Scubbl 用户销售条款
本销售条款（下称 “用户销售条款”）规定 Scubbl 向个人用户提供的购买、订阅、付费服务、Premium 功能、数字内容和数字服务的商业条件。
本条款尤其适用于 Scubbl Premium 订阅、应用内购买、面向非专业用户的付费数字服务，以及 Scubbl 生态系统中向个人提供的任何付费项目。
用户订阅、确认应用内购买、访问付费功能或使用付费数字服务，即表示其确认已阅读、理解并接受本用户销售条款。
本条款补充 使用条款、隐私政策、Cookie 和追踪器政策、删除账户 页面；如购买通过第三方平台完成，还补充 Apple App Store、Google Play、Stripe 或相关支付平台的适用条款。
1. 服务发布者
Scubbl 服务由以下主体发布：
Envel Kalinowski EI
SIREN: 919 889 097
173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
一般联系：contact@scubbl.com
个人数据联系：privacy@scubbl.com
Scubbl 是注册商标。
有关发布者、出版负责人、托管、联系方式、适用行政信息，以及在 Scubbl 向消费者提供服务时指定的消费者调解员等详细法律信息，见专页：法律声明。
2. 定义
“用户” 指以个人、非专业目的使用 Scubbl 的任何自然人。
“服务” 指 Scubbl 提供的所有功能、内容、界面、应用、网站、软件和数字服务。
“账户” 指允许用户访问 Scubbl 某些功能的个人空间。
“Scubbl Premium” 指面向个人用户的付费方案，使其可访问某些保留功能、内容或权益。
“订阅” 指按月、按年或购买时显示的其他周期自动续期的付费访问。
“付费数字服务” 指以付款为对价提供的任何内容、功能、访问权、服务、订阅、应用内购买或权益。
“平台” 指 Apple App Store、Google Play、Stripe 或任何可用于订阅、支付、管理、恢复、终止或退款的第三方平台。
“RevenueCat” 指 Scubbl 可用于管理、同步或恢复与订阅和应用内购买相关权益的技术方案；其不一定是面向用户的直接销售方。
3. 目的
本用户销售条款规定用户为个人用途订阅、购买或访问 Scubbl 付费数字服务的条件。
本条款尤其涵盖付费方案访问、合同前信息、价格、支付、激活、发票、期限、续期、终止、账户删除、退款、撤回权、法定保证、访问暂停、个人数据、服务可用性以及付费服务相关责任。
面向俱乐部、中心、专业人士、协会、公司或组织，且用于专业、商业、机构或曝光目的的订阅，适用 俱乐部与专业人士销售条款。
4. 适用用户与消费者身份
本用户销售条款适用于以个人、非专业目的行事的用户。
如用户在专业、商业、协会、机构活动或代表某一组织的场景下使用 Scubbl，则 俱乐部与专业人士销售条款 也可能适用。
未经 Scubbl 明确授权，用户不得将 Scubbl Premium 订阅用于俱乐部、中心、协会或组织的专业、商业、推广、招揽或代表目的。
5. 接受与合同前信息
在任何订阅或购买确认前，用户应查看与付费方案相关的必要信息，包括主要功能、含税总价（如适用）、期限、计费周期、续期条件、终止方式、可能的技术限制、兼容性、互操作性、适用法定保证、撤回权、Scubbl 联系方式、投诉处理方式、可使用消费者调解员的可能性，以及所用平台的特定条件。
这些信息可在应用、网站、Apple App Store、Google Play、Stripe 或购买时使用的任何支付平台显示。
如付费数字服务在购买确认后立即提供，用户将在订阅前或订阅时，根据所用平台的界面获知该情况。
通过应用、Apple App Store、Google Play、Stripe 或任何其他平台确认购买或订阅，即表示接受本用户销售条款及相关平台的条件。
在技术可行范围内，Scubbl 可保存接受本条款的证据，包括接受的版本、日期、时间、账户标识、电子邮件、IP 地址、所用平台、国家、购买的产品以及其他有助于合同证明的元素。
如本条款与支付平台的强制规则发生冲突，平台规则可适用于其直接控制的事项，包括支付、发票、续期、取消、购买恢复和退款。
6. 付费服务访问条件、账户和最低年龄
访问付费服务需要创建 Scubbl 账户、接受 使用条款，并遵守本用户销售条款。
Scubbl 仅向年满 15 岁 的人员开放。
年满 15 岁的未成年用户订阅或使用付费服务时，如法律要求，应事先取得其法定代表人的授权。必要时，Scubbl 可要求合理材料以核实该授权。法定代表人仍对未成年人使用服务、账户、购买、订阅及支付平台负责。
在违反使用条款、欺诈、滥用、付款被拒、未经授权使用、账户删除、无法核实订阅，或出于安全、服务保护、第三方权利或合规等合法原因时，Scubbl 可拒绝、暂停或撤回付费服务访问。
7. Scubbl Premium 方案说明
Scubbl Premium 是面向个人用户的付费订阅。
根据应用版本、国家、所用平台、功能可用性、技术条件以及订阅时显示的信息，Scubbl Premium 可包括：移除部分常规广告、访问部分高级统计数据、对部分内容的扩展离线访问、访问课程、指南、教育内容或 Premium 内容、改进功能、实验性功能或仅 Premium 订阅者可用的功能，以及订阅时显示为包含的其他付费功能。
部分功能或内容可继续免费提供给非订阅用户；相反，某些内容可仅面向 Premium 订阅者。
在不影响强制适用权利及付费数字服务合规性的前提下，Scubbl 可为改进服务、考虑技术限制、调整方案、履行法律义务或维护服务安全，而增加、修改、替换、暂停或移除某些功能。
8. 功能、地区可用性和兼容性
Scubbl Premium 的功能可能取决于国家、语言、应用版本、操作系统、设备、互联网连接、可用存储空间、用户授权以及第三方服务可用性。
部分功能可能为实验性、逐步推出、仅限某些国家、暂时不可用、与某些设备不兼容或受特定技术条件限制。
用户应保持应用更新，以获得可用修复、改进、安全措施和功能。
9. 教育内容、课程和指南
Scubbl 可提供与潜水、浮潜、自由潜、物种、潜点、地区、俱乐部或相关活动有关的在线课程、旅行指南、教学内容、信息内容或资源。
这些内容仅用于 教育、信息和社区 目的。它们不构成认证培训、官方认证、文凭、专业资格、医疗建议、个性化安全建议、等级确认、强制准备或专业监督。
这些内容不能替代官方培训、教练、俱乐部、联合会、认证机构、医疗专业人员、当地核实、真实条件分析或现场负责任的决定。
用户对其决定、准备、水平、装备、认证、健康状况、监督和在自然环境中进行任何活动的安全独自负责。
10. 扩展离线访问
Scubbl Premium 可提供扩展离线功能，使用户可在本地保存某些内容，如收藏潜点、某区域数据、旅行指南、部分课程或应用内可访问的内容。
离线访问取决于数据技术可用性、应用版本、设备存储空间、用户设置、同步、互联网连接、操作系统、设备安全以及有效订阅状态。
Scubbl 不保证服务中的全部内容均可离线访问。物种数据、动态内容、社区内容、地图、媒体、更新信息或需要联网的功能，可能无法离线使用或只能部分使用。
用户在任何活动前应更新离线内容，且不得仅依赖离线数据作出安全决定。
11. 广告和商业内容
Scubbl Premium 可移除应用内部分常规广告，尤其是向非订阅用户显示的广告。
但 Premium 订阅不一定移除 Scubbl 正常运行中整合的内容，例如俱乐部页面、俱乐部内容、合作伙伴、列出的专业人士、组织推荐、指南、潜点或地区中的商业信息，或作为 Scubbl 生态系统一部分呈现的内容。
俱乐部、专业人士、合作伙伴或组织出现在 Scubbl 中，不一定构成常规广告，并可继续向 Premium 用户显示。
显示商业、赞助或合作伙伴内容时，Scubbl 将在适用法规要求范围内努力以公平、易懂的方式呈现。
12. 不保证个人结果或安全
Scubbl Premium 提供数字内容、功能或权益，但不保证任何个人、教育、运动、医疗、商业、社区、进步、安全或表现结果。
Scubbl 不保证用户会提升水平、正确识别物种、选择合适潜点、避免所有风险、结识其他潜水员、收到俱乐部回复，或通过服务作出最佳决定。
Scubbl 中的信息可能不完整、过时、近似、来自社区贡献或依赖第三方服务。尤其当信息可能影响自然环境活动安全时，用户必须始终在当地进行核实。
13. 与俱乐部、专业人士和第三方的关系
Scubbl 可让用户发现俱乐部、专业人士、协会、向导、教练、潜水中心、浮潜或自由潜结构、活动、出行、潜点或相关内容。
除非明确另有说明，Scubbl 不是用户与俱乐部、专业人士或第三方之间合同、预订、出行、培训、服务、付款、退款、取消、交流或争议的当事方。
用户在作出承诺前，必须直接向相关俱乐部或专业人士核实价格、可用性、要求等级、认证、保险、安全条件、取消条件、天气、监督、装备、当地规则及任何重要信息。
14. 用户在付费服务中的发布内容
用户可在服务中发布、导入或传输内容，包括在拥有 Premium 订阅时。
Premium 订阅不赋予用户发布违法、误导、滥用、危险、歧视、欺诈、诽谤或侵犯第三方权利内容的特殊权利。
有关用户内容、授予 Scubbl 的许可、举报、社区贡献和审核的规则，载于 使用条款。
15. 评论、反馈、贡献和互动
Scubbl 可允许用户发布潜点或物种评论、反馈、观察、贡献、投票、验证、举报、日志内容、群组内容或其他社区互动。
用户承诺真诚、公平、适度并根据其所知事实使用这些功能。
用户不得发布虚假评论、虚假观察、虚假贡献、误导内容、走过场式验证、滥用自动化内容、恶意举报或操纵投票。
为维护服务质量、安全、合法性、一致性或可靠性，Scubbl 可审核、拒绝、修正、合并、隐藏、删除、匿名化或取消引用某项贡献。
16. 赠送权益、免费访问和非正式合作
Scubbl 可不定期向参与服务改进、测试、贡献或推广的部分用户提供非金钱权益、免费访问、免费期间、订阅延长或临时 Premium 功能。
这些权益为个人性质，不可转让、不可让与、不可交换、不可退款，且不产生自动续期、维持、报酬、经济补偿或类似权益的权利。
如权益与公开传播有关，受益人应遵守适用的商业透明规则，并在需要时明确说明合作、免费访问或协作关系的存在。
17. 付费服务使用限制
用户承诺以个人、公平、合理、安全并符合 Scubbl 目的的方式使用付费服务。
用户不得滥用共享账户、绕过访问限制、转售 Premium 访问、未经授权将付费内容用于商业目的、大量提取 Scubbl 数据、复制付费内容、自动化访问、绕过支付机制、干扰权益同步，或利用服务鼓励危险行为。
违反这些限制可能导致审核措施、暂停、账户删除、撤回 Premium 访问或终止付费服务访问，但不影响强制适用权利。
18. 价格
适用价格为用户订阅或购买时在应用、Apple App Store、Google Play、Stripe 或任何适用支付平台上显示的价格。
价格可能因国家、币种、平台、适用税费、Apple App Store 或 Google Play 规则、促销、试用期、价格调整、汇率或分发平台规则而不同。
用户在相关平台确认购买或订阅前会获知适用总价。
如 Scubbl 中的价格信息与平台在订单确认前显示的价格不同，以购买时平台显示的价格为准。
应用、Apple App Store 或 Google Play 中显示的价格，在平台或适用法规要求时包括所有适用税费。
如 Scubbl 提供直接付款，含税总价、可能的附加费用、适用税费和支付方式将在购买确认前告知用户。
19. 试用期、启动优惠和促销
Scubbl 可选择性提供试用期、促销、启动优惠、折扣价或免费访问。
这些优惠受订阅时应用、商业优惠或平台显示条件约束，并可因国家、平台、期间、用户、商业条件或技术可用性而不同。
如优惠包含试用期且随后自动转为付费续期订阅，用户将在平台确认订阅前获知适用条件。
除非另有说明，用户若不希望试用期结束后被收费，应在试用期结束前取消订阅。
20. 订单、支付和激活
面向个人用户的订阅和应用内购买通过 Apple App Store、Google Play、Stripe 或购买时显示的其他平台完成。
RevenueCat 可作为权益、订阅、访问状态、购买恢复或购买同步的技术管理方案，但不一定是面向用户的直接销售方。
付款由购买时所用平台处理。用户应查看并接受该平台关于付款、发票、续期、退款、取消和订阅管理的条件。
除平台或相关优惠另有说明外，付款在购买或订阅确认时立即到期。
对于通过 Apple App Store 或 Google Play 完成的购买，Scubbl 不直接收集用户银行卡信息。
付费功能访问在相关平台确认订阅或购买并与 Scubbl 完成技术同步后激活。同步或恢复可能存在延迟。
如付款失败、取消、争议、涉嫌欺诈或无法核实订阅，付费访问可能不被激活、被暂停或被撤回。
21. 发票、收据和购买凭证
通过 Apple App Store、Google Play 或第三方平台购买时，收据、凭证、付款历史、发票或等效文件通常由相关平台按其规则提供。
用户应查看其 Apple、Google 或所用平台账户，以获取购买、付款、订阅、收据和凭证信息。
在技术可行时，Scubbl 可帮助用户识别订阅状态或恢复购买，但若付款由第三方平台处理，Scubbl 不保证直接开具发票。
如 Scubbl 提供直接付款，适用的开票信息将在购买确认前或指定空间中提供。
22. 期限和自动续期
Scubbl Premium 可按月、按年或订阅时显示的其他周期提供。
除订阅时另有说明外，订阅按用户选择的期限订立，并自动续期相同期间，直至用户、相关平台或 Scubbl 在适用合同文件规定的情形下终止。
用户在 Apple App Store、Google Play、Stripe 或相关平台确认订阅前，会获知价格、期限、计费频率和续期条件。
自动续期、计费日期、续期通知、提醒、价格变更和取消方式由所用平台规则管理。
如法规或平台要求，用户将按相关平台方式收到关于自动续期、价格变更或终止可能性的信息。
如订阅直接向 Scubbl 订立且适用法国关于消费者服务合同默示续期的规则，Scubbl 将按适用法规告知用户可在到期前不续期。若依法应提供而未提供该信息，用户保留法律规定的终止权利。
23. 订阅终止
用户可随时从其 Apple、Google 或所用平台账户设置中取消 Scubbl Premium 订阅。
如订阅直接向 Scubbl 订立，用户可通过可用界面、其账户或在界面不可用时联系 Scubbl 取消。
如订阅在线直接向 Scubbl 订立，Scubbl 提供易于访问的在线取消方式，使用户可按适用法规终止订阅。
卸载 Scubbl 应用、退出账户、删除 Scubbl 账户、不使用服务或在 Scubbl 删除数据，不会自动取消通过 Apple App Store、Google Play 或第三方平台订立的订阅。
终止通常在已付款订阅期间结束时生效，除非相关平台规则或强制适用法律另有规定。用户通常保留 Premium 功能至当前期间届满。
终止原则上不自动退还已开始期间的费用，除非平台规则、Scubbl 商业姿态或强制适用法律另有规定。
订阅到期或有效终止后，Premium 功能访问停止。免费内容和功能按服务适用条件继续可用。
24. 账户删除及对订阅的影响
删除 Scubbl 账户不会自动取消通过 Apple App Store、Google Play 或第三方平台订立的订阅。
希望终止订阅的用户必须直接在订阅所用平台办理取消手续。
如用户删除 Scubbl 账户但未在相关平台取消订阅，仍可能继续被该平台收费，直至订阅有效取消。
如用户未按平台规则取消订阅，Scubbl 不对 Apple、Google 或第三方平台继续收费负责。
25. 退款
与通过 Apple App Store、Google Play 或第三方平台购买的订阅或购买有关的退款请求，应按该平台程序向购买平台提出。
Scubbl 不保证 Apple、Google 或相关平台会接受退款请求。
在技术可行且适当时，Scubbl 可帮助用户识别访问问题、订阅状态、购买恢复或技术事件。但通过平台购买的退款决定原则上由相关平台作出。
自愿终止、不使用服务、卸载、忘记取消、删除账户、临时不可用、服务合理修改、因违反使用条款而丧失访问，或未向平台办理手续，原则上不产生自动退款。
如发生归因于 Scubbl 且显著影响付费服务访问的重要技术事件，Scubbl 可视情况并在技术可行范围内提出修正、恢复访问、延长访问、商业姿态，或建议用户向相关平台申请退款。
26. 撤回权
对于与消费者远程订立的合同，用户原则上自合同订立之日起享有十四（14）日撤回期，除非适用法律例外。
如付费数字服务在订单后立即提供，用户会被告知服务执行可能在撤回期结束前开始。
当法律要求以使撤回权丧失时，在十四（14）日届满前立即访问数字服务，需用户提出明确请求或同意，并明确放弃撤回权；该请求、同意和放弃应在订阅前或订阅时按所用平台允许的方式取得。
通过 Apple App Store、Google Play 或第三方平台购买时，撤回权的行使、退款条件和适用程序按相关平台规则、界面和流程处理，但不影响用户依法享有的强制权利。
如撤回权适用并直接向 Scubbl 有效行使，Scubbl 将按适用法规规定的条件和期限退还相关金额，并在技术可行时原则上使用原支付方式。
适用法定保证在任何情况下均不受影响。
27. 撤回表格模板
如撤回权适用且可直接向 Scubbl 行使，用户可使用以下模板：
致 Scubbl — Envel Kalinowski EI, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France — contact@scubbl.com
本人特此通知撤回与以下服务有关的合同：
相关服务：
订单日期：
Scubbl 账户电子邮件：
使用的购买平台：Apple App Store / Google Play / Stripe / 其他：
完整姓名：
日期：
仅在纸质通知时签名：
如购买通过 Apple App Store、Google Play 或第三方平台完成，用户还应完成相关平台规定的程序。
28. 访问丧失、暂停或限制
Scubbl Premium 访问可因付款被拒、订阅到期、平台取消、欺诈、滥用、违反使用条款、账户删除、技术上无法核实订阅、违反本条款的使用或服务安全需要而被暂停、限制或删除。
如账户因严重违反使用条款被暂停或删除，用户可能丧失 Premium 功能访问且无自动退款权，但不影响强制适用权利及相关支付平台规则。
Scubbl 也可在需要解决技术事件、防止欺诈、保护用户、履行法律义务或维护服务安全时临时暂停部分付费功能。
29. 法定合规保证和适用保证
Scubbl 提供的付费数字服务享有适用的法定保证，包括在适用于向消费者提供数字内容和服务时的法定合规保证。
Scubbl 承诺提供符合方案说明的数字服务，但受本条款、使用条款、技术限制、第三方平台依赖、所在国家或应用版本中实际可用功能以及订阅时显示条件的限制。
合规性尤其根据服务说明、声明功能、兼容性、互操作性、合理连续性、安全性以及适用法规要求的必要更新来评估。
如付费数字服务存在经证明的不合规，消费者用户可要求使服务合规。在符合法律条件时，用户还可根据适用程序获得降价或解除合同，尤其在购买通过 Apple App Store、Google Play 或第三方平台完成时。
使服务合规应免费、无不当延迟且无重大不便地进行。
用户应合理配合 Scubbl 分析和解决所称缺陷，尤其提供所用平台、应用版本、相关设备、账户 email、订阅类型和问题准确说明。
除应用或特定优惠明确说明外，不提供单独商业保证。
本条款任何内容均不限制用户作为消费者享有的强制法定权利。
30. 个人数据、保密和分包
与购买、订阅、Premium 权益、购买恢复、支持、广告、离线访问、账户管理、安全和防止滥用有关的个人数据处理，见 隐私政策。
Scubbl 原则上作为其自行决定处理目的和方式的处理控制者，尤其涉及账户、购买、订阅、Premium 权益、支持、安全、举报、防止滥用和服务改进。
Scubbl 可从支付平台或技术服务商接收有限技术或交易信息，以核实订阅状态、激活相应权益、恢复购买、处理支持请求或防止滥用。
可能使用的主要法律依据包括履行合同或合同前措施、履行法律义务、Scubbl 保护、改进和运营服务的合法利益，以及在需要时取得同意。
Scubbl 可使用技术服务商、托管方、平台、支付服务、订阅管理工具、通知服务或其他服务运行所需分包商。当这些服务商代表 Scubbl 处理个人数据时，Scubbl 将在适用法规要求范围内确保相应合同承诺，包括保密、安全、目的限制、协助和数据保护。
用户可按 隐私政策 行使访问、更正、删除、反对、限制以及在适用时的数据可携权。请求可发送至 contact@scubbl.com。
用户也可向有管辖权的监管机构投诉，尤其在适用法国法规时向 CNIL 投诉。
31. 安全、可用性和维护
Scubbl 努力按照说明提供付费服务，但受技术限制、数字服务固有限制、Apple、Google 或其他平台依赖、网络可用性、所用设备、维护操作以及合理控制之外事件的影响。
Scubbl 不保证付费服务永久、连续、无错误、不中断、无数据丢失，或与所有设备、操作系统、配置、网络或国家兼容。
服务可能因维护、更新、故障、技术事件、网络攻击、安全限制、法规变化、第三方服务依赖、平台故障或不可抗力而中断、暂停、限制或暂时不可用。
Scubbl 可部署必要更新，以维持服务合规、安全、兼容或正常运行。用户应在更新可用时安装。
32. Scubbl 的责任
Scubbl 对付费数字服务的提供承担尽力义务。
Scubbl 不对因服务误用、违反使用条款、自然环境活动、基于信息内容作出决定、未进行当地核实，或因 Apple、Google、Stripe、第三方平台、用户设备、操作系统、互联网连接或第三方服务相关问题造成的损害负责。
在适用法律允许的最大范围内，Scubbl 不对间接损害、机会损失、数据丢失、经营损失、形象损害、与第三方争议，或使用不准确、不完整或过时信息造成的后果负责，除非 Scubbl 的责任依法不得被排除或限制。
如 Scubbl 承担责任，其责任仅限于因 Scubbl 经证明违反义务而导致的直接、确定且可预见的损害，但不影响消费者的法定保证和强制权利。
使用条款 中的责任限制和排除同样适用于本用户销售条款。
本条款无意排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括重大过失、故意过错、欺诈、可归责的人身损害或消费者强制权利。
33. 用户保证和赔偿
对于因用户欺诈、非法或滥用服务、违反本条款、违反使用条款、侵犯第三方权利或发布内容而产生的后果，若相关索赔源于可归责于用户的事实，用户应使 Scubbl 免受损害。
该保证不剥夺用户作为消费者享有的强制权利，也不限制 Scubbl 在依法不得排除或限制时的责任。
用户承诺在与其账户、内容或服务使用有关的索赔、举报、主管机关请求或争议中与 Scubbl 合理合作。
34. 不可抗力
如 Scubbl 未履行或延迟履行义务系因法国法意义上的不可抗力，或更广泛地说，因合理控制之外的事件造成，Scubbl 不承担责任。
视情况而定，此类事件可包括大规模网络故障、网络攻击、托管方不可用、分发平台故障、影响 Apple、Google 或 Stripe 的事件、自然灾害、火灾、疫情、战争、骚乱、外部罢工、行政决定、法律变化或能源中断。
事件持续期间，受影响义务在障碍范围内暂停。Scubbl 将努力在合理条件下恢复服务。
35. 证据和电子通信
用户接受 Scubbl 保存的电子通信、确认、购买确认、平台收据、技术日志、安全痕迹、连接历史、支持消息、通知和记录可作为证据使用，但须遵守适用证据规则，且用户可提出反证。
Scubbl 与用户之间的交流可通过 email、通知、应用内消息、服务内显示或任何适当方式进行。
用户应保持有效联系方式，并定期查看与其账户、订阅、安全、合同变更或审核决定有关的通信。
36. 方案和用户销售条款的修改
Scubbl 可为反映服务、方案、法规、支付平台、价格、功能、技术限制或安全要求的发展而修改本用户销售条款。
适用版本为相关付费服务订阅、续期或使用时有效的版本，但不影响强制适用权利。
如发生重要修改，Scubbl 可通过任何适当方式通知用户，包括应用内、email、通知、横幅或重新登录时。
如修改实质影响正在进行的付费服务，Scubbl 将努力在生效前留出合理期限，除非涉及安全、法律、主管机关决定、用户风险或重大技术必要性的紧急情况。
价格和续期条件也可按 Apple App Store、Google Play、Stripe 或所用平台的规则修改。
如修改实质影响正在进行的付费服务，用户保留其强制权利，包括在不合规或未经授权的不利修改情况下的救济。
37. 投诉和友好解决
对于购买、订阅、Premium 功能、购买恢复、访问问题、技术事件或投诉，用户可通过以下地址联系 Scubbl：contact@scubbl.com。
用户应提供处理请求所需的信息，包括 Scubbl 账户 email、所用购买平台、订阅大致日期、相关订阅类型、应用版本、所用设备以及问题的清晰说明。
Scubbl 将在合理期限内审查请求，但不保证接受请求、退款、修改平台决定或在条件不满足时恢复访问。
发生争议时，用户应优先联系 Scubbl 寻求友好解决方案；该步骤不剥夺用户向有管辖权法院起诉的权利。
当用户以消费者身份行事，且在事先提出书面投诉后仍未能与 Scubbl 直接解决消费者争议时，可以免费求助于以下消费者调解机构：
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
电话：01 89 47 00 14
网站：https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
消费者调解为可选程序，不影响消费者用户向有管辖权法院提起诉讼的权利。
38. 条款语言
本用户销售条款以法语起草。
为便于用户理解，本条款可翻译成其他语言。如法语版本与译本之间存在矛盾、歧义或解释差异，以法语版本为准，但不影响强制适用权利。
39. 适用法律和争议
本用户销售条款受法国法律管辖，但不影响因用户居住国而可能适用的强制性规定。
如发生困难，用户应优先通过 contact@scubbl.com 联系 Scubbl，以寻求友好解决方案。
若未能友好解决，任何与本用户销售条款的解释、有效性、履行或终止有关的争议，将按照适用法律规则提交有管辖权的法院。
40. 联系
如对本用户销售条款有任何问题，用户可通过以下地址联系 Scubbl：