Eliminación y desactivación de la cuenta
La presente página tiene por objeto informar a los usuarios de Scubbl sobre las modalidades aplicables a la desactivación de su cuenta y a la solicitud de eliminación de sus datos personales.
En particular, explica la diferencia entre la desactivación instantánea de la cuenta, disponible directamente en la aplicación, y la solicitud de eliminación de datos personales, que debe realizarse de forma prioritaria desde la aplicación para permitir la identificación segura del usuario afectado.
Esta página complementa, en su caso, la Política de privacidad, las Condiciones de uso y cualquier otro documento contractual o informativo aplicable a los servicios de Scubbl.
1. Definiciones
A efectos de la presente página, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación:
Cuenta: espacio personal creado por un usuario para acceder a los servicios ofrecidos por Scubbl.
Usuario: cualquier persona que disponga de una cuenta Scubbl.
Desactivación de la cuenta: operación que permite dejar la cuenta inactiva e invisible para otros usuarios, sin implicar inmediatamente la eliminación completa de los datos personales asociados.
Solicitud de eliminación: solicitud formulada por el usuario para obtener la eliminación o anonimización de los datos personales asociados a su cuenta, con sujeción a los límites previstos por la normativa aplicable.
Datos personales: cualquier información relativa directa o indirectamente a un usuario identificado o identificable.
Scubbl: el servicio editado bajo la marca Scubbl, accesible en particular a través de la aplicación móvil y del sitio web asociado.
2. Desactivación instantánea de la cuenta desde la aplicación
Scubbl permite a los usuarios desactivar su cuenta directamente desde la aplicación.
La desactivación es un procedimiento automatizado e instantáneo. Puede realizarla el usuario conectado a su cuenta.
2.1 Procedimiento de desactivación
Para desactivar su cuenta, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- abrir la aplicación Scubbl;
- iniciar sesión en su cuenta;
- acceder a Configuración;
- seleccionar Desactivar mi cuenta;
- confirmar la desactivación de la cuenta.
Una vez confirmada la desactivación, la cuenta se vuelve inactiva de inmediato.
2.2 Efectos de la desactivación
La desactivación de la cuenta produce, en particular, los siguientes efectos:
el perfil del usuario se vuelve invisible para otros usuarios;
la cuenta deja de aparecer en los espacios comunitarios de la aplicación;
los contenidos asociados al perfil dejan de presentarse como pertenecientes a una cuenta activa;
el usuario ya no puede utilizar normalmente las funcionalidades que requieren una cuenta activa;
determinados datos pueden permanecer conservados en los sistemas de Scubbl mientras no se haya tramitado una solicitud de eliminación.
La desactivación de la cuenta no constituye una eliminación inmediata, completa y definitiva de los datos personales asociados a la cuenta.
3. Solicitud de eliminación de datos personales
El usuario puede solicitar la eliminación de los datos personales asociados a su cuenta directamente desde la aplicación Scubbl.
Por razones de seguridad, el procedimiento recomendado y prioritario para solicitar la eliminación es el disponible en la aplicación, cuando el usuario está conectado a su cuenta.
Si el usuario ya no tiene acceso a su cuenta o a la aplicación, puede contactar con Scubbl en privacy@scubbl.com. En ese caso, Scubbl podrá solicitar elementos adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de realizar cualquier acción sobre la cuenta o los datos asociados.
3.1 Procedimiento de solicitud de eliminación
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- abrir la aplicación Scubbl;
- iniciar sesión en su cuenta;
- acceder a Configuración;
- seleccionar Solicitar la eliminación de mi cuenta;
- confirmar la solicitud de eliminación.
La confirmación de esta solicitud equivale a la transmisión a Scubbl de una solicitud de supresión de los datos personales asociados a la cuenta correspondiente.
3.2 Confirmación y tratamiento de la solicitud
Tras la confirmación de la solicitud en la aplicación, Scubbl procede a su análisis y tratamiento en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
La solicitud puede dar lugar a:
la eliminación de determinados datos personales;
la anonimización de determinados datos;
la conservación temporal de determinados datos cuando sea necesario o esté legalmente justificado;
la conservación de determinada información cuando la ley, la seguridad del servicio o la defensa de derechos lo exija.
La eliminación o anonimización de los datos puede ser irreversible.
4. Datos afectados por la eliminación
Con sujeción a los límites previstos por la normativa aplicable, la solicitud de eliminación puede referirse, en particular, a:
la información de identificación de la cuenta;
la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta;
la información de perfil;
los ajustes personales;
los datos de uso asociados a la cuenta;
los contenidos personales publicados o guardados por el usuario;
las interacciones asociadas a la cuenta;
los datos técnicos vinculados al uso del servicio, cuando su eliminación sea posible y legalmente exigida.
Cuando sea técnicamente adecuado, determinados datos podrán anonimizarse en lugar de eliminarse. La anonimización consiste en desvincular los datos conservados de la identidad del usuario, de modo que ya no permitan identificarlo directamente.
5. Contenidos comunitarios y anonimización
Scubbl se basa en funcionalidades comunitarias que permiten a los usuarios, en particular, publicar, compartir, comentar, contribuir o enriquecer determinados contenidos relacionados con el buceo, los sitios, las especies, las regiones o la actividad de la comunidad.
Algunos contenidos pueden haberse integrado en espacios colectivos o contribuir a la coherencia general del servicio. En tal caso, su eliminación completa puede afectar a la experiencia de otros usuarios o al funcionamiento de la plataforma.
Cuando esté justificado, Scubbl podrá anonimizar estos contenidos en lugar de eliminarlos por completo. Los contenidos afectados dejarán entonces de estar asociados al usuario identificado.
Esto puede referirse, en particular, a:
determinadas contribuciones comunitarias;
determinados comentarios o intercambios públicos;
determinadas observaciones o informaciones añadidas a contenidos colectivos;
determinados elementos necesarios para la coherencia técnica o editorial del servicio.
6. Límites del derecho de supresión
El derecho de supresión no es absoluto.
Scubbl puede verse obligado a conservar determinados datos cuando su conservación sea necesaria, en particular:
para cumplir una obligación legal, contable, fiscal o reglamentaria;
para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
para prevenir fraudes, abusos o amenazas a la seguridad del servicio;
para la conservación temporal de registros técnicos;
para el tratamiento de un litigio, una notificación o una reclamación;
para la gestión de transacciones, compras o suscripciones realizadas a través de Apple, Google o un proveedor de pagos;
para preservar la integridad de los contenidos comunitarios cuando deban conservarse de forma anonimizada.
Los datos conservados se mantienen únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad que justifica su conservación.
7. Suscripciones, compras y servicios de terceros
La desactivación de la cuenta Scubbl o la solicitud de eliminación de los datos personales no implica necesariamente la cancelación automática de las suscripciones o compras gestionadas por servicios de terceros.
Las suscripciones contratadas a través del App Store de Apple o de Google Play deben gestionarse directamente desde la cuenta Apple o Google del usuario, de conformidad con las normas propias de dichas plataformas.
El usuario sigue siendo responsable de la gestión, cancelación o renovación de sus suscripciones ante las plataformas correspondientes.
La eliminación o desactivación de la cuenta Scubbl no garantiza el reembolso de una compra o suscripción ya facturada por una plataforma de terceros.
8. Plazo de tratamiento
Scubbl trata las solicitudes relativas a datos personales dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
Salvo caso particular, se proporciona una respuesta o acción adecuada en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Este plazo puede prorrogarse cuando la solicitud sea compleja, cuando haya un número importante de solicitudes en curso de tratamiento o cuando sean necesarias verificaciones adicionales. En tal caso, se informa al usuario de la prórroga y de los motivos del aplazamiento.
9. Posible reactivación de la cuenta
Cuando la cuenta solo haya sido desactivada, una simple nueva conexión reactiva inmediatamente la cuenta, siempre que los datos necesarios sigan disponibles y que la cuenta no haya sido objeto de una eliminación o anonimización definitiva.
Scubbl no garantiza la posibilidad de reactivar una cuenta cuando los datos asociados hayan sido eliminados, anonimizados o hechos definitivamente inaccesibles.
Cuando se haya tramitado la solicitud de eliminación de datos, el usuario puede perder definitivamente el acceso a su cuenta, sus contenidos, su historial, sus preferencias y las funcionalidades asociadas.
10. Seguridad y autenticación
La desactivación de la cuenta y la solicitud de eliminación de datos personales están disponibles desde la aplicación para garantizar que la solicitud sea iniciada por un usuario autenticado.
Este procedimiento tiene por objeto proteger a los usuarios frente a solicitudes fraudulentas, abusivas o iniciadas por terceros no autorizados.
Por esta razón, Scubbl no tramita solicitudes de eliminación de cuenta transmitidas por un canal externo cuando la identidad del solicitante no pueda verificarse de forma suficiente.
11. Contacto
Para cualquier pregunta general relativa a la aplicación, al sitio web o a los servicios de Scubbl, el usuario puede contactar con Scubbl en la siguiente dirección: