Allgemeine Verkaufsbedingungen für Scubbl-Nutzer
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „Nutzer-AGB“, regeln die kommerziellen Bedingungen für Käufe, Abonnements, kostenpflichtige Dienste, Premium-Funktionen, digitale Inhalte und digitale Dienste, die privaten Nutzern von Scubbl angeboten werden.
Sie gelten insbesondere für das Abonnement Scubbl Premium, In-App-Käufe, kostenpflichtige digitale Dienste für nicht beruflich handelnde Nutzer und allgemein für jedes kostenpflichtige Angebot an Privatpersonen innerhalb des Scubbl-Ökosystems.
Durch den Abschluss eines Abonnements, die Bestätigung eines In-App-Kaufs, den Zugriff auf eine kostenpflichtige Funktion oder die Nutzung eines kostenpflichtigen digitalen Dienstes bestätigt der Nutzer, diese Nutzer-AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Diese Nutzer-AGB ergänzen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung, die Cookie- und Tracker-Richtlinie, die Seite Konto löschen sowie, wenn der Kauf über eine Drittplattform erfolgt, die anwendbaren Bedingungen des Apple App Store, von Google Play, Stripe oder der jeweiligen Zahlungsplattform.
1. Herausgeber des Dienstes
Der Scubbl-Dienst wird herausgegeben von:
Envel Kalinowski EI
SIREN: 919 889 097
173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
Allgemeiner Kontakt: contact@scubbl.com
Kontakt für personenbezogene Daten: privacy@scubbl.com
Scubbl ist eine eingetragene Marke.
Ausführliche rechtliche Informationen über den Herausgeber, den Veröffentlichungsleiter, das Hosting, Kontaktmöglichkeiten, anwendbare Verwaltungsinformationen sowie, soweit Scubbl Dienstleistungen gegenüber Verbrauchern anbietet, den benannten Verbraucherschlichter sind auf der entsprechenden Seite angegeben: Impressum.
2. Definitionen
„Nutzer“ bezeichnet jede natürliche Person, die Scubbl zu persönlichen, nicht beruflichen Zwecken nutzt.
„Dienst“ bezeichnet sämtliche Funktionen, Inhalte, Schnittstellen, Anwendungen, Websites, Software und digitalen Dienste, die von Scubbl angeboten werden.
„Konto“ bezeichnet den persönlichen Bereich, über den der Nutzer auf bestimmte Funktionen von Scubbl zugreifen kann.
„Scubbl Premium“ bezeichnet das kostenpflichtige Angebot für private Nutzer, das Zugang zu bestimmten reservierten Funktionen, Inhalten oder Vorteilen gewährt.
„Abonnement“ bezeichnet einen kostenpflichtigen, erneuerbaren Zugang, monatlich, jährlich oder nach einer anderen zum Zeitpunkt des Abschlusses angezeigten Periodizität.
„Kostenpflichtiger digitaler Dienst“ bezeichnet jeden Inhalt, jede Funktion, jedes Zugangsrecht, jeden Dienst, jedes Abonnement, jeden In-App-Kauf oder jeden Vorteil, der gegen Zahlung bereitgestellt wird.
„Plattform“ bezeichnet den Apple App Store, Google Play, Stripe oder jede andere Drittplattform, die den Abschluss, die Zahlung, Verwaltung, Wiederherstellung, Kündigung oder Erstattung eines Kaufs oder Abonnements ermöglicht.
„RevenueCat“ bezeichnet eine technische Lösung, die Scubbl zur Verwaltung, Synchronisierung oder Wiederherstellung von Rechten im Zusammenhang mit Abonnements und In-App-Käufen verwenden kann, ohne notwendigerweise direkter Verkäufer gegenüber dem Nutzer zu sein.
3. Gegenstand
Diese Nutzer-AGB legen die Bedingungen fest, unter denen ein Nutzer kostenpflichtige digitale Dienste von Scubbl für den persönlichen Gebrauch abonnieren, kaufen oder darauf zugreifen kann.
Sie regeln insbesondere den Zugang zum Angebot, vorvertragliche Informationen, Preise, Zahlung, Aktivierung, Rechnungsstellung, Laufzeit, Verlängerung, Kündigung, Kontolöschung, Erstattungen, Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungen, Zugangssperre, personenbezogene Daten, Verfügbarkeit des Dienstes und Haftung in Bezug auf kostenpflichtige Dienste.
Abonnements für Clubs, Zentren, Berufsträger, Vereine, Unternehmen oder Organisationen, die Scubbl zu beruflichen, kommerziellen, institutionellen oder Sichtbarkeitszwecken nutzen, unterliegen den AGB für Clubs und Professionelle.
4. Betroffene Nutzer und Verbrauchereigenschaft
Diese Nutzer-AGB gelten für Nutzer, die zu persönlichen, nicht beruflichen Zwecken handeln.
Handelt der Nutzer im Rahmen einer beruflichen, kommerziellen, vereinsbezogenen, institutionellen Tätigkeit oder als Vertreter einer Organisation, können zusätzlich die AGB für Clubs und Professionelle Anwendung finden.
Der Nutzer verpflichtet sich, das Scubbl-Premium-Abonnement nicht für berufliche, kommerzielle, werbliche, akquisitorische Zwecke oder zur Vertretung eines Clubs, Zentrums, Vereins oder einer Organisation zu verwenden, sofern Scubbl dies nicht ausdrücklich genehmigt.
5. Annahme und vorvertragliche Informationen
Vor jedem Abonnement oder jeder Kaufbestätigung wird der Nutzer aufgefordert, die wesentlichen Informationen zum Angebot zur Kenntnis zu nehmen, insbesondere die Hauptfunktionen, den Gesamtpreis einschließlich aller anwendbaren Steuern, soweit einschlägig, die Laufzeit, die Abrechnungsperiodizität, Verlängerungsbedingungen, Kündigungsmodalitäten, etwaige technische Beschränkungen, Kompatibilität, Interoperabilität, anwendbare gesetzliche Gewährleistungen, Widerrufsrecht, Kontaktdaten von Scubbl, Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden, die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Verbraucherschlichters sowie die Bedingungen der verwendeten Plattform.
Diese Informationen können in der Anwendung, auf der Website, im Apple App Store, bei Google Play, Stripe oder auf jeder anderen zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsplattform angezeigt werden.
Wird der kostenpflichtige digitale Dienst unmittelbar nach Bestätigung des Kaufs bereitgestellt, wird der Nutzer vor oder bei Abschluss des Abonnements gemäß den Schnittstellen der verwendeten Plattform darüber informiert.
Die Bestätigung eines Kaufs oder Abonnements über die Anwendung, den Apple App Store, Google Play, Stripe oder eine andere Plattform gilt als Annahme dieser Nutzer-AGB sowie der Bedingungen der betreffenden Plattform.
Soweit technisch möglich, kann Scubbl den Nachweis der Annahme dieser AGB speichern, insbesondere die akzeptierte Version, Datum, Uhrzeit, Konto-ID, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, verwendete Plattform, Land, gekauftes Produkt oder jedes andere für den Vertragsnachweis nützliche Element.
Bei Widersprüchen zwischen diesen Nutzer-AGB und zwingenden Regeln der für die Zahlung verwendeten Plattform können die Plattformregeln für die Aspekte gelten, die sie unmittelbar kontrolliert, insbesondere Zahlung, Rechnungsstellung, Verlängerung, Stornierung, Wiederherstellung von Käufen und Erstattung.
6. Zugangsvoraussetzungen zu kostenpflichtigen Diensten, Konto und Mindestalter
Der Zugang zu kostenpflichtigen Diensten erfordert die Erstellung eines Scubbl-Kontos, die Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Einhaltung dieser Nutzer-AGB.
Scubbl ist nur Personen zugänglich, die mindestens 15 Jahre alt sind.
Wenn ein minderjähriger Nutzer von mindestens 15 Jahren einen kostenpflichtigen Dienst abonniert oder nutzt, muss er die vorherige Erlaubnis seines gesetzlichen Vertreters haben, sofern diese erforderlich ist. Scubbl kann bei Bedarf angemessene Nachweise zur Überprüfung dieser Erlaubnis verlangen. Der gesetzliche Vertreter bleibt für die Nutzung des Dienstes, des Kontos, getätigte Käufe, abgeschlossene Abonnements und die Nutzung der Zahlungsplattform durch den Minderjährigen verantwortlich.
Scubbl kann den Zugang zu einem kostenpflichtigen Dienst verweigern, aussetzen oder entziehen bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, Betrug, missbräuchlichem Verhalten, abgelehnter Zahlung, unbefugter Nutzung, Kontolöschung, Unmöglichkeit der Überprüfung des Abonnements oder aus einem anderen legitimen Grund im Zusammenhang mit Sicherheit, Schutz des Dienstes, Rechten Dritter oder Einhaltung anwendbarer Vorschriften.
7. Beschreibung des Angebots Scubbl Premium
Das Angebot Scubbl Premium ist ein kostenpflichtiges Abonnement für private Nutzer.
Je nach Version der Anwendung, Land, verwendeter Plattform, Verfügbarkeit der Funktionen, technischen Bedingungen und den beim Abschluss angezeigten Informationen kann Scubbl Premium insbesondere Folgendes umfassen: Entfernung bestimmter klassischer Werbung, Zugang zu bestimmten erweiterten Statistiken, erweiterten Offline-Zugang zu bestimmten Inhalten, Zugang zu bestimmten Kursen, Leitfäden, Bildungs- oder Premium-Inhalten, verbesserte, experimentelle oder Premium-Abonnenten vorbehaltene Funktionen sowie jede andere zum Zeitpunkt des Abschlusses als enthalten angezeigte kostenpflichtige Funktion.
Einige Funktionen oder Inhalte können für nicht abonnierte Nutzer kostenlos verfügbar bleiben. Umgekehrt können bestimmte Inhalte Premium-Abonnenten vorbehalten sein.
Scubbl kann das Angebot Scubbl Premium weiterentwickeln, bestimmte Funktionen hinzufügen, ändern, ersetzen, aussetzen oder entfernen, um den Dienst zu verbessern, technische Zwänge zu berücksichtigen, sein Angebot zu ändern, gesetzlichen Pflichten nachzukommen oder die Sicherheit des Dienstes zu wahren, vorbehaltlich zwingender anwendbarer Rechte und der Vertragsmäßigkeit des bezahlten digitalen Dienstes.
8. Funktionen, geografische Verfügbarkeit und Kompatibilität
Die in Scubbl Premium enthaltenen Funktionen können vom Land, der Sprache, der Version der Anwendung, dem Betriebssystem, dem verwendeten Gerät, der Internetverbindung, dem verfügbaren Speicherplatz, den vom Nutzer erteilten Berechtigungen und der Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten abhängen.
Einige Funktionen können experimentell sein, schrittweise eingeführt werden, auf bestimmte Länder beschränkt, vorübergehend nicht verfügbar, mit bestimmten Geräten inkompatibel oder an besondere technische Bedingungen gebunden sein.
Der Nutzer wird aufgefordert, die Anwendung auf dem neuesten Stand zu halten, um verfügbare Korrekturen, Verbesserungen, Sicherheitsmaßnahmen und Funktionen zu nutzen.
9. Bildungsinhalte, Kurse und Leitfäden
Scubbl kann Online-Kurse, Reiseführer, pädagogische Inhalte, Informationsinhalte oder Ressourcen zu Tauchen, Schnorcheln, Apnoetauchen, Arten, Tauchplätzen, Regionen, Clubs oder verbundenen Aktivitäten anbieten.
Diese Inhalte werden zu Bildungs-, Informations- und Gemeinschaftszwecken bereitgestellt. Sie stellen keine zertifizierende Ausbildung, offizielle Zertifizierung, kein Diplom, keine berufliche Qualifikation, keinen medizinischen Rat, keine personalisierte Sicherheitsempfehlung, keine Niveauvalidierung, keine obligatorische Vorbereitung und keine professionelle Betreuung dar.
Sie ersetzen nicht eine offizielle Ausbildung, einen Ausbilder, einen Club, einen Verband, eine Zertifizierungsstelle, einen Angehörigen eines Gesundheitsberufs, eine lokale Prüfung, eine Analyse der tatsächlichen Bedingungen oder eine verantwortliche Entscheidung vor Ort.
Der Nutzer bleibt allein verantwortlich für seine Entscheidungen, Vorbereitung, sein Niveau, seine Ausrüstung, Zertifizierungen, seinen Gesundheitszustand, seine Betreuung und Sicherheit bei jeder Aktivität in natürlicher Umgebung.
10. Erweiterter Offline-Zugang
Scubbl Premium kann Zugriff auf erweiterte Offline-Funktionen bieten, mit denen bestimmte Inhalte lokal gespeichert werden können, etwa bevorzugte Spots, Daten zu einem Gebiet, Reiseführer, bestimmte Kurse oder bestimmte in der Anwendung zugängliche Inhalte.
Der Offline-Zugang hängt insbesondere von der technischen Verfügbarkeit der Daten, der Anwendungsversion, dem verfügbaren Speicherplatz auf dem Gerät, den Einstellungen des Nutzers, der Synchronisierung, der Internetverbindung, dem Betriebssystem, der Gerätesicherheit und dem Fortbestehen eines aktiven Abonnements ab.
Scubbl garantiert nicht, dass sämtliche Inhalte des Dienstes offline verfügbar sind. Bestimmte Daten, insbesondere Arten, dynamische Inhalte, Community-Inhalte, Karten, Medien, aktualisierte Informationen oder Funktionen, die eine Verbindung erfordern, können offline nicht oder nur teilweise verfügbar sein.
Der Nutzer muss seine Offline-Inhalte vor jeder Aktivität aktualisieren und darf sich bei Sicherheitsentscheidungen niemals ausschließlich auf Offline-Daten verlassen.
11. Werbung und kommerzielle Inhalte
Scubbl Premium kann bestimmte klassische in die Anwendung integrierte Werbung entfernen, insbesondere Werbung, die nicht abonnierten Nutzern angezeigt wird.
Das Premium-Abonnement entfernt jedoch nicht notwendigerweise Inhalte, die in den normalen Betrieb von Scubbl integriert sind, insbesondere Club-Profile, Club-Inhalte, Partner, gelistete Professionelle, Empfehlungen von Strukturen, in Leitfäden, Spots oder Regionen integrierte kommerzielle Informationen oder Inhalte, die als Teil des Scubbl-Ökosystems dargestellt werden.
Die Präsenz eines Clubs, Professionellen, Partners oder einer Struktur in Scubbl stellt nicht notwendigerweise klassische Werbung dar und kann für Premium-Nutzer sichtbar bleiben.
Wenn kommerzielle, gesponserte oder Partnerinhalte angezeigt werden, bemüht sich Scubbl, diese in fairer und verständlicher Weise darzustellen, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich ist.
12. Keine Garantie für persönlichen Erfolg oder Sicherheit
Scubbl Premium bietet Zugang zu digitalen Inhalten, Funktionen oder Vorteilen, garantiert jedoch kein persönliches, pädagogisches, sportliches, medizinisches, kommerzielles, gemeinschaftliches, Fortschritts-, Sicherheits- oder Leistungsergebnis.
Scubbl garantiert nicht, dass der Nutzer sein Niveau verbessert, eine Art korrekt identifiziert, einen geeigneten Spot auswählt, jedes Risiko vermeidet, andere Taucher trifft, eine Antwort von einem Club erhält oder dank des Dienstes eine optimale Entscheidung trifft.
Die in Scubbl verfügbaren Informationen können unvollständig, veraltet, annähernd, aus Community-Beiträgen stammend oder von Drittanbieterdiensten abhängig sein. Sie müssen stets lokal überprüft werden, insbesondere wenn sie die Sicherheit einer Aktivität in natürlicher Umgebung beeinflussen können.
13. Beziehungen zu Clubs, Professionellen und Dritten
Scubbl kann dem Nutzer ermöglichen, Clubs, Professionelle, Vereine, Guides, Instruktoren, Tauchzentren, Schnorchel- oder Apnoestrukturen, Veranstaltungen, Ausfahrten, Spots oder zugehörige Inhalte zu entdecken.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist Scubbl nicht Partei von Verträgen, Buchungen, Ausfahrten, Ausbildungen, Leistungen, Zahlungen, Erstattungen, Stornierungen, Austauschen oder Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und einem Club, Professionellen oder Dritten.
Der Nutzer muss direkt beim betreffenden Club oder Professionellen Preise, Verfügbarkeiten, erforderliche Niveaus, Zertifizierungen, Versicherungen, Sicherheitsbedingungen, Stornierungsbedingungen, Wetterbedingungen, Betreuung, Ausrüstung, lokale Vorschriften und alle wichtigen Informationen überprüfen, bevor er sich bindet.
14. Vom Nutzer im Rahmen kostenpflichtiger Dienste veröffentlichte Inhalte
Der Nutzer kann im Rahmen des Dienstes Inhalte veröffentlichen, importieren oder übermitteln, auch wenn er über ein Premium-Abonnement verfügt.
Das Premium-Abonnement verleiht kein besonderes Recht, rechtswidrige, irreführende, missbräuchliche, gefährliche, diskriminierende, betrügerische, verleumderische oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu veröffentlichen.
Die Regeln für Nutzerinhalte, die Scubbl gewährte Lizenz, Meldungen, Community-Beiträge und Moderation sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegt.
15. Bewertungen, Kommentare, Beiträge und Interaktionen
Scubbl kann dem Nutzer ermöglichen, Bewertungen, Kommentare, Beobachtungen, Beiträge zu Spots oder Arten, Stimmen, Validierungen, Meldungen, Logbook-Inhalte, Gruppeninhalte oder andere Community-Interaktionen zu veröffentlichen.
Der Nutzer verpflichtet sich, diese Funktionen ehrlich, fair, verhältnismäßig und entsprechend den ihm bekannten Tatsachen zu nutzen.
Dem Nutzer ist insbesondere untersagt, falsche Bewertungen, falsche Beobachtungen, falsche Beiträge, irreführende Inhalte, Gefälligkeitsvalidierungen, missbräuchlich automatisierte Inhalte, böswillige Meldungen oder manipulierte Stimmen zu veröffentlichen.
Scubbl kann einen Beitrag moderieren, ablehnen, korrigieren, zusammenführen, verbergen, löschen, anonymisieren oder auslisten, wenn dies erforderlich ist, um Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Kohärenz oder Zuverlässigkeit des Dienstes zu bewahren.
16. Gewährte Vorteile, kostenlose Zugänge und informelle Partnerschaften
Scubbl kann gelegentlich nicht monetäre Vorteile, kostenlose Zugänge, kostenlose Zeiträume, Abonnementverlängerungen oder vorübergehende Premium-Funktionen bestimmten Nutzern gewähren, die an der Verbesserung, dem Test, der Beitragsleistung oder der Förderung des Dienstes teilnehmen.
Diese Vorteile sind persönlich, nicht übertragbar, nicht abtretbar, nicht eintauschbar, nicht erstattungsfähig und begründen kein automatisches Recht auf Verlängerung, Aufrechterhaltung, Vergütung, finanzielle Entschädigung oder einen ähnlichen Vorteil.
Wird der Vorteil im Zusammenhang mit einer öffentlichen Kommunikation gewährt, muss der Begünstigte die anwendbaren Regeln zur kommerziellen Transparenz einhalten und das Bestehen der Partnerschaft, des kostenlosen Zugangs oder der Zusammenarbeit klar angeben, wenn dies erforderlich ist.
17. Nutzungsbeschränkungen kostenpflichtiger Dienste
Der Nutzer verpflichtet sich, kostenpflichtige Dienste persönlich, fair, angemessen, sicher und dem Zweck von Scubbl entsprechend zu nutzen.
Insbesondere ist es untersagt, sein Konto missbräuchlich zu teilen, Zugangsbeschränkungen zu umgehen, Premium-Zugang weiterzuverkaufen, kostenpflichtige Inhalte für nicht autorisierte kommerzielle Zwecke zu nutzen, Scubbl-Daten massenhaft zu extrahieren, kostenpflichtige Inhalte zu kopieren, den Zugang zu automatisieren, Zahlungsmechanismen zu umgehen, die Synchronisierung von Rechten zu stören oder den Dienst zur Förderung gefährlicher Praktiken zu nutzen.
Jeder Verstoß gegen diese Beschränkungen kann Moderationsmaßnahmen, Aussetzung, Kontolöschung, Entzug des Premium-Zugangs oder Beendigung des Zugangs zum kostenpflichtigen Dienst nach sich ziehen, vorbehaltlich zwingender anwendbarer Rechte.
18. Preise
Es gelten die Preise, die in der Anwendung, im Apple App Store, bei Google Play, auf Stripe oder auf jeder anwendbaren Zahlungsplattform zum Zeitpunkt des Abonnements oder Kaufs angezeigt werden.
Die Preise können je nach Land, Währung, Plattform, anwendbaren Steuern, Regeln des Apple App Store oder von Google Play, Werbeaktionen, Testzeiträumen, Preisanpassungen, Wechselkursen oder den Regeln der Vertriebsplattformen variieren.
Der anwendbare Gesamtpreis wird dem Nutzer vor Bestätigung des Kaufs oder Abonnements auf der betreffenden Plattform angezeigt.
Bei Abweichungen zwischen einer Preisinformation in Scubbl und dem von der Plattform vor Bestätigung der Bestellung angezeigten Preis gilt für den betreffenden Kauf der von der Plattform zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis.
Die in der Anwendung, im Apple App Store oder bei Google Play angezeigten Preise verstehen sich einschließlich aller anwendbaren Steuern, wenn dies von der Plattform oder den anwendbaren Vorschriften verlangt wird.
Wenn Scubbl eine Direktzahlung anbietet, werden der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern, etwaige zusätzliche Gebühren, anwendbare Steuern und Zahlungsmodalitäten vor Bestätigung des Kaufs mitgeteilt.
19. Testzeiträume, Einführungsangebote und Aktionen
Scubbl kann optional Testzeiträume, Aktionen, Einführungsangebote, reduzierte Preise oder kostenlose Zugänge anbieten.
Diese Angebote unterliegen den in der Anwendung, im kommerziellen Angebot oder auf der Plattform zum Zeitpunkt des Abschlusses angezeigten Bedingungen. Sie können je nach Land, Plattform, Zeitraum, Nutzer, kommerziellen Bedingungen oder technischer Verfügbarkeit variieren.
Enthält das Angebot einen Testzeitraum, gefolgt von einem kostenpflichtigen Abonnement mit automatischer Verlängerung, wird der Nutzer vor Bestätigung des Abonnements durch die Plattform über die anwendbaren Bedingungen informiert.
Sofern nicht anders angegeben, muss der Nutzer das Abonnement vor Ende des Testzeitraums kündigen, wenn er nach Ablauf dieses Zeitraums nicht belastet werden möchte.
20. Bestellung, Zahlung und Aktivierung
Abonnements und In-App-Käufe für private Nutzer werden über den Apple App Store, Google Play, Stripe oder jede andere zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Plattform abgeschlossen.
RevenueCat kann als technische Lösung zur Verwaltung von Rechten, Abonnements, Zugangsstatus, Wiederherstellung oder Synchronisierung von Käufen verwendet werden, ohne notwendigerweise direkter Verkäufer gegenüber dem Nutzer zu sein.
Die Zahlung wird von der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Plattform verarbeitet. Der Nutzer muss die für diese Plattform geltenden Bedingungen für Zahlung, Rechnungsstellung, Verlängerung, Erstattung, Stornierung und Abonnementverwaltung einsehen und akzeptieren.
Sofern von der Plattform oder im betreffenden Angebot nicht anders angezeigt, ist die Zahlung unmittelbar bei Bestätigung des Kaufs oder Abonnements fällig.
Scubbl erhebt bei Käufen über den Apple App Store oder Google Play nicht direkt die Bankdaten des Nutzers.
Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen wird nach Bestätigung des Abonnements oder Kaufs durch die betreffende Plattform und nach technischer Synchronisierung mit Scubbl aktiviert. Es kann zu Verzögerungen bei Synchronisierung oder Wiederherstellung kommen.
Bei Zahlungsfehler, Stornierung, Anfechtung, Betrugsverdacht oder Unmöglichkeit der Überprüfung des Abonnements kann der kostenpflichtige Zugang nicht aktiviert, ausgesetzt oder entzogen werden.
21. Rechnungen, Belege und Kaufnachweise
Wird der Kauf über den Apple App Store, Google Play oder eine Drittplattform getätigt, werden Belege, Nachweise, Zahlungshistorien, Rechnungen oder gleichwertige Dokumente in der Regel von der betreffenden Plattform nach deren eigenen Regeln bereitgestellt.
Der Nutzer muss sein Apple-, Google- oder mit der verwendeten Plattform verbundenes Konto konsultieren, um Informationen zu Käufen, Zahlungen, Abonnements, Belegen und Nachweisen zu finden.
Scubbl kann, sofern technisch möglich, dem Nutzer helfen, seinen Abonnementstatus zu identifizieren oder Käufe wiederherzustellen, garantiert jedoch keine direkte Ausstellung einer Rechnung, wenn die Zahlung von einer Drittplattform verarbeitet wurde.
Wenn Scubbl eine Direktzahlung anbietet, werden die anwendbaren Rechnungsinformationen dem Nutzer vor Bestätigung des Kaufs oder in einem dafür vorgesehenen Bereich bereitgestellt.
22. Laufzeit und automatische Verlängerung
Scubbl Premium kann als monatliches, jährliches oder in einer anderen zum Zeitpunkt des Abschlusses angezeigten Periodizität angebotenes Abonnement bereitgestellt werden.
Sofern bei Abschluss nicht anders angegeben, wird das Abonnement für die vom Nutzer gewählte Laufzeit geschlossen und verlängert sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer, bis es vom Nutzer, von der betreffenden Plattform oder von Scubbl in den in den anwendbaren Vertragsdokumenten vorgesehenen Fällen gekündigt wird.
Der Nutzer wird vor Bestätigung des Abonnements über den Apple App Store, Google Play, Stripe oder die betreffende Plattform über Preis, Laufzeit, Abrechnungshäufigkeit und Verlängerungsbedingungen informiert.
Automatische Verlängerung, Abrechnungsdatum, Verlängerungsmitteilungen, etwaige Erinnerungen, Preisänderungen und Kündigungsmodalitäten werden nach den Regeln der verwendeten Plattform verwaltet.
Wenn Vorschriften oder die Plattform dies verlangen, erhält der Nutzer Informationen zur automatischen Verlängerung, Preisänderung oder Kündigungsmöglichkeit nach den von der betreffenden Plattform vorgesehenen Modalitäten.
Wenn das Abonnement direkt bei Scubbl abgeschlossen wird und den französischen Regeln zur stillschweigenden Verlängerung von Dienstleistungsverträgen mit Verbrauchern unterliegt, informiert Scubbl den Nutzer unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen über die Möglichkeit, das Abonnement vor Ablauf nicht zu verlängern. Fehlt diese Information, obwohl sie gesetzlich vorgeschrieben ist, behält der Nutzer die gesetzlich vorgesehenen Kündigungsrechte.
23. Kündigung des Abonnements
Der Nutzer kann sein Scubbl-Premium-Abonnement jederzeit über die Einstellungen seines Apple-, Google- oder Plattformkontos kündigen, über das das Abonnement abgeschlossen wurde.
Wurde das Abonnement direkt bei Scubbl abgeschlossen, kann der Nutzer es über die bereitgestellte Schnittstelle, über sein Konto oder, wenn die Schnittstelle nicht verfügbar ist, durch Kontaktaufnahme mit Scubbl kündigen.
Wurde das Abonnement online direkt bei Scubbl abgeschlossen, stellt Scubbl ein leicht zugängliches Online-Kündigungsmittel bereit, das dem Nutzer ermöglicht, sein Abonnement unter den Bedingungen der anwendbaren Vorschriften zu beenden.
Die Deinstallation der Scubbl-Anwendung, das Abmelden vom Konto, das Löschen des Scubbl-Kontos, die Nichtnutzung des Dienstes oder das Löschen von Daten in Scubbl führt nicht automatisch zur Kündigung eines über den Apple App Store, Google Play oder eine Drittplattform abgeschlossenen Abonnements.
Die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten Abonnementzeitraums wirksam, sofern nicht die betreffende Plattform oder zwingendes anwendbares Recht etwas anderes vorsieht. Grundsätzlich behält der Nutzer bis zum Ablauf des laufenden Zeitraums Zugang zu den Premium-Funktionen.
Die Kündigung führt grundsätzlich nicht zu einer automatischen Erstattung des bereits begonnenen Zeitraums, außer bei abweichender Regel der betreffenden Plattform, einer Kulanz von Scubbl oder zwingendem anwendbarem Recht.
Nach Ablauf oder wirksamer Kündigung des Abonnements endet der Zugang zu den Premium-Funktionen. Kostenlose Inhalte und Funktionen bleiben gemäß den für den Dienst geltenden Bedingungen zugänglich.
24. Kontolöschung und Auswirkungen auf das Abonnement
Die Löschung des Scubbl-Kontos führt nicht automatisch zur Kündigung eines über den Apple App Store, Google Play oder eine Drittplattform abgeschlossenen Abonnements.
Der Nutzer, der sein Abonnement beenden möchte, muss die Kündigungsschritte direkt bei der für den Abschluss verwendeten Plattform durchführen.
Löscht der Nutzer sein Scubbl-Konto, ohne sein Abonnement bei der betreffenden Plattform zu kündigen, kann er von dieser Plattform bis zur wirksamen Kündigung des Abonnements weiterhin belastet werden.
Scubbl haftet nicht für eine fortgesetzte Abrechnung durch Apple, Google oder eine Drittplattform, wenn der Nutzer sein Abonnement nicht nach den von dieser Plattform vorgesehenen Modalitäten gekündigt hat.
Die Kontolöschung erfolgt gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, der Seite Konto löschen und der Datenschutzerklärung.
25. Erstattungen
Erstattungsanträge in Bezug auf ein Abonnement oder einen Kauf über den Apple App Store, Google Play oder eine Drittplattform sind nach deren eigenen Verfahren an die für den Kauf verwendete Plattform zu richten.
Scubbl garantiert nicht, dass ein Erstattungsantrag von Apple, Google oder der betreffenden Plattform akzeptiert wird.
Soweit technisch möglich und angemessen, kann Scubbl den Nutzer bei der Identifizierung eines Zugangsproblems, Abonnementstatus, einer Kaufwiederherstellung oder eines technischen Vorfalls unterstützen. Entscheidungen über Erstattungen für über Plattformen getätigte Käufe liegen jedoch grundsätzlich bei der betreffenden Plattform.
Ein automatischer Erstattungsanspruch besteht nicht bei freiwilliger Kündigung, Nichtnutzung des Dienstes, Deinstallation, vergessener Kündigung, Kontolöschung, vorübergehender Nichtverfügbarkeit, angemessener Änderung des Dienstes, Verlust des Zugangs aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder fehlender Schritte gegenüber der Plattform.
Bei einem erheblichen technischen Vorfall, der Scubbl zuzurechnen ist und den Zugang zum kostenpflichtigen Dienst erheblich beeinträchtigt, kann Scubbl je nach Umständen und soweit technisch möglich eine Korrektur, Wiederherstellung des Zugangs, Zugangsverlängerung, Kulanzmaßnahme anbieten oder den Nutzer auffordern, bei der betreffenden Plattform eine Erstattung zu beantragen.
26. Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen mit einem Verbraucher hat der Nutzer grundsätzlich eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss, sofern keine gesetzlich anwendbare Ausnahme greift.
Wird der kostenpflichtige digitale Dienst unmittelbar nach der Bestellung bereitgestellt, wird der Nutzer darüber informiert, dass die Ausführung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen kann.
Wenn das Gesetz für den Verlust des Widerrufsrechts dies verlangt, setzt der sofortige Zugang zum digitalen Dienst vor Ablauf der vierzehn (14) Tage eine ausdrückliche Anfrage oder Zustimmung des Nutzers sowie einen ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht voraus, die vor oder bei Abschluss nach den von der verwendeten Plattform erlaubten Modalitäten eingeholt werden.
Wird der Kauf über den Apple App Store, Google Play oder eine Drittplattform getätigt, werden eine etwaige Ausübung des Widerrufsrechts, Erstattungsbedingungen und anwendbare Schritte nach den Regeln, Schnittstellen und Verfahren der betreffenden Plattform behandelt, vorbehaltlich der zwingenden Rechte des Nutzers nach anwendbarem Recht.
Ist das Widerrufsrecht anwendbar und wird es wirksam direkt gegenüber Scubbl ausgeübt, erstattet Scubbl die betreffenden Beträge unter den Bedingungen und innerhalb der Fristen der anwendbaren Vorschriften, grundsätzlich unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion, soweit technisch möglich.
Die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen bleiben in jedem Fall unverändert.
27. Muster-Widerrufsformular
Ist das Widerrufsrecht anwendbar und kann es direkt gegenüber Scubbl ausgeübt werden, kann der Nutzer folgendes Muster verwenden:
An Scubbl — Envel Kalinowski EI, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France — contact@scubbl.com
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den folgenden Dienst mit:
Betroffener Dienst:
Bestelldatum:
E-Mail-Adresse des Scubbl-Kontos:
Verwendete Kaufplattform: Apple App Store / Google Play / Stripe / andere:
Vollständiger Vor- und Nachname:
Datum:
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier:
Wurde der Kauf über den Apple App Store, Google Play oder eine Drittplattform getätigt, muss der Nutzer außerdem die von der betreffenden Plattform vorgesehenen Schritte durchführen.
28. Verlust, Aussetzung oder Beschränkung des Zugangs
Der Zugang zu Scubbl Premium kann insbesondere bei abgelehnter Zahlung, Ablauf des Abonnements, Stornierung durch die Plattform, Betrug, Missbrauch, Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, Kontolöschung, technischer Unmöglichkeit der Überprüfung des Abonnements, Nutzung entgegen diesen Nutzer-AGB oder einer zur Sicherheit des Dienstes erforderlichen Maßnahme ausgesetzt, eingeschränkt oder gelöscht werden.
Bei Aussetzung oder Löschung des Kontos wegen schwerwiegenden Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen kann der Nutzer den Zugang zu Premium-Funktionen ohne automatisches Erstattungsrecht verlieren, vorbehaltlich zwingender anwendbarer Rechte und der Regeln der betreffenden Zahlungsplattform.
Scubbl kann den Zugang zu bestimmten kostenpflichtigen Funktionen auch vorübergehend aussetzen, wenn dies erforderlich ist, um einen technischen Vorfall zu beheben, Betrug zu verhindern, Nutzer zu schützen, einer gesetzlichen Pflicht nachzukommen oder die Sicherheit des Dienstes zu wahren.
29. Gesetzliche Konformitätsgewährleistung und anwendbare Garantien
Die von Scubbl bereitgestellten kostenpflichtigen digitalen Dienste unterliegen den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung, sofern sie auf digitale Inhalte und Dienstleistungen für Verbraucher anwendbar ist.
Scubbl verpflichtet sich, einen digitalen Dienst bereitzustellen, der der Beschreibung des Angebots entspricht, vorbehaltlich der in diesen Nutzer-AGB, den Nutzungsbedingungen, technischen Beschränkungen, Abhängigkeiten von Drittplattformen, den tatsächlich im Land oder in der verwendeten Anwendungsversion verfügbaren Funktionen und den beim Abschluss angezeigten Bedingungen vorgesehenen Einschränkungen.
Die Konformität beurteilt sich insbesondere nach der Beschreibung des Dienstes, seinen angekündigten Funktionen, seiner Kompatibilität, Interoperabilität, angemessenen Kontinuität, Sicherheit und notwendigen Aktualisierungen, sofern diese nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich sind.
Bei nachgewiesener Vertragswidrigkeit des kostenpflichtigen digitalen Dienstes kann der Verbraucher-Nutzer die Herstellung der Konformität des Dienstes verlangen. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann er auch eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags erhalten, nach den anwendbaren Modalitäten, wenn der Kauf über den Apple App Store, Google Play oder eine Drittplattform erfolgte, unbeschadet seiner zwingenden Rechte nach anwendbarem Recht.
Die Herstellung der Konformität erfolgt kostenlos für den Nutzer, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten, unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.
Der Nutzer muss mit Scubbl angemessen zusammenarbeiten, um die Analyse und Behebung des geltend gemachten Mangels zu ermöglichen, insbesondere durch Mitteilung der verwendeten Plattform, der Anwendungsversion, des betroffenen Geräts, der E-Mail-Adresse des Kontos, der Art des Abonnements und einer genauen Beschreibung des Problems.
Eine gesonderte kommerzielle Garantie wird nicht gewährt, sofern sie nicht ausdrücklich in der Anwendung oder in einem spezifischen Angebot angegeben ist.
Keine Klausel dieser Nutzer-AGB beschränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte, die dem Nutzer als Verbraucher zustehen.
30. Personenbezogene Daten, Vertraulichkeit und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Käufen, Abonnements, Premium-Rechten, Kaufwiederherstellung, Support, Werbung, Offline-Zugang, Kontoverwaltung, Sicherheit und Missbrauchsprävention ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Scubbl handelt grundsätzlich als Verantwortlicher für Verarbeitungen, deren Zwecke und Mittel es selbst festlegt, insbesondere die Verwaltung von Konten, Käufen, Abonnements, Premium-Rechten, Support, Sicherheit, Meldungen, Missbrauchsprävention und Verbesserung des Dienstes.
Scubbl kann bestimmte begrenzte technische oder transaktionsbezogene Informationen von Zahlungsplattformen oder seinen technischen Dienstleistern erhalten, um den Status eines Abonnements zu überprüfen, entsprechende Rechte zu aktivieren, einen Kauf wiederherzustellen, eine Supportanfrage zu bearbeiten oder Missbrauch zu verhindern.
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen können die Erfüllung des Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, das berechtigte Interesse von Scubbl an Sicherung, Verbesserung und Betrieb des Dienstes sowie die Einwilligung, sofern erforderlich, sein.
Scubbl kann technische Dienstleister, Hosting-Anbieter, Plattformen, Zahlungsdienste, Abonnementverwaltungstools, Benachrichtigungsdienste oder andere für den Betrieb des Dienstes erforderliche Auftragsverarbeiter einsetzen. Wenn diese Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag von Scubbl verarbeiten, stellt Scubbl im nach anwendbarem Recht erforderlichen Umfang sicher, dass diese Verarbeitungen durch angemessene vertragliche Verpflichtungen zu Vertraulichkeit, Sicherheit, Zweckbindung, Unterstützung und Datenschutz geregelt sind.
Der Nutzer kann seine Rechte unter den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Bedingungen ausüben, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und, soweit anwendbar, Datenübertragbarkeit. Anfragen können an contact@scubbl.com gerichtet werden.
Der Nutzer kann außerdem eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen, insbesondere bei der CNIL, wenn französisches Recht anwendbar ist.
31. Sicherheit, Verfügbarkeit und Wartung
Scubbl bemüht sich, die kostenpflichtigen Dienste entsprechend ihrer Beschreibung bereitzustellen, vorbehaltlich technischer Zwänge, den digitalen Diensten innewohnender Grenzen, Abhängigkeiten von Apple-, Google- oder anderen Plattformen, Netzwerkverfügbarkeit, verwendetem Gerät, Wartungsmaßnahmen und Ereignissen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen.
Scubbl garantiert nicht, dass die kostenpflichtigen Dienste dauerhaft, kontinuierlich, fehlerfrei, ohne Unterbrechung, ohne Datenverlust oder mit allen Geräten, Betriebssystemen, Konfigurationen, Netzwerken oder Ländern kompatibel verfügbar sind.
Der Dienst kann bei Wartung, Aktualisierung, Ausfall, technischem Vorfall, Cyberangriff, Sicherheitsanforderung, regulatorischer Änderung, Abhängigkeit von einem Drittanbieterdienst, Plattformausfall oder höherer Gewalt unterbrochen, ausgesetzt, eingeschränkt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.
Scubbl kann Aktualisierungen bereitstellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität, Sicherheit, Kompatibilität oder ordnungsgemäßen Funktion des Dienstes erforderlich sind. Der Nutzer wird aufgefordert, diese Aktualisierungen zu installieren, sobald sie verfügbar sind.
32. Haftung von Scubbl
Scubbl unterliegt bei der Bereitstellung kostenpflichtiger digitaler Dienste einer Bemühenspflicht.
Scubbl haftet nicht für Schäden, die aus einer fehlerhaften Nutzung des Dienstes, einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, einer Aktivität in natürlicher Umgebung, einer Entscheidung auf Grundlage informativer Inhalte, fehlender lokaler Überprüfung, einem Problem im Zusammenhang mit Apple, Google, Stripe, einer Drittplattform, dem Gerät des Nutzers, seinem Betriebssystem, seiner Internetverbindung oder einem Drittanbieterdienst entstehen.
Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, haftet Scubbl nicht für indirekte Schäden, entgangene Chancen, Datenverluste, Betriebsverluste, Reputationsschäden, Streitigkeiten mit Dritten oder Folgen der Nutzung unrichtiger, unvollständiger oder veralteter Informationen, außer wenn die Haftung von Scubbl gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Wenn die Haftung von Scubbl begründet ist, kann sie nur direkte, sichere und vorhersehbare Schäden betreffen, die aus einem nachgewiesenen Verstoß von Scubbl gegen seine Pflichten resultieren, vorbehaltlich gesetzlicher Gewährleistungen und zwingender Verbraucherrechte.
Die in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten ebenfalls für diese Nutzer-AGB.
Keine Klausel dieser Nutzer-AGB bezweckt, eine Haftung auszuschließen oder zu beschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei grobem Verschulden, Vorsatz, Arglist, zurechenbarem Körperschaden oder zwingendem Verbraucherrecht.
33. Garantie und Freistellung durch den Nutzer
Der Nutzer stellt Scubbl von den Folgen einer betrügerischen, rechtswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung des Dienstes, eines Verstoßes gegen diese AGB, eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, einer Verletzung von Rechten Dritter oder eines von ihm veröffentlichten Inhalts frei, soweit die Forderung auf einem ihm zurechenbaren Umstand beruht.
Diese Freistellung entzieht dem Nutzer nicht die zwingenden Rechte, die ihm als Verbraucher zustehen, und beschränkt nicht die Haftung von Scubbl, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei einer Forderung, Meldung, Behördenanfrage oder Streitigkeit im Zusammenhang mit seinem Konto, seinen Inhalten oder seiner Nutzung des Dienstes angemessen mit Scubbl zusammenzuarbeiten.
34. Höhere Gewalt
Scubbl haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Pflichten, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne des französischen Rechts oder allgemein auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegt.
Solche Ereignisse können je nach Umständen insbesondere sein: massiver Netzwerkausfall, Cyberangriff, Nichtverfügbarkeit eines Hosting-Anbieters, Ausfall einer Vertriebsplattform, Vorfall bei Apple, Google oder Stripe, Naturkatastrophe, Feuer, Pandemie, Krieg, Aufruhr, externer Streik, Verwaltungsentscheidung, Gesetzesänderung oder Stromunterbrechung.
Während der Dauer des Ereignisses werden die betroffenen Pflichten im Umfang der Behinderung ausgesetzt. Scubbl bemüht sich, den Dienst unter angemessenen Bedingungen wiederherzustellen.
35. Beweis und elektronische Kommunikation
Der Nutzer akzeptiert, dass elektronische Mitteilungen, Bestätigungen, Kaufbestätigungen, Plattformbelege, technische Logs, Sicherheitsspuren, Verbindungshistorien, Supportnachrichten, Benachrichtigungen und von Scubbl aufbewahrte Aufzeichnungen als Beweismittel verwendet werden können, vorbehaltlich der anwendbaren Beweisregeln und der Möglichkeit des Nutzers, Gegenbeweis zu erbringen.
Der Austausch zwischen Scubbl und dem Nutzer kann per E-Mail, Benachrichtigung, In-App-Nachricht, Anzeige im Dienst oder jedes andere geeignete Mittel erfolgen.
Der Nutzer muss gültige Kontaktdaten aufrechterhalten und regelmäßig Mitteilungen zu seinem Konto, Abonnement, Sicherheit, Vertragsänderungen oder Moderationsentscheidungen prüfen.
36. Änderung der Angebote und Nutzer-AGB
Scubbl kann diese Nutzer-AGB ändern, um der Entwicklung des Dienstes, der Angebote, der Vorschriften, der Zahlungsplattformen, der Preise, der Funktionen, technischen Zwänge oder Sicherheitsanforderungen Rechnung zu tragen.
Die anwendbare Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt des Abonnements, der Verlängerung oder der Nutzung des betreffenden kostenpflichtigen Dienstes gilt, vorbehaltlich zwingender anwendbarer Rechte.
Bei wesentlichen Änderungen kann Scubbl den Nutzer auf geeignete Weise informieren, insbesondere in der Anwendung, per E-Mail, Benachrichtigung, Banner oder bei einer erneuten Anmeldung.
Wenn die Änderung einen laufenden kostenpflichtigen Dienst wesentlich betrifft, bemüht sich Scubbl, vor ihrem Inkrafttreten eine angemessene Frist einzuräumen, außer bei Dringlichkeit im Zusammenhang mit Sicherheit, Gesetz, Behördenentscheidung, Risiko für Nutzer oder erheblicher technischer Notwendigkeit.
Preise und Verlängerungsbedingungen können ebenfalls nach den Regeln des Apple App Store, von Google Play, Stripe oder der verwendeten Plattform geändert werden.
Wenn die Änderung einen laufenden kostenpflichtigen Dienst wesentlich betrifft, behält der Nutzer seine zwingenden Rechte, insbesondere anwendbare Rechtsbehelfe bei Vertragswidrigkeit oder unzulässiger nachteiliger Änderung.
37. Beschwerden und gütliche Beilegung
Bei Fragen zu einem Kauf, Abonnement, einer Premium-Funktion, Kaufwiederherstellung, einem Zugangsproblem, technischen Vorfall oder einer Beschwerde kann der Nutzer Scubbl unter folgender Adresse kontaktieren: contact@scubbl.com.
Der Nutzer muss die für die Bearbeitung seines Antrags erforderlichen Informationen bereitstellen, insbesondere die mit seinem Scubbl-Konto verbundene E-Mail-Adresse, die verwendete Kaufplattform, das ungefähre Datum des Abonnements, die betroffene Art des Abonnements, die Anwendungsversion, das verwendete Gerät und eine klare Beschreibung des Problems.
Scubbl prüft Anträge innerhalb angemessener Frist, ohne die Annahme des Antrags, eine Erstattung, die Änderung einer Plattformentscheidung oder die Wiederherstellung eines Zugangs zu garantieren, wenn die anwendbaren Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Im Streitfall wird der Nutzer aufgefordert, zunächst Scubbl zu kontaktieren, um vor jedem streitigen Verfahren eine gütliche Lösung zu suchen, ohne dass dieser Schritt dem Nutzer das Recht nimmt, das zuständige Gericht anzurufen.
Handelt der Nutzer als Verbraucher und konnte eine Verbraucherstreitigkeit nach vorheriger schriftlicher Beschwerde nicht direkt mit Scubbl gelöst werden, kann er kostenlos den folgenden Verbrauchermediator einschalten:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net
Die Inanspruchnahme der Verbrauchermediation ist freiwillig und nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, das zuständige Gericht anzurufen.
38. Sprache der AGB
Diese Nutzer-AGB sind in französischer Sprache verfasst.
Sie können in andere Sprachen übersetzt werden, um den Nutzern das Verständnis zu erleichtern. Bei Widerspruch, Mehrdeutigkeit oder Auslegungsunterschied zwischen der französischen Version und einer übersetzten Version hat die französische Version Vorrang, vorbehaltlich zwingender anwendbarer Rechte.
39. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Nutzer-AGB unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen, die aufgrund des Wohnsitzlandes des Nutzers anwendbar sein können.
Bei Schwierigkeiten wird der Nutzer aufgefordert, zunächst Scubbl unter contact@scubbl.com zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Mangels gütlicher Einigung werden alle Streitigkeiten über Auslegung, Gültigkeit, Erfüllung oder Kündigung dieser Nutzer-AGB den zuständigen Gerichten nach den anwendbaren Rechtsregeln vorgelegt.
40. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzer-AGB kann der Nutzer Scubbl unter folgender Adresse kontaktieren: