Condiciones generales de servicios y venta para Clubes y Profesionales de Scubbl
Las presentes condiciones generales de servicios y venta, en adelante las «CGV Clubes y Profesionales», regulan las condiciones aplicables a las ofertas, suscripciones, servicios de pago, servicios profesionales, funciones de visibilidad, espacios de presentación y servicios asociados ofrecidos a clubes, centros, profesionales, asociaciones, estructuras u organismos que deseen beneficiarse de una presencia profesional en Scubbl.
Se aplican en particular a la oferta Scubbl Pro y a cualquier servicio de pago o profesional destinado a Clubes y Profesionales.
Al suscribirse a una oferta profesional, crear o gestionar una Ficha de Club, utilizar Scubbl en nombre de una estructura o acceder a una función reservada a Clubes y Profesionales, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes CGV Clubes y Profesionales.
Las presentes CGV Clubes y Profesionales complementan las Condiciones generales de uso, la Política de privacidad, la Política de cookies y rastreadores, las CGV Usuarios cuando el usuario actúe también a título personal y, en su caso, las normas aplicables de Apple App Store, Google Play, Stripe o cualquier plataforma de pago correspondiente.
1. Editor del Servicio
El Servicio Scubbl es editado por:
Envel Kalinowski EI
SIREN: 919 889 097
173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia
Contacto general: contact@scubbl.com
Contacto relativo a datos personales: privacy@scubbl.com
Scubbl es una marca registrada.
La información legal detallada relativa al editor, al director de publicación, al alojamiento, a los medios de contacto, a la información administrativa aplicable y, en su caso, al mediador de consumo designado se indica en la página dedicada: Aviso legal.
2. Definiciones
«Scubbl Pro» designa la oferta de pago o profesional destinada a Clubes, Profesionales, asociaciones, organismos o estructuras que deseen beneficiarse de una visibilidad profesional en Scubbl.
«Cliente» designa a cualquier persona física o jurídica, asociación, empresa, club, centro, profesional independiente, estructura u organismo que suscriba una oferta Scubbl Pro o utilice Scubbl con fines profesionales, comerciales, asociativos, institucionales o de visibilidad.
«Club», «Profesional» o «Estructura» designa cualquier estructura o persona que utilice Scubbl para presentar una actividad relacionada con el buceo, la apnea, el snorkel, el buceo técnico, las actividades subacuáticas, las salidas en medio natural o servicios asociados.
«Cuenta» designa el espacio que permite al Cliente o a su representante acceder a determinadas funciones de Scubbl.
«Ficha de Club» designa el espacio de presentación, visibilidad o información de un Club o Profesional en Scubbl.
«Contenido de Club» designa cualquier contenido publicado, transmitido, importado o mostrado por un Club o Profesional, en particular textos, imágenes, fotos, horarios, dirección, teléfono, enlaces, publicaciones, información comercial, descripciones, logotipos, marcas, contenidos de presentación, spots asociados, eventos o contenidos promocionales.
«Servicio profesional de pago» designa cualquier suscripción, función, servicio de visibilidad, derecho de acceso, espacio profesional, opción o ventaja proporcionada al Cliente contra pago o a cambio de una ventaja convenida.
«Plataforma» designa Apple App Store, Google Play, Stripe o cualquier otra plataforma tercera que permita la suscripción, el pago, la gestión, la restauración, la cancelación o el reembolso de una compra o suscripción.
«RevenueCat» designa una solución técnica que puede ser utilizada por Scubbl para gestionar, sincronizar o restaurar los derechos asociados a suscripciones y compras integradas, sin constituir necesariamente el vendedor directo frente al Cliente.
3. Objeto
Las presentes CGV Clubes y Profesionales definen las condiciones en las que un Cliente puede crear, gestionar o utilizar una presencia profesional en Scubbl y suscribirse a una oferta Scubbl Pro.
Regulan en particular el acceso a la oferta, la información precontractual, las condiciones de representación, la creación y gestión de una Ficha de Club, las verificaciones, la visibilidad concedida, la ausencia de garantía de resultados, los contenidos publicados, las obligaciones profesionales del Cliente, los precios, el pago, la facturación, la duración, la renovación, la cancelación, los reembolsos, las restricciones de uso, las garantías, la responsabilidad, los datos personales, la seguridad, las pruebas y los litigios.
No regulan los servicios de pago destinados a Usuarios particulares, que se rigen por las CGV Usuarios.
4. Clientes afectados y calidad profesional
La oferta Scubbl Pro está destinada a estructuras y profesionales que ejerzan una actividad relacionada con el universo del buceo, el snorkel, la apnea, el buceo técnico, las actividades subacuáticas, las salidas al mar o en medio natural, o más generalmente con servicios coherentes con el objeto de Scubbl.
Puede ser suscrita, en particular, por clubes de buceo, centros profesionales, asociaciones, instructores, guías, estructuras que ofrezcan salidas de snorkel o apnea, organismos de formación u otros actores pertinentes del ecosistema del buceo.
El Cliente reconoce actuar en el marco de su actividad profesional, comercial, asociativa, institucional o de representación, y no como consumidor. Cuando, en una situación particular, una disposición imperativa proteja al Cliente como consumidor o no profesional, dicha disposición seguirá siendo aplicable pese a las presentes CGV Clubes y Profesionales.
Cuando el Cliente actúe como profesional, asociación, sociedad, empresario individual, centro, club o estructura declarada, se compromete a proporcionar, cuando se le solicite, la información que permita identificar su estructura, en particular su nombre oficial, dirección, país, representante, número de registro, SIRET, número de asociación, número fiscal, número de IVA intracomunitario o equivalente cuando dichos elementos existan.
Scubbl puede rechazar, suspender, limitar o retirar el acceso a Scubbl Pro cuando la actividad declarada no sea coherente con el objeto del Servicio, presente un riesgo para la comunidad, perjudique la imagen de Scubbl, parezca ilícita, engañosa, peligrosa, fraudulenta o contraria a las presentes CGV.
5. Aceptación e información precontractual
Antes de cualquier suscripción o validación de compra, se invita al Cliente a conocer la información esencial relativa a la oferta, en particular las funciones principales, el precio, la duración, la periodicidad de facturación, las condiciones de renovación, las modalidades de cancelación, las restricciones técnicas, las condiciones de visibilidad, las garantías aplicables, las condiciones propias de la Plataforma utilizada y las presentes CGV Clubes y Profesionales.
Esta información puede presentarse en la aplicación, en el sitio web, en Apple App Store, Google Play, Stripe, en una propuesta comercial, en una factura, en un pedido o en cualquier otro soporte contractual apropiado.
La validación de una compra o suscripción a través de la aplicación, Apple App Store, Google Play, Stripe, una factura, una propuesta comercial o cualquier otra Plataforma equivale a la aceptación de las presentes CGV Clubes y Profesionales y de las condiciones propias de la Plataforma correspondiente.
Cuando sea técnicamente posible, Scubbl podrá conservar la prueba de aceptación de las presentes CGV, en particular la versión aceptada, la fecha, la hora, el identificador de la Cuenta, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, la Plataforma utilizada, la propuesta comercial aceptada o cualquier otro elemento útil para la prueba contractual.
En caso de contradicción entre las presentes CGV Clubes y Profesionales y las normas imperativas de la Plataforma utilizada para el pago, las normas de la Plataforma podrán aplicarse a los aspectos que controla directamente, en particular el pago, la facturación, la renovación, la cancelación, la restauración de compra y el reembolso.
6. Condiciones de acceso, Cuenta y poder de representación
El acceso a Scubbl Pro requiere una Cuenta Scubbl y el respeto de las Condiciones generales de uso.
Toda persona que utilice Scubbl en nombre de un Club o Profesional declara disponer de los derechos, poderes, mandatos y autorizaciones necesarios para representar a dicha estructura, publicar información en su nombre, gestionar su Ficha de Club, aceptar los documentos contractuales aplicables y suscribirse a la oferta Scubbl Pro.
El Cliente garantiza la exactitud, sinceridad, integridad, licitud y actualización de la información transmitida a Scubbl.
El Cliente se compromete a informar a Scubbl de cualquier cambio importante que afecte a su estructura, en particular cambio de dirección, cierre, cambio de representante, pérdida de autorización, pérdida de seguro, cambio de actividad, suspensión administrativa, cese de actividad o imposibilidad de ejecutar las prestaciones presentadas.
En caso de disputa relativa a la representación de una estructura, Scubbl puede suspender el acceso a la Ficha de Club, solicitar justificantes, transferir la administración de la Ficha de Club o adoptar cualquier medida razonablemente necesaria para proteger los derechos de la estructura afectada, de los Usuarios o de Scubbl.
7. Descripción de la oferta Scubbl Pro
La oferta Scubbl Pro es una suscripción o servicio de pago que da acceso a funciones de visibilidad profesional en Scubbl.
Según la versión de la aplicación, la Plataforma, el país, la disponibilidad de las funciones, las restricciones técnicas y las condiciones mostradas en el momento de la suscripción, Scubbl Pro puede incluir, en particular: la creación o gestión de una Ficha de Club, una presencia en la aplicación, en el mapa o en determinados espacios de descubrimiento, la visualización de información práctica, enlaces, datos de contacto, imágenes, publicaciones o contenidos de presentación, una visibilidad en torno a la dirección declarada, determinados spots asociados, regiones o guías, la publicación de contenidos, eventos, información práctica o contenidos promocionales, determinadas funciones de señalamiento, gestión, validación o interacción cuando estén disponibles, y cualquier otra función profesional mostrada como incluida en el momento de la suscripción.
Scubbl puede hacer evolucionar la oferta Scubbl Pro, añadir, modificar, sustituir, suspender o retirar determinadas funciones para mejorar el Servicio, tener en cuenta restricciones técnicas, modificar la oferta, cumplir la normativa aplicable o preservar la seguridad del Servicio, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables y de la conformidad del servicio profesional pagado.
8. Funciones, disponibilidad geográfica y compatibilidad
Las funciones incluidas en Scubbl Pro pueden depender del país, del idioma, de la versión de la aplicación, del sistema operativo, del dispositivo utilizado, de la conexión a internet, de las autorizaciones concedidas, de la información proporcionada por el Cliente y de la disponibilidad de servicios terceros.
Algunas funciones pueden ser experimentales, progresivas, limitadas a determinados países, temporalmente indisponibles, incompatibles con determinados dispositivos o sujetas a condiciones técnicas particulares.
Se invita al Cliente a mantener la aplicación actualizada para beneficiarse de las correcciones, mejoras, medidas de seguridad y funciones disponibles.
9. Creación y gestión de una Ficha de Club
Un Cliente puede crear o gestionar una Ficha de Club para presentar su actividad en la aplicación. Salvo autorización particular de Scubbl, una Ficha de Club corresponde a una dirección física, un establecimiento principal o una estructura claramente identificable.
La Ficha de Club puede contener el nombre de la estructura, su dirección, sus horarios, su número de teléfono, sus enlaces, sus imágenes, su descripción, sus publicaciones, sus spots asociados, sus eventos, su información práctica o cualquier otra información disponible en Scubbl.
El Cliente es el único responsable de la exactitud, licitud, actualización, disponibilidad y conformidad de la información publicada en su Ficha de Club.
El Cliente se compromete a no publicar información falsa, engañosa, obsoleta, ilícita, agresiva, discriminatoria, parasitaria, denigrante, peligrosa o susceptible de inducir a error a los Usuarios.
10. Verificación, justificantes y ausencia de certificación por Scubbl
Scubbl no verifica sistemáticamente la existencia, títulos, certificaciones, seguros, autorizaciones administrativas, habilitaciones, aprobaciones, condiciones de ejercicio, obligaciones de seguridad o garantías profesionales de los Clubes y Profesionales presentes en el Servicio.
El Cliente reconoce que Scubbl no tiene por objeto controlar de forma continua la conformidad reglamentaria, administrativa, fiscal, aseguradora, deportiva o profesional de cada Club o Profesional referenciado. Esta responsabilidad incumbe al Cliente.
No obstante, Scubbl puede solicitar justificantes en cualquier momento cuando lo estime necesario, en particular un justificante de existencia, un sitio web, una dirección de correo profesional, una prueba de representación, una prueba de seguro, un documento administrativo, una prueba de autorización local, una prueba de certificación, una prueba de actividad o cualquier elemento que permita verificar la legitimidad de la estructura.
La negativa a proporcionar un justificante razonablemente solicitado, la transmisión de información falsa o engañosa, la usurpación de una estructura, la pérdida de autorización, la pérdida de seguro, el uso abusivo de Scubbl Pro o la existencia de un riesgo para los Usuarios puede conllevar el rechazo, suspensión, limitación o eliminación de la Ficha de Club, sin reembolso automático, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables.
La presencia de un Club o Profesional en Scubbl no constituye una certificación, homologación, recomendación, garantía de calidad, garantía de seguridad ni aprobación oficial de Scubbl.
11. Visibilidad profesional y ausencia de garantía de resultados comerciales
Scubbl Pro da acceso a ubicaciones, funciones o mecanismos de visibilidad en Scubbl, sin garantizar ningún volumen de visualización, impresión, clic, visita, contacto, solicitud, reserva, conversión, facturación, posicionamiento, clasificación, recomendación, referenciación, visibilidad mínima, mejora de reputación o resultado comercial.
La visibilidad de un Club o Profesional puede depender, en particular, de la ubicación, de la dirección declarada, de los spots asociados, del número de clubes presentes en una zona, de las reglas de visualización, de criterios técnicos, geográficos, aleatorios, comunitarios, editoriales, comerciales o de seguridad, así como de la actividad real de los Usuarios.
Cuando varios Clubes o Profesionales sean elegibles para una misma visualización, el orden de presentación puede ser aleatorio, alternado, geográfico o determinado según criterios propios de Scubbl.
Scubbl puede modificar en cualquier momento las reglas de visibilidad, visualización, clasificación, recomendación o priorización, sin que ello dé derecho a indemnización, reembolso o compensación, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables y de la conformidad del servicio profesional pagado.
12. Relaciones con los Usuarios, eventos, salidas y prestaciones
Scubbl puede permitir a los Clubes o Profesionales publicar contenidos relativos a salidas, eventos, actividades, spots propuestos, inmersiones, sesiones de snorkel, apnea, formaciones u otras actividades asociadas.
Salvo mención expresa en contrario, Scubbl no ofrece necesariamente un sistema integrado de reserva, pago de salidas, planificación, cobro o comisión sobre las prestaciones realizadas por los Clubes o Profesionales.
Cuando un Usuario contacta con un Club o Profesional, se inscribe en una salida, reserva una prestación, paga una actividad o celebra un contrato con una estructura, dicha relación se produce directamente entre el Usuario y el Club o Profesional correspondiente.
Scubbl no es parte de dicha relación y no garantiza las prestaciones, precios, disponibilidades, niveles requeridos, condiciones de seguridad, cualificaciones, seguros, autorizaciones, equipos, cancelaciones, reembolsos, obligaciones profesionales o cumplimiento de la normativa por parte del Club o Profesional.
El Cliente es el único responsable de sus prestaciones, condiciones comerciales, cancelaciones, reembolsos, supervisión, material, seguridad de sus clientes y cumplimiento de todas las obligaciones legales, reglamentarias, profesionales, fiscales, sociales, administrativas o de seguro aplicables.
13. Contenidos de Club
El Cliente puede publicar o transmitir Contenidos de Club, en particular textos, imágenes, fotos, descripciones, horarios, información práctica, publicaciones, contenidos comerciales, enlaces, información relativa a sus actividades o contenidos promocionales.
El Cliente garantiza disponer de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los Contenidos de Club publicados, en particular logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, fotografías, visuales, ilustraciones, vídeos, contenidos promocionales e información relativa a personas.
Cuando personas sean visibles o identificables en una imagen o contenido, el Cliente garantiza haber obtenido las autorizaciones necesarias para la publicación y uso del contenido en Scubbl.
El Cliente garantiza que los Contenidos de Club no vulneran derechos de terceros, en particular derechos de autor, derechos de marca, derecho a la imagen, vida privada, secreto profesional, secretos comerciales, datos personales o cualquier otro derecho protegido.
14. Licencia concedida a Scubbl sobre los Contenidos de Club
El Cliente autoriza a Scubbl a alojar, almacenar, reproducir, mostrar, adaptar, recortar, comprimir, convertir, referenciar, indexar, traducir, difundir, moderar y poner a disposición los Contenidos de Club en el marco del funcionamiento, presentación, visibilidad, seguridad, moderación y mejora del Servicio.
El Cliente autoriza igualmente a Scubbl a utilizar su nombre, marca, logotipo, Ficha de Club y contenidos de presentación publicados en Scubbl para promocionar Scubbl, la oferta Scubbl Pro, su presencia en la aplicación o las funciones vinculadas a Clubes y Profesionales, en particular en el sitio web, en la aplicación, en redes sociales, en soportes de demostración, soportes comerciales o comunicaciones institucionales. Este uso no debe perjudicar de manera desproporcionada la imagen o los derechos legítimos del Cliente.
Esta autorización se concede durante la duración de la presencia del Club o Profesional en Scubbl, sin perjuicio de los derechos de los que disponga el Cliente y de las solicitudes legítimas de retirada.
El Cliente puede solicitar la retirada de un contenido utilizado por Scubbl con fines de comunicación externa cuando disponga de un motivo legítimo. Scubbl examinará la solicitud en un plazo razonable.
15. Opiniones, comentarios y reputación
Scubbl puede permitir a los Usuarios publicar opiniones, comentarios o contenidos relativos a Clubes o Profesionales.
El Club o Profesional no puede exigir la eliminación de una opinión por el solo motivo de que sea negativa, desfavorable o crítica.
El Cliente puede denunciar una opinión o comentario que considere ilícito, abusivo, difamatorio, fraudulento, manifiestamente falso, injurioso, discriminatorio, engañoso o contrario a las CGU. Scubbl examinará la denuncia según sus reglas de moderación.
Scubbl puede retirar, ocultar, limitar, mantener o restablecer una opinión según los elementos disponibles, los derechos en presencia, las reglas de moderación, la buena fe de las partes y las obligaciones legales aplicables.
El Cliente se prohíbe manipular opiniones, publicar opiniones falsas, solicitar opiniones engañosas, ofrecer una contraprestación no transparente, intimidar a un Usuario o desviar los mecanismos de calificación, opinión o denuncia.
Cuando Scubbl muestre opiniones en línea relativas a Clubes o Profesionales, Scubbl podrá indicar, según las funciones disponibles, si las opiniones son objeto o no de verificación, así como las principales modalidades de publicación, clasificación, moderación o retirada de las opiniones. Están prohibidas las opiniones fraudulentas, remuneradas sin transparencia, manipuladas o publicadas en condiciones engañosas.
16. Validación de actividades, contribuciones y ventajas ofrecidas
Scubbl puede permitir a un Club o Profesional validar, confirmar o autenticar determinadas actividades, inmersiones, salidas o datos declarados por un Usuario.
Cuando un Cliente utilice dicha función, se compromete a hacerlo de manera sincera, leal, razonable, verificable y conforme a la realidad de los hechos que conozca.
El Cliente se prohíbe validar de forma abusiva, fraudulenta, automática o complaciente actividades que no hayan tenido lugar, en las que no haya participado, que no haya supervisado, de las que no tenga conocimiento o cuya información sea manifiestamente falsa, incompleta o engañosa.
Scubbl puede conceder puntualmente ventajas no monetarias, accesos gratuitos, periodos gratuitos, extensiones de suscripción o funciones Pro temporales a Clubes o Profesionales que contribuyan útilmente al Servicio, propongan contenidos, señalen errores, prueben determinadas funciones o contribuyan a su promoción.
Estas ventajas son personales, intransferibles, no cedibles, no canjeables, no reembolsables y no crean ningún derecho automático a renovación, mantenimiento, remuneración, compensación económica o ventaja similar.
Cuando la ventaja se conceda en relación con una comunicación pública, el beneficiario deberá respetar las normas aplicables en materia de transparencia comercial e indicar claramente la existencia de la colaboración, acceso gratuito o asociación cuando sea requerido.
17. Restricciones de uso profesional
El Cliente se compromete a utilizar Scubbl Pro de forma leal, razonable, segura y conforme al objeto del Servicio.
Se prohíbe, en particular, extraer, scrapear, aspirar, indexar o reutilizar masivamente los datos de Scubbl, contactar masivamente a Usuarios con fines de prospección abusiva, reconstruir una base de datos de spots, usuarios, clubes, especies o contenidos, copiar la interfaz o los contenidos de Scubbl, publicar contenidos engañosos o ilícitos, desviar mecanismos de visibilidad, validación, opiniones, denuncia, moderación o clasificación, usurpar una estructura, hacer creer en una certificación por Scubbl no prevista, manipular opiniones o atentar contra la seguridad del Servicio.
Cualquier incumplimiento de estas restricciones puede dar lugar a medidas de moderación, suspensión, eliminación de cuenta, retirada de visibilidad, cancelación de la suscripción o eliminación de la Ficha de Club, sin reembolso automático, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables.
18. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en la aplicación, en Apple App Store, en Google Play, en Stripe, en una propuesta comercial, en una factura o en cualquier Plataforma de pago aplicable en el momento de la suscripción.
Los precios pueden variar según el país, la divisa, la Plataforma, los impuestos aplicables, las condiciones de Apple App Store o Google Play, las promociones, los periodos de prueba, los ajustes de precio, los tipos de cambio o las reglas propias de las plataformas de distribución.
El precio total aplicable se indica al Cliente antes de validar la compra o suscripción en la Plataforma de pago correspondiente o en la propuesta comercial aplicable.
En caso de diferencia entre una información tarifaria presente en el Servicio y el precio mostrado por la Plataforma o aceptado en una propuesta comercial antes de validar el pedido, prevalecerá el precio mostrado por la Plataforma o aceptado en la propuesta comercial en el momento de la compra para la compra correspondiente.
Los precios mostrados en la aplicación, en Apple App Store o en Google Play se indican con todos los impuestos aplicables incluidos cuando así lo requiera la Plataforma o la normativa aplicable.
Cuando la compra se realice directamente a Scubbl, los precios podrán indicarse sin impuestos o con todos los impuestos incluidos según el soporte comercial utilizado. La propuesta comercial, la factura o el pedido precisa, cuando corresponda, el IVA, impuestos, gastos o retenciones aplicables.
Cuando la compra se realice a través de una Plataforma tercera, los impuestos aplicables, recibos, justificantes, medios de pago, reembolsos y modalidades de facturación se gestionarán según las reglas de la Plataforma correspondiente.
19. Periodos de prueba, promociones y accesos gratuitos
Scubbl puede proponer, de forma facultativa, periodos de prueba, ofertas de lanzamiento, promociones, tarifas preferentes, accesos gratuitos o ventajas temporales para Scubbl Pro.
Estas ofertas solo se aplican si se muestran en la aplicación, en una propuesta comercial o en la Plataforma de pago en el momento de la suscripción.
Cuando la oferta incluya un periodo de prueba seguido de una suscripción de pago con renovación automática, el Cliente será informado de las condiciones aplicables antes de validar la suscripción por la Plataforma.
Salvo indicación contraria, el Cliente debe cancelar la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba si no desea que se le facture al término de dicho periodo.
Los accesos gratuitos concedidos a cambio de una contribución, prueba, colaboración, comunicación o intercambio convenido pueden ser retirados, suspendidos o no renovados cuando no se respeten las condiciones convenidas. Las condiciones esenciales del intercambio, en particular la duración del acceso gratuito, la naturaleza de la contribución esperada y los motivos de retirada anticipada, pueden precisarse por escrito, incluso por correo electrónico, mensaje o registro interno conservado por Scubbl.
20. Pedido, pago y activación
Las suscripciones Scubbl Pro pueden contratarse a través de Apple App Store, Google Play, Stripe, factura, transferencia, propuesta comercial o cualquier otra Plataforma indicada en el momento de la suscripción.
RevenueCat puede utilizarse como solución técnica de gestión de derechos, suscripciones, estados de acceso o sincronización de compras, sin constituir necesariamente el vendedor directo frente al Cliente.
El pago es tratado por la Plataforma utilizada en el momento de la compra o según las modalidades indicadas en la propuesta comercial o la factura. El Cliente debe consultar y aceptar las condiciones de pago, facturación, renovación, reembolso y gestión de suscripción aplicables a dicha Plataforma o propuesta.
Salvo indicación contraria en la propuesta comercial, la factura o las condiciones mostradas por la Plataforma utilizada, el pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido para las compras en línea, y a la recepción de la factura para pagos directos por factura.
Scubbl no recoge directamente los datos bancarios del Cliente para las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play.
El acceso a las funciones Scubbl Pro se activa tras la confirmación de la suscripción por la Plataforma correspondiente, el pago efectivo cuando sea requerido, la validación de la propuesta comercial en su caso, y la sincronización técnica con Scubbl.
En caso de fallo de pago, cancelación, reclamación, sospecha de fraude, justificante rechazado o imposibilidad de verificar la suscripción, el acceso profesional puede no activarse, suspenderse o retirarse.
21. Facturas, recibos, justificantes y retraso de pago
Cuando la suscripción se contrate a través de Apple App Store o Google Play, los recibos, justificantes, historiales de pago, facturas o documentos equivalentes son generalmente proporcionados por la Plataforma correspondiente, según sus propias reglas.
El Cliente debe consultar su cuenta Apple, Google o la cuenta asociada a la Plataforma utilizada para encontrar la información relativa a sus compras, pagos, suscripciones, recibos y justificantes.
Scubbl puede, cuando sea técnicamente posible, ayudar al Cliente a identificar su estado de suscripción o restaurar sus compras, pero no garantiza la emisión directa de una factura cuando el pago haya sido tratado por una Plataforma tercera.
Si Scubbl propone un pago directo, por ejemplo con tarjeta bancaria, transferencia, factura, Stripe u otro medio, podrán aplicarse condiciones específicas, en particular en materia de facturación, IVA, plazos de pago, suspensión de acceso y recobro.
El Cliente se compromete a comunicar a Scubbl la información necesaria para la emisión de facturas, en particular su denominación, dirección, país, número de registro, número de IVA intracomunitario o cualquier identificador equivalente cuando dicha información exista o sea requerida.
En caso de pago directo por factura entre profesionales, salvo indicación contraria en la propuesta comercial o la factura, el pago es exigible a la recepción de la factura. En todo caso, el plazo de pago convenido no puede superar los plazos imperativos aplicables entre profesionales.
Todo retraso de pago conlleva, sin recordatorio previo, la aplicación de penalizaciones de demora calculadas al tipo director del Banco Central Europeo aplicable a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales, o a cualquier tipo legalmente aplicable que no podrá ser inferior a tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización fija por gastos de recobro de 40 euros por factura impagada, sin perjuicio de una indemnización complementaria si los gastos realmente soportados fueran superiores.
Las penalizaciones de demora y la indemnización fija son exigibles de pleno derecho el día siguiente a la fecha de pago que figure en la factura, sin que sea necesario ningún recordatorio o requerimiento previo.
En caso de retraso o impago, Scubbl puede suspender o limitar el acceso a Scubbl Pro hasta el pago completo de las sumas adeudadas, sin perjuicio de sus demás derechos.
22. Duración y renovación automática
Scubbl Pro puede ofrecerse en forma de suscripción mensual, anual o con cualquier otra periodicidad mostrada en el momento de la suscripción.
Salvo indicación contraria mostrada en el momento de la suscripción, la suscripción se celebra por la duración elegida por el Cliente y se renueva automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, hasta su cancelación por el Cliente, por la Plataforma correspondiente o por Scubbl en los casos previstos en las presentes.
El Cliente es informado del precio, la duración, la frecuencia de facturación y las condiciones de renovación antes de validar la suscripción por la Plataforma correspondiente o en la propuesta comercial aplicable.
La renovación automática, la fecha de facturación, las notificaciones de renovación, las posibles modificaciones de precio y las modalidades de cancelación se gestionan según las reglas de la Plataforma utilizada o de la propuesta comercial aceptada.
23. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción Scubbl Pro en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta Apple, Google o de la Plataforma utilizada para la suscripción.
Cuando la suscripción se haya contratado directamente con Scubbl, el Cliente puede cancelarla mediante la interfaz puesta a disposición, desde su Cuenta o contactando con Scubbl cuando la interfaz no esté disponible.
Salvo indicación contraria en la propuesta comercial, la factura, el pedido o la Plataforma utilizada, la cancelación surte efecto al final del periodo de suscripción ya pagado. En principio, el Cliente conserva el acceso a las funciones Scubbl Pro hasta la expiración del periodo en curso, salvo suspensión por incumplimiento.
La desinstalación de la aplicación Scubbl, la desconexión de la Cuenta, la eliminación de la Cuenta Scubbl, la ocultación de una Ficha de Club o la no utilización del Servicio no conlleva automáticamente la cancelación de una suscripción contratada a través de una Plataforma tercera.
En caso de incumplimiento grave del Cliente de sus obligaciones contractuales, Scubbl puede rescindir o suspender el acceso profesional tras una notificación que haya quedado sin efecto durante un plazo razonable. No obstante, puede adoptarse una medida inmediata en caso de fraude, impago, contenido manifiestamente ilícito, vulneración de derechos de terceros, riesgo para los Usuarios, atentado contra la seguridad del Servicio, usurpación, pérdida de autorización, pérdida de seguro u obligación legal.
Tras la expiración o cancelación efectiva de la suscripción, cesan las funciones Scubbl Pro. La Ficha de Club, los contenidos asociados o la visibilidad profesional pueden ocultarse, limitarse, desactivarse, desreferenciarse o conservarse de forma no visible hasta una nueva suscripción, según las reglas técnicas aplicables.
24. Eliminación de la Cuenta, de la Ficha de Club y efectos sobre la suscripción
A la expiración o cancelación de la suscripción Scubbl Pro, la Ficha de Club y los Contenidos de Club asociados pueden ocultarse, limitarse, desreferenciarse o hacerse inaccesibles al público.
Scubbl puede conservar cierta información internamente para permitir una reactivación posterior, gestionar el historial, tramitar solicitudes de soporte, preservar pruebas, cumplir sus obligaciones legales, prevenir abusos o proteger a los Usuarios.
La eliminación de la Cuenta Scubbl o de una Ficha de Club no conlleva automáticamente la cancelación de una suscripción contratada a través de Apple App Store, Google Play o una Plataforma tercera. El Cliente debe realizar las gestiones de cancelación directamente ante la Plataforma utilizada para la suscripción.
La eliminación de una Ficha de Club puede ser rechazada, diferida o limitada cuando la conservación de cierta información sea necesaria para cumplir una obligación legal, preservar pruebas, tramitar una denuncia, prevenir un fraude, proteger a los Usuarios o conservar la integridad de contenidos comunitarios anonimizados o disociados de la estructura.
25. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso relativas a una suscripción Scubbl Pro contratada a través de Apple App Store, Google Play o una Plataforma tercera deben dirigirse a la Plataforma utilizada para la compra, según sus propios procedimientos.
Scubbl no garantiza que una solicitud de reembolso sea aceptada por Apple, Google o la Plataforma correspondiente.
No se debe ningún reembolso automático en caso de cancelación voluntaria, no utilización del Servicio, ausencia de contacto comercial generado, ausencia de reserva, ausencia de resultado económico, modificación razonable de la visibilidad, desinstalación de la aplicación, olvido de cancelación, indisponibilidad temporal, ocultación vinculada a una infracción de las CGU o de las presentes CGV, rechazo de justificante, suspensión por incumplimiento o eliminación de Ficha de Club por comportamiento abusivo.
En caso de incidente técnico importante imputable a Scubbl y que afecte significativamente al acceso al servicio de pago, Scubbl podrá, según las circunstancias y en la medida técnicamente posible, proponer una corrección, restablecimiento de acceso, extensión de acceso, gesto comercial o invitar al Cliente a solicitar un reembolso ante la Plataforma correspondiente.
26. Derecho de desistimiento
La oferta Scubbl Pro está destinada a Clubes, Profesionales, asociaciones, sociedades o estructuras que actúen en el marco de su actividad profesional, asociativa, comercial, institucional o de representación.
El derecho de desistimiento aplicable a los consumidores no está destinado a aplicarse a Clientes profesionales cuando el contrato se celebre para las necesidades de su actividad.
Si, en una situación particular, un Cliente se beneficia legalmente de un derecho de desistimiento imperativo, en particular cuando sea aplicable una norma de protección del consumidor o del no profesional, podrá ejercerse en las condiciones previstas por la normativa aplicable. Cuando la compra se haya realizado a través de Apple App Store, Google Play o una Plataforma tercera, las gestiones prácticas de reembolso o cancelación podrán tener que efectuarse directamente ante dicha Plataforma, sin perjuicio de los derechos imperativos del Cliente.
Al validar una suscripción a través de una Plataforma, el Cliente reconoce que el acceso al servicio de pago puede proporcionarse inmediatamente después de la confirmación del pedido por la Plataforma.
Cuando el Cliente se beneficie efectivamente de un derecho de desistimiento y solicite o acepte expresamente la ejecución inmediata del servicio antes de que finalice el plazo legal, puede perder su derecho de desistimiento en las condiciones previstas por la ley, sin perjuicio de las garantías y derechos imperativos aplicables.
27. Modelo de formulario de desistimiento
Cuando, en una situación particular, un derecho de desistimiento sea legalmente aplicable y pueda ejercerse directamente ante Scubbl, el Cliente puede utilizar el siguiente modelo:
A la atención de Scubbl — Envel Kalinowski EI, 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia — contact@scubbl.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo al siguiente servicio:
Servicio afectado:
Fecha de pedido:
Dirección de correo electrónico de la cuenta Scubbl:
Estructura afectada:
Plataforma de compra utilizada: Apple App Store / Google Play / Stripe / otra:
Nombre y apellidos completos del representante:
Fecha:
Firma únicamente en caso de notificación en papel:
Cuando la compra se haya realizado a través de Apple App Store, Google Play o una Plataforma tercera, el Cliente debe realizar también las gestiones previstas por la Plataforma correspondiente.
28. Suspensión, limitación o eliminación por incumplimiento
Scubbl puede suspender, limitar o eliminar el acceso Scubbl Pro, ocultar una Ficha de Club, reducir su visibilidad, retirar contenidos, desactivar funciones o rescindir el acceso profesional en caso de incumplimiento de las presentes CGV Clubes y Profesionales, de las CGU, de la ley, de los derechos de terceros, de la seguridad del Servicio o de la confianza de la comunidad.
Esta medida puede intervenir en particular en caso de declaración falsa, usurpación, actividad ilícita, contenido engañoso, justificante rechazado, validación abusiva de actividades de usuario, manipulación de opiniones, comportamiento fraudulento, vulneración de reglas de moderación, atentado contra la imagen de Scubbl, riesgo para los Usuarios, pérdida de seguro, pérdida de autorización, no conformidad manifiesta de la actividad o impago.
Cuando sea apropiado, Scubbl puede solicitar al Cliente que regularice la situación antes de una suspensión o eliminación definitiva. No obstante, puede adoptarse una medida inmediata en caso de riesgo para los Usuarios, fraude, contenido manifiestamente ilícito, vulneración de derechos de terceros, urgencia de seguridad u obligación legal.
Una suspensión, limitación o eliminación por incumplimiento no da automáticamente derecho a reembolso, indemnización o compensación, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables y de las reglas de la Plataforma de pago correspondiente.
29. Garantías aplicables y obligación de medios
Scubbl proporciona Scubbl Pro conforme a la descripción general de la oferta, sin perjuicio de las limitaciones previstas por las presentes CGV Clubes y Profesionales, las CGU, las restricciones técnicas, las dependencias de Plataformas terceras, las funciones efectivamente disponibles en el país o en la versión de la aplicación utilizada y las condiciones mostradas en el momento de la suscripción.
Scubbl está sujeto a una obligación de medios y no garantiza ningún resultado comercial, tráfico, facturación, número de visualizaciones, número de contactos, número de reservas, número de clientes, posicionamiento, clasificación, recomendación o mejora de reputación.
Cuando el Cliente actúe como profesional, las garantías propias de los consumidores, en particular la garantía legal de conformidad prevista para consumidores, no están destinadas a aplicarse, salvo disposición imperativa contraria aplicable a una situación particular.
En caso de defecto comprobado que afecte significativamente al acceso al servicio de pago, el Cliente puede contactar con Scubbl en contact@scubbl.com, describiendo el problema encontrado, el servicio afectado, la Plataforma utilizada, la dirección de su Cuenta, la versión de la aplicación, el dispositivo utilizado y cualquier elemento útil para examinar la solicitud.
Scubbl puede, según las circunstancias, proceder a una corrección, restablecimiento de acceso, extensión de acceso, gesto comercial o cualquier medida adecuada, sin que ello constituya una garantía comercial permanente.
No se concede ninguna garantía comercial distinta, salvo mención expresa en contrario en la aplicación, en una propuesta comercial o en una oferta específica.
30. Datos personales y obligaciones del Cliente
Los tratamientos de datos personales vinculados a la creación, gestión o visibilidad de una Ficha de Club, suscripciones, pagos, derechos Scubbl Pro, restauración de compras, soporte, moderación, opiniones, denuncias, interacciones con Usuarios y seguridad se describen en la Política de privacidad.
Scubbl actúa en principio como responsable del tratamiento para los tratamientos que determina por sí mismo, en particular la gestión de Cuentas, derechos Scubbl Pro, pagos, soporte, seguridad, moderación, denuncias y visibilidad de Fichas de Club.
El Cliente garantiza disponer de las autorizaciones, informaciones y bases legales necesarias cuando transmita a Scubbl datos personales relativos a sus representantes, empleados, miembros, monitores, clientes, socios, proveedores o cualquier otra persona.
El Cliente se compromete a transmitir a Scubbl únicamente datos exactos, necesarios, lícitos y pertinentes, y a informar a las personas afectadas cuando sea requerido.
Cuando el Cliente utilice Scubbl para contactar con Usuarios, organizar prestaciones, responder a mensajes o tratar información personal fuera de las finalidades determinadas únicamente por Scubbl, seguirá siendo responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales, información, seguridad, confidencialidad y conservación.
Scubbl puede recurrir a prestadores técnicos, alojadores, Plataformas, herramientas de pago, servicios de notificación, herramientas de soporte u otros encargados del tratamiento necesarios para el funcionamiento del Servicio. Cuando dichos prestadores traten datos personales por cuenta de Scubbl, Scubbl se asegurará, en la medida exigida por la normativa aplicable, de que dichos tratamientos estén regulados por compromisos contractuales adecuados en materia de confidencialidad, seguridad, limitación de finalidades, asistencia y protección de datos.
El Cliente puede ejercer los derechos aplicables a los datos personales que le conciernan en las condiciones previstas por la Política de privacidad, en particular contactando con contact@scubbl.com.
31. Seguridad, disponibilidad y mantenimiento
Scubbl se esfuerza por proporcionar Scubbl Pro conforme a su descripción, sin perjuicio de las restricciones técnicas, de los límites inherentes a los servicios digitales, de las dependencias de Plataformas Apple, Google u otras, de la disponibilidad de la red, del dispositivo utilizado, de las operaciones de mantenimiento y de eventos razonablemente fuera de su control.
Scubbl no garantiza que el Servicio esté disponible de forma permanente, continua, sin errores, sin interrupciones, sin pérdida de datos o compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos, configuraciones, redes o países.
El Servicio puede ser interrumpido, suspendido, limitado o quedar temporalmente indisponible en caso de mantenimiento, actualización, avería, incidente técnico, ciberataque, restricción de seguridad, modificación reglamentaria, dependencia de un servicio tercero, fallo de Plataforma o fuerza mayor.
El Cliente es responsable de la seguridad de sus accesos, identificadores, dispositivos, cuentas de administrador, colaboradores y personas autorizadas para gestionar su Ficha de Club.
Scubbl puede desplegar actualizaciones necesarias para mantener la conformidad, seguridad, compatibilidad o buen funcionamiento del Servicio. Se invita al Cliente a instalar dichas actualizaciones cuando estén disponibles.
32. Responsabilidad de Scubbl
Scubbl está sujeto a una obligación de medios en la prestación de Scubbl Pro.
Scubbl no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un mal uso del Servicio, un incumplimiento del Cliente, una infracción de las CGU, una prestación proporcionada por un Club o Profesional, un litigio entre un Cliente y un Usuario, un problema relacionado con Apple, Google, Stripe, una Plataforma tercera, el dispositivo utilizado, la conexión a internet, un servicio tercero o un evento razonablemente fuera de su control.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Scubbl se limita a los daños directos, ciertos y previsibles derivados de un incumplimiento probado de Scubbl de sus obligaciones esenciales.
Scubbl no será responsable de daños indirectos, pérdidas de oportunidad, pérdidas de explotación, pérdida de clientela, pérdida de facturación, daño a la imagen, pérdida de datos, ausencia de visibilidad, ausencia de contacto, ausencia de reserva, descenso de clasificación, pérdida de reputación o consecuencias comerciales indirectas.
En las relaciones entre profesionales, y salvo culpa grave, culpa intencional, dolo, daño corporal imputable a Scubbl o responsabilidad que no pueda legalmente limitarse, la responsabilidad financiera total de Scubbl por una suscripción Scubbl Pro se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente a Scubbl o a la Plataforma correspondiente por la suscripción Scubbl Pro durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.
Ninguna cláusula de las presentes CGV Clubes y Profesionales tiene por objeto excluir o limitar una responsabilidad que no pueda legalmente excluirse o limitarse.
33. Garantía e indemnización por el Cliente
El Cliente garantiza a Scubbl frente a cualquier reclamación, solicitud, sanción, recurso, acción, pérdida, daño, coste, gasto o condena vinculada a sus contenidos, informaciones, actividades, prestaciones, incumplimientos, declaraciones, relaciones con Usuarios, vulneraciones de derechos de terceros, falta de autorización, falta de seguro, incumplimiento de la normativa o uso de Scubbl Pro.
Esta garantía se aplica únicamente en la medida en que la reclamación, el daño o los gastos resulten de un hecho imputable al Cliente, a sus representantes, colaboradores, proveedores, Contenidos de Club, informaciones, prestaciones o uso del Servicio.
El Cliente se compromete a cooperar razonablemente con Scubbl en la tramitación de cualquier reclamación, denuncia, solicitud de autoridad o litigio relacionado con su Ficha de Club, sus Contenidos de Club, sus prestaciones o sus informaciones.
Esta garantía se aplica en toda la medida permitida por la ley y no priva al Cliente de los derechos imperativos de los que pudiera beneficiarse.
34. Fuerza mayor
Scubbl no podrá ser considerado responsable de la inejecución o del retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicha inejecución o retraso resulte de un evento de fuerza mayor en el sentido del derecho francés o, más ampliamente, de un evento razonablemente fuera de su control.
Pueden constituir tales eventos, según las circunstancias: avería masiva de red, ciberataque, indisponibilidad de un alojador, fallo de una Plataforma de distribución o pago, incidente que afecte a Apple, Google o Stripe, catástrofe natural, incendio, pandemia, guerra, disturbio, huelga externa, decisión administrativa, modificación legal, interrupción de energía o incidente técnico mayor independiente de Scubbl.
Durante la duración del evento, las obligaciones afectadas quedan suspendidas en la medida del impedimento. Scubbl se esforzará por restablecer el Servicio en condiciones razonables.
35. Prueba y comunicaciones electrónicas
El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas, validaciones, confirmaciones de compra, recibos de Plataforma, registros técnicos, trazas de seguridad, historiales de conexión, acciones de administración, modificaciones de Ficha de Club, mensajes de soporte, notificaciones y registros conservados por Scubbl puedan utilizarse como elementos de prueba, sin perjuicio de las reglas de prueba aplicables y de la posibilidad para el Cliente de aportar prueba en contrario.
Los intercambios entre Scubbl y el Cliente pueden realizarse por correo electrónico, notificación, mensaje in-app, visualización en el Servicio o cualquier otro medio apropiado.
El Cliente debe mantener datos de contacto válidos y consultar regularmente las comunicaciones relativas a su Cuenta, su Ficha de Club, su suscripción, la seguridad, las modificaciones contractuales o las decisiones de moderación.
36. Modificación de la oferta y de las CGV Clubes y Profesionales
Scubbl puede modificar las presentes CGV Clubes y Profesionales para tener en cuenta la evolución del Servicio, de las ofertas, de la normativa, de las Plataformas de pago, de los precios, de las funciones, de las restricciones técnicas, de las exigencias de seguridad o de las necesidades operativas.
La versión aplicable es la vigente en el momento de la suscripción, renovación o uso del servicio de pago correspondiente, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables.
En caso de modificación importante, Scubbl puede informar al Cliente por cualquier medio apropiado, en particular en la aplicación, por correo electrónico, notificación, banner o durante una nueva conexión.
Cuando la modificación afecte sustancialmente a un servicio de pago en curso, Scubbl se esforzará por dejar un plazo razonable antes de su entrada en vigor, salvo urgencia vinculada a la seguridad, la ley, una decisión de autoridad, un riesgo para los Usuarios o una necesidad técnica mayor.
Los precios y condiciones de renovación también pueden modificarse según las reglas propias de Apple App Store, Google Play, Stripe o la Plataforma utilizada.
Cuando la modificación afecte sustancialmente a un servicio de pago en curso, el Cliente conservará los derechos imperativos de los que se beneficie, en particular los recursos aplicables en caso de falta de conformidad o modificación desfavorable no autorizada.
37. Reclamaciones y resolución amistosa
El Cliente puede dirigir cualquier reclamación a Scubbl en contact@scubbl.com, describiendo con precisión el objeto de su solicitud y los elementos útiles para su tratamiento.
Scubbl examinará las reclamaciones en un plazo razonable, sin garantizar la aceptación de la solicitud, el restablecimiento de un contenido, el mantenimiento de una visibilidad, la concesión de un reembolso, la modificación de una decisión de moderación o el mantenimiento de una Ficha de Club cuando no se cumplan las condiciones aplicables.
En caso de diferencia entre profesionales, se invita a las partes a buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento, sin que dicha gestión obstaculice las medidas urgentes, cautelares o necesarias para proteger los derechos de Scubbl, del Cliente o de los Usuarios.
38. Idioma de las CGV Clubes y Profesionales
Las presentes CGV Clubes y Profesionales están redactadas en francés.
Pueden traducirse a otros idiomas para facilitar su comprensión. En caso de contradicción, ambigüedad o diferencia de interpretación entre la versión francesa y una versión traducida, prevalecerá la versión francesa, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables.
39. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV Clubes y Profesionales se someten al derecho francés.
En caso de dificultad, se invita al Cliente a contactar prioritariamente con Scubbl en contact@scubbl.com para buscar una solución amistosa.
A falta de resolución amistosa, cualquier litigio relativo a la interpretación, validez, ejecución o terminación de las presentes CGV Clubes y Profesionales será sometido a los tribunales competentes conforme a las normas de derecho aplicables.
En las relaciones entre profesionales, y sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, todo litigio relativo a las presentes CGV Clubes y Profesionales será sometido a los tribunales materialmente competentes del ámbito de la dirección declarada del editor.
40. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV Clubes y Profesionales, el Cliente puede contactar con Scubbl en la siguiente dirección: