitação da solicitação, o reembolso, a modificação de uma decisão de Plataforma ou o restabelecimento de acesso quando as condições aplicáveis não estiverem reunidas.
Em caso de controvérsia, o Usuário é convidado a contatar prioritariamente a Scubbl para buscar uma solução amigável antes de qualquer procedimento contencioso, sem que essa etapa prive o Usuário de seu direito de acionar a jurisdição competente.
Quando o Usuário atua como consumidor e um litígio de consumo não pôde ser resolvido diretamente com a Scubbl após uma reclamação escrita prévia, ele pode recorrer gratuitamente ao seguinte mediador de consumo:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França
Telefone: 01 89 47 00 14
Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: litiges@cm2c.net
O recurso à mediação de consumo é facultativo e não priva o Usuário consumidor de seu direito de recorrer ao tribunal competente.
38. Idioma dos TCGV
Estes TCGV Usuários são redigidos em francês.
Eles podem ser traduzidos para outros idiomas para facilitar sua compreensão pelos Usuários. Em caso de contradição, ambiguidade ou diferença de interpretação entre a versão francesa e uma versão traduzida, a versão francesa prevalece, sem prejuízo dos direitos imperativos aplicáveis.
39. Direito aplicável e litígios
Estes TCGV Usuários são submetidos ao direito francês, sem prejuízo das disposições imperativas que possam aplicar-se ao Usuário em razão de seu país de residência.
Em caso de dificuldade, o Usuário é convidado a contatar prioritariamente a Scubbl em contact@scubbl.com para buscar uma solução amigável.
Na ausência de resolução amigável, qualquer litígio relativo à interpretação, validade, execução ou rescisão destes TCGV Usuários será submetido às jurisdições competentes conforme as regras de direito aplicáveis.
40. Contato
Para qualquer questão relativa a estes TCGV Usuários, o Usuário pode contatar a Scubbl no seguinte endereço: