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Das Scubbl-Team unterstützt Sie bei allen Anliegen rund um die App, Ihr Konto, Ihre personenbezogenen Daten oder professionelle Partnerschaften.

Kontakt aufnehmen

Damit wir Ihr Anliegen klar und effizient bearbeiten können, nutzen Sie bitte den passenden Kanal.

Aus der App

Sie können den Support direkt über die Scubbl-App kontaktieren:

• Einstellungen > Nutzerfeedback

• Einstellungen > Support kontaktieren

Dieser Kanal wird für Anliegen zu Ihrem Konto, technischen Problemen, Verbesserungsvorschlägen oder zur allgemeinen Nutzung der App empfohlen.

Allgemeiner Support

Für Fragen zur Nutzung von Scubbl, technische Probleme, Verbesserungsvorschläge oder Anliegen zu Ihrem Konto:

Personenbezogene Daten und Datenschutz

Für Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten, zur Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte, zum Datenschutz, zur Kontolöschung oder zur Verwaltung Ihrer Informationen:

Partnerschaften und Fachleute

Für Tauchclubs, Zentren, Ausbilder, Marken, Medien, Content Creator oder Partner, die mit Scubbl sprechen möchten:

Bitte nennen Sie klar den Gegenstand Ihrer Anfrage, Ihre Organisation, Ihr Land und die gewünschte Art der Zusammenarbeit.

Hilfe für eine schnelle Lösung

Damit wir Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten können, können Sie bei Bedarf folgende Informationen hinzufügen:

• die E-Mail-Adresse Ihres Scubbl-Kontos;

• den verwendeten Gerätetyp;

• Ihr Betriebssystem;

• die App-Version, falls bekannt;

• eine genaue Beschreibung des Problems;

• hilfreiche Screenshots;

• die Schritte, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt.

Je vollständiger Ihre Anfrage ist, desto schneller und genauer können wir antworten.

Kontolöschung

Wenn möglich, sollte die Kontolöschung direkt in der App beantragt werden, damit wir prüfen können, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben oder auf besondere Schwierigkeiten stoßen, können Sie uns schreiben an:

Inhalt melden

Wenn Sie einen in der App veröffentlichten Inhalt melden möchten, nutzen Sie bitte vorrangig die Meldefunktion am betreffenden Inhalt.

Sie können uns auch über die App kontaktieren:

• Einstellungen > Nutzerfeedback

• Einstellungen > Support kontaktieren

Sie können uns auch per E-Mail schreiben, wenn die Meldung ein wichtiges Problem betrifft oder in der App schwer zu beschreiben ist.

Meldungen können insbesondere Folgendes betreffen:

• unangemessene Inhalte;

• offensichtlich falsche Informationen;

• eine Verletzung der Rechte Dritter;

• eine Verletzung der Privatsphäre;

• missbräuchliches Verhalten;

• ein Problem im Zusammenhang mit der Sicherheit der Nutzer.

Bearbeitungszeiten

Wir bemühen uns, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.

Anfragen zu Sicherheit, personenbezogenen Daten, sensiblen Meldungen oder Problemen, die den Kontozugriff verhindern, werden vorrangig bearbeitet.

Einige Anfragen können zusätzliche Prüfungen erfordern, um Nutzer, personenbezogene Daten und die Integrität des Dienstes zu schützen.

Nützliche Informationen

Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie auch Folgendes lesen:

Diese Dokumente erläutern die Funktionsweise des Dienstes, die geltenden Regeln, die Rechte der Nutzer und die Verwaltung personenbezogener Daten.